| Aplikasi Bisnis WhatsApp | WhatsApp Business API | |
|---|---|---|
| Pesan Otomatis | ❌ Tidak tersedia | ✅ Siapkan pesan otomatis yang dipicu oleh kata kunci serta pesan selamat datang, tertunda, dan OOO |
| Kirim Pemberitahuan Massal | ❌ Tidak direkomendasikan, hanya 256 kontak sekaligus. Kemungkinan WhatsApp diblokir | ✅ Siapkan pesan otomatis khusus pada kata kunci pemicu |
| Akses Tanpa Batas | ❌ Tidak dapat diakses, hanya 1 kali login yang dapat dilakukan. | ✅ Definisi peran, Izin Akses |
| integrasi | ❌ Tidak mungkin | ✅ Integrasikan dengan 200+ CRM yang ada |
| Chatbots | ❌ Tidak tersedia | Tersedia |
| Pengaturan Alur Kerja | ❌ Tidak ada pengaturan yang tersedia. | ✅ Siapkan alur kerja khusus dan yang telah dikonfigurasi sebelumnya. |
| Analitik | ❌ Tidak mungkin | ✅ Dapatkan kampanye dan analisis agen |
Untuk mendapatkan akses ke WhatsApp Business API, Anda perlu mengajukan permohonan melalui WhatsApp Business Solution Provider (BSP) seperti Interakt. Prosesnya meliputi verifikasi bisnis Anda, pengaturan Akun WhatsApp Business (WABA), dan menautkannya ke nomor telepon. Setelah disetujui, Anda dapat mulai menggunakan WhatsApp API untuk keterlibatan pelanggan.
Integrasi WhatsApp Business API mengharuskan Anda menyiapkan Akun WhatsApp Business, memverifikasi nomor telepon, dan menghubungkannya ke platform pengiriman pesan seperti Interakt. Anda dapat mengintegrasikannya dengan CRM, platform e-commerce, atau alat pihak ketiga melalui API atau konektor yang telah dibuat sebelumnya untuk otomatisasi yang lancar.
Untuk membuat akun WhatsApp Business API, ikuti langkah-langkah berikut:
Setelah disetujui, Anda dapat mulai menggunakan API untuk interaksi pelanggan.
Tidak, WhatsApp Business API bukanlah aplikasi yang dapat Anda unduh. Ini adalah solusi berbasis cloud atau on-premise yang memerlukan integrasi dengan platform bisnis seperti Interakt. Anda perlu mengaturnya melalui WhatsApp BSP resmi untuk menggunakannya untuk pengiriman pesan kepada pelanggan.
Ya, bisnis dapat mengirim pesan massal menggunakan WhatsApp Business API, tetapi semua pesan harus mematuhi kebijakan WhatsApp. Anda harus menggunakan templat pesan yang telah disetujui sebelumnya untuk notifikasi keluar, sementara pesan sesi (yang diinisiasi pelanggan) memungkinkan fleksibilitas yang lebih tinggi.
Platform WhatsApp Business terbaik bergantung pada kebutuhan bisnis Anda. Jika Anda mencari solusi lengkap, Interakt menawarkan platform canggih dengan otomatisasi, integrasi CRM, manajemen kampanye, dan analitik untuk membantu bisnis berkembang menggunakan WhatsApp.
Untuk membuat akun WhatsApp Business API, Anda memerlukan:
Harga WhatsApp Business API didasarkan pada model berbasis percakapan, di mana biaya berlaku per sesi percakapan (jendela 24 jam). Harga bervariasi berdasarkan: