Otomatisasi WhatsApp mengacu pada pengaturan proses dan alur kerja otomatis untuk menyederhanakan pengiriman pesan, respons, dan tugas lainnya.
Untuk menggunakan otomatisasi WhatsApp, Anda diharuskan membayar sejumlah biaya. Otomatisasi ini hanya dapat dimanfaatkan melalui API WhatsApp Business resmi, seperti Interakt, yang membebankan biaya penggunaan dalam jumlah kecil kepada Anda sebagai imbalan atas penyediaan platform & dukungan pelanggan yang kuat bagi Anda.
Pekerjaan otomatismengalir di WhatsApp adalah jalur pesan yang telah ditentukan sebelumnya yang memandu percakapan dengan pelanggan. Mereka dirancang untuk memberikan pengalaman perpesanan yang lancar dan dipersonalisasi, mengarahkan pengguna melalui serangkaian interaksi otomatis berdasarkan respons mereka.
Otomatisasi WhatsApp dapat diterapkan pada berbagai kasus penggunaan, antara lain:
– Dukungan pelanggan: Mengotomatiskan tanggapan terhadap pertanyaan umum dan memberikan dukungan instan.
– Penjadwalan janji temu: Memungkinkan pelanggan menerima pengingat atau pesan janji temu melalui pesan otomatis.
– Pembaruan pesanan: Mengirim pemberitahuan otomatis dan pembaruan status pesanan dan pengiriman.
– Survei dan masukan: Mengotomatiskan pengumpulan masukan pelanggan dan melakukan survei melalui WhatsApp.
Untuk memulai otomatisasi WhatsApp, dapatkan WhatsApp Business API mendaftar untuk uji coba gratis Interakt.
Untuk atur balasan khusus untuk FAQ di WhatsApp, Anda dapat menggunakan fitur otomatisasi WhatsApp Interakt yang membantu Anda mengotomatiskan dukungan pelanggan dengan memberikan resolusi instan dengan bantuan balasan otomatis khusus dan pesan Daftar Interaktif. Klik di sini untuk mempelajari lebih lanjut tentang Otomatisasi WhatsApp.
Untuk mengatur balasan otomatis pada aplikasi WhatsApp Business. Buka Pengaturan > Alat Bisnis > Pesan pergi, lalu atur pesan Anda. Hubungi Penyedia Solusi WhatsApp Business seperti Interakt untuk mulai menggunakan balasan otomatis khusus.
Anda dapat memilih dari templat alur kerja di platform Interakt dan mengeditnya sesuai kebutuhan Anda atau membuat alur kerja dari awal di aplikasi Interakt.
Meskipun banyak pengirim pesan WhatsApp otomatis yang aman digunakan, penting untuk memilih layanan yang memiliki reputasi baik dan memastikan mereka mematuhi persyaratan layanan WhatsApp untuk menghindari penangguhan atau pemblokiran akun seperti Interakt. Interakt adalah Mitra Bisnis WhatsApp resmi yang mematuhi kepatuhan & kebijakan WhatsApp.
Ya, Anda dapat menyesuaikan tanggapan FAQ untuk menyertakan informasi spesifik, tautan, dan detail kontak yang relevan dengan pertanyaan yang diajukan.
Ada 2 cara untuk mengatur pesan otomatis WhatsApp
Aplikasi WhatsApp Bisnis- Ini membantu dalam menyiapkan otomatisasi dasar seperti pesan selamat datang & pesan tertunda
WhatsApp Business API- Dengan API, dimungkinkan untuk menyiapkan balasan khusus & kampanye WhatsApp yang berkelanjutan.