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IMPORTANTE. LEIA CUIDADOSAMENTE.

Estes termos e condições para licenciamento de software e seus serviços (“Termos de utilização”), é um acordo legal entre Jio Haptik Technologies Limitada, (CIN U72900GJ2013PLC107560), uma empresa constituída sob as leis da Índia com sede social em 101, Saffron, Nr. Centre Point, Ambawadi, Ahmedabad, Gujarat, agindo em seu próprio nome e/ou em nome de qualquer uma de suas afiliadas e/ou seus fornecedores terceirizados e/ou seus licenciadores e/ou prestadores de serviços (doravante denominados “EmpresaouOs nossosouUs”) e comerciantes (sejam indivíduos ou entidades legalmente reconhecidas) envolvidos em qualquer negócio legal para prestação de quaisquer serviços ou bens, em todo o território da Índia (“Clientes"nós,"Vocês" ou "Sua").

A Empresa, entre outras coisas, oferece um conjunto de soluções de software como serviço de mensagens por meio de uma única plataforma para permitir que seus clientes gerenciem as comunicações com seus usuários sob o nome e estilo de “Interakt” (“Solução”). ‍

A Empresa pode, a seu exclusivo critério, autorizar tais pessoas de tempos em tempos, que executarão todos ou quaisquer de seus direitos, deveres e obrigações sob estes Termos de Uso e qualquer referência a “Jio Haptik” sob estes Termos de Uso deverá ser interpretada como significando e incluindo quaisquer pessoas devidamente autorizadas e agindo em nome da Empresa.

Estes Termos de Uso são um registro eletrônico nos termos da Lei de Tecnologia da Informação de 2000, as regras aplicáveis ​​sob ela e as disposições relativas a registros eletrônicos em vários estatutos conforme alterados pela Lei de Tecnologia da Informação de 2000. Estes Termos de Uso são gerados por um sistema de computador e não exigem nenhuma assinatura física ou digital.

Estes Termos de Uso são publicados de acordo com as disposições da Regra 3 (1) das Regras de Tecnologia da Informação (Diretrizes de Intermediários), 2011, que exigem a publicação das regras e regulamentos, política de privacidade e termos de uso para acesso ou uso de quaisquer dispositivos e serviços eletrônicos.

AO USAR A SOLUÇÃO, O CLIENTE ACEITA OS TERMOS DESTES TERMOS DE USO E QUALQUER ADENDO OU ANEXO QUE FAZ PARTE DESTES TERMOS DE USO. SE O CLIENTE NÃO ACEITAR ESTES TERMOS, NÃO DEVERÁ USAR A SOLUÇÃO. A EMPRESA PODERÁ MODIFICAR OU ATUALIZAR ESTES TERMOS DE USO DE TEMPOS EM TEMPOS, E OS MESMOS SERÃO DISPONIBILIZADOS EM [https://www.interakt.shop/terms-of-service] PARA ACESSO DO CLIENTE.

DEFINIÇÕES:

Nestes Termos de Uso, (i) os termos em maiúsculas definidos pela inclusão entre aspas e/ou parênteses têm os significados assim atribuídos; e (ii) os termos em maiúsculas, conforme estabelecido abaixo, terão os significados neles indicados. Nestes Termos de Uso, os títulos são apenas para conveniência e não devem, de forma alguma, definir ou limitar o escopo.

“Lei Aplicável” significa e inclui todos os estatutos, decretos, atos legislativos ou parlamentares, leis, portarias, regras, estatutos, regulamentos, notificações, diretrizes, políticas, instruções, diretivas e ordens indianas aplicáveis ​​de qualquer autoridade governamental ou agência autorreguladora, autoridade estatutária, tribunal, conselho ou corte na Índia.

“Lei de Proteção de Dados Aplicável” refere-se a todas as leis, regulamentos e diretrizes relevantes emitidos pelo governo indiano relacionados a aspectos como privacidade, processamento de dados, proteção de dados, segurança de dados, criptografia ou confidencialidade. Isso inclui, entre outros, a Lei de Tecnologia da Informação da Índia de 2000. As partes reconhecem e concordam que, quando a Lei de Proteção de Dados Pessoais Digitais (DPDPA) de 2023 for introduzida e aplicada, a Lei de Proteção de Dados Aplicável será atualizada para substituir a Lei de TI de 2000 pela DPDPA de 2023, e será aplicada retroativamente.

“Produtos beta” significa uma versão pré-lançada da Solução ou de qualquer um de seus componentes distribuída a você para testar em condições realistas que não são pré-simuladas.

"Dia de negócios" significa qualquer dia diferente de sábado, domingo ou feriados, em que os bancos em Mumbai estejam abertos para negócios.

"Propriedade intelectual" significa e inclui toda a propriedade intelectual, em qualquer parte do mundo, registrada ou não, e em particular (i) todas as marcas registradas, marcas de serviço, nomes comerciais, logotipos, nomes de domínio; patentes, direitos de design; segredos comerciais, incluindo know-how, tecnologia, fórmulas, informações industriais e comerciais, técnicas e invenções; processos, manuais, documentação e dados e informações técnicas; direitos autorais, obras de autoria e direitos de topografia, direitos de banco de dados; hardware e software de computador, incluindo código-fonte, programas de computador, interfaces de usuário, aplicativos de software, plataforma ou infraestrutura de software e qualquer outra informação relacionada ao acima; (ii) todos os direitos sob licenças em relação a todos os acima; (iii) quaisquer pedidos ou registros para a proteção de todos os direitos especificados na subcláusula (i) e (ii) aqui acima; e (iv) todas as renovações e extensões dos mesmos; e o termo “Direitos de Propriedade Intelectual” deve ser interpretado de acordo.

"Dados pessoais" significa qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável ou que seja considerada informação pessoalmente identificável, informação pessoal ou dados pessoais de acordo com a Lei de Proteção de Dados Aplicável.

“SaaS” significa software como serviço.

“Data de início da assinatura” significa a data em que o Cliente aceita e reconhece estes Termos de Uso.

"Manutenção agendada" significa a manutenção de rotina programada da Solução pela Empresa, para a qual o Cliente deverá ser notificado com pelo menos duas (2) horas de antecedência e não deverá exceder oito (8) horas por semana.

"Serviços terceirizados" significa os serviços de terceiros disponibilizados pela Empresa sob a Solução, incluindo, mas não se limitando ao WhatsApp.

"Atualizar" significa as modificações ou revisões feitas na Solução: (i) para melhorar ou reparar recursos e operações existentes na Solução; (ii) para garantir compatibilidade com novas versões de sistemas existentes (incluindo hardware, sistemas operacionais e middleware) e serviços externos por meio de interfaces padronizadas; (iii) para cumprir com as Leis Aplicáveis, regulamentos, padrões da indústria ou práticas de mercado, exceto uma Atualização.

"Atualizações" significa novas versões da Solução destinadas a aprimorar a funcionalidade da Solução e que podem alterar o número da versão dessa Solução.

PRAZO:

Estes Termos de Uso são eficazes até serem rescindidos de acordo com os termos aqui estabelecidos (“INVERNO”) e será renovado automaticamente após o Prazo (“Renovação automática”), nos mesmos termos e condições aqui estabelecidos, a menos que expressamente revogado pelo Cliente por escrito.

CONCESSÃO DE LICENÇA:

Durante o Prazo, em contrapartida ao pagamento das Taxas pelo Cliente à Empresa e sujeito aos termos e condições aqui estabelecidos, a Empresa concede ao Cliente uma licença limitada, não exclusiva, pessoal, revogável, intransferível e não licenciável para acessar e usar a Solução mediante assinatura, de acordo com estes Termos de Uso. Nada aqui contido deverá ser interpretado como criação de qualquer acordo para transferência de título, propriedade ou interesse, incluindo direitos sobre qualquer Propriedade Intelectual na Solução, em favor do Cliente.

A Solução será disponibilizada pela Empresa ao Cliente como um serviço em um modelo SaaS, por meio do qual a Empresa fornecerá ao Cliente acesso à Solução hospedando-a em um sistema centralizado, ao qual o Cliente terá o acesso necessário. A Empresa reserva para si todos os outros direitos e interesses não explicitamente concedidos sob estes Termos de Uso. A assinatura da Solução pelo Cliente terá início na Data de Início da Assinatura, independentemente do Período de Teste. O Cliente concorda e reconhece que qualquer atraso na implementação da Solução que possa ser atribuído ao Cliente, exemplificativamente, devido à não provisão ou atraso na provisão de qualquer material, informação ou documento requisitado pela Empresa para fins de implementação da Solução, não resultará em qualquer alteração da Data de Início da Assinatura e estará sujeito ao pagamento das Taxas de acordo com os termos estabelecidos nestes Termos de Uso.

Não obstante o acima exposto, o Cliente reconhece e concorda que o uso da Solução estará sujeito a termos e condições adicionais e à política de privacidade aplicáveis ​​e disponíveis em [inserir link para a Política de Privacidade], incluindo quaisquer atualizações periódicas. Para evitar dúvidas, estes Termos de Uso serão adicionais e não derrogatórios a quaisquer termos e condições e à política de privacidade aplicáveis ​​à Solução. Tais termos e condições e a política de privacidade aplicável serão interpretados e farão parte integrante destes Termos de Uso.

LICENÇA E USO DA SOLUÇÃO

Para aproveitar a Solução, o Cliente expressamente consente e concorda em fornecer todas as informações, incluindo quaisquer documentos aplicáveis ​​exigidos pela Empresa, incluindo a identidade do Cliente, endereço e detalhes de pagamento, à Empresa, de tempos em tempos.

O Cliente reconhece e concorda que a Solução fornecida sob estes Termos de Uso, durante o Prazo, não é exclusiva por natureza e que a Empresa terá o direito, a qualquer momento, de lidar com a Solução da maneira que considerar adequada, incluindo a prestação de serviços usando a Solução por si só ou qualquer variação, Atualização ou Upgrades por meio de terceiros, de tempos em tempos. A qualquer momento, a Solução incluirá todas as modificações, atualizações, upgrades futuros ou novos, adições, a critério exclusivo da Empresa. Fica esclarecido que o uso contínuo da Solução pelo Cliente de acordo com tais Atualizações e Upgrades será considerado como aceitação de tais Atualizações e Upgrades.

A Licença concedida sob estes Termos de Uso é apenas para uso limitado da Solução pelo Cliente para suas operações comerciais e não incluirá, sem limitação, o direito de:

(a) licenciar, sublicenciar, vender, revender, transferir, ceder, distribuir ou de outra forma explorar comercialmente ou disponibilizar a terceiros a Solução ou o conteúdo de qualquer forma;

(b) contornar ou desabilitar quaisquer recursos de segurança ou outros recursos técnicos da Solução;

(c) modificar, reproduzir ou fazer trabalhos derivados com base na Solução ou no conteúdo;

(d) criar “links” de internet para a Solução ou “enquadrar” ou “espelhar” qualquer conteúdo em qualquer outro servidor ou dispositivo sem fio ou baseado na internet;

(e) fazer engenharia reversa ou acessar a Solução para qualquer finalidade, incluindo, sem limitação, para (i) construir um produto ou serviço competitivo, (ii) construir um produto usando ideias, recursos, funções ou gráficos semelhantes da Solução; ou (iii) copiar quaisquer ideias, recursos, funções ou gráficos da Solução; ou

(f) usar a Solução para qualquer finalidade que não esteja relacionada às operações comerciais internas do Cliente.

As disposições desta Cláusula 5 (Licença e Uso da Solução) constituem um termo material sob estes Termos de Uso; a violação destes pelo Cliente constituirá uma violação imediata e material e rescisão destes. O Cliente concorda que o uso da Solução, ou de qualquer parte dela, por qualquer parte que não seja o Cliente não será permitido, a menos que seja especificamente aprovado pela Empresa por escrito.

IMPORTANTE: O cliente deverá manter o acesso e ser o único responsável pelo cartão SIM cadastrado, devendo apresentá-lo em casos de emergência em até 30 minutos.

A Solução consistirá, entre outros, dos seguintes componentes:

(a) Dados do Cliente. A Solução será estruturada inteiramente na plataforma proprietária da Empresa sob o nome e estilo ['interakt'] e integrará diversas informações e entradas relacionadas aos detalhes comerciais e do usuário/cliente do Cliente, conforme fornecidos à Empresa na Data de Início da Assinatura ou a qualquer momento durante o uso da Solução.

(b) Painel da caixa de entrada: O Cliente terá acesso ao seu 'Painel de Caixa de Entrada', um aplicativo de mensagens baseado na web que faz parte da Solução, onde as mensagens enviadas pelos usuários do Cliente ficam automaticamente visíveis para o Cliente em seu aplicativo de mensagens, como WhatsApp/WhatsApp Business.

(c) Apoio e Assistência: A Empresa deverá fornecer suporte e assistência imediatos ao Cliente em caso de quaisquer emergências, falhas, erros ou deficiências na Solução que possam afetar o uso da Solução pelo Cliente.

(d) Acesso antecipado a produtos beta: A Empresa poderá entrar em contato com o Cliente em caso de testes de quaisquer Produtos Beta, mediante solicitação por escrito. O acesso antecipado aos Produtos Beta será disponibilizado ao Cliente "no estado em que se encontram" e "conforme disponível", na medida permitida pelas Leis Aplicáveis, sem quaisquer garantias, representações, indenizações ou compromissos contratuais de qualquer natureza.

DIREITOS E OBRIGAÇÕES DO CLIENTE

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(i) Acesso não autorizado do Cliente: O Cliente tomará todas as medidas razoáveis ​​para garantir a segurança das informações transmitidas de ou para os servidores da Empresa e não autorizará terceiros a ter acesso não autorizado aos servidores da Empresa. O Cliente poderá autorizar qualquer membro de sua equipe a utilizar a Solução e deverá garantir que essa equipe autorizada siga as medidas de segurança razoáveis ​​que seriam seguidas pelo próprio Cliente. Qualquer descumprimento por parte dessa equipe autorizada será considerado descumprimento do Cliente de acordo com estes Termos de Uso.

(ii) Conformidade do Cliente com a lei: O Cliente deverá garantir que obteve da Empresa todas as aprovações e licenças necessárias das autoridades competentes, dentro ou fora do território, para a utilização da Solução. O Cliente será responsável por qualquer inadimplência cometida por ele ou por qualquer um de seus funcionários, empregados, consultores e qualquer outro pessoal autorizado em seu nome, e será o único responsável por quaisquer reivindicações ou responsabilidades que possam surgir em decorrência de tal inadimplência.

(iii) Cooperação com o Cliente: O Cliente deverá cooperar com a Empresa para qualquer integração, conforme exigido por estes Termos de Uso em seu sistema, e deverá fornecer à Empresa acesso irrestrito aos seus sistemas e plataforma de computação conforme e quando necessário.

(iv) Pagamento do Cliente: O Cliente deverá pagar todos e quaisquer pagamentos devidos sob estes Termos de Uso, conforme e quando solicitado pela Empresa.

(v) Período de teste: Para dar continuidade aos esforços da Empresa em garantir a satisfação do cliente, o Cliente poderá ser colocado em teste por um período de 7 a 14 dias para uso da Solução (“Período de teste”) a partir da Data de Início da Assinatura e poderá ter direito ao uso limitado/completo da Solução durante o Período de Teste. Os direitos e obrigações estabelecidos nestes Termos de Uso também se aplicam ao uso da Solução durante o Período de Teste. O Cliente terá o direito de rescindir estes Termos de Uso antes ou até o término do Período de Teste, sem o pagamento de quaisquer Taxas de Assinatura. No entanto, ao término do Período de Teste, o Cliente será automaticamente cobrado pelas Taxas de Assinatura e/ou pelas Taxas de Uso, conforme o caso.

TAXA DE LICENÇA E TERMOS DE PAGAMENTO

Em consideração à concessão da Licença, o Cliente deverá pagar à Empresa os pagamentos conforme estabelecido abaixo:
(a) Taxa de assinatura: O período de assinatura da Solução terá início na Data de Início da Assinatura e continuará até a Data de Término da Assinatura, salvo acordo em contrário entre as Partes. Na Data de Início da Assinatura, o Cliente concorda em fornecer os detalhes apropriados para que a Empresa processe o pagamento de uma taxa intransferível e não reembolsável pela assinatura da Solução, ao final do Período de Teste. O Cliente deverá efetuar o pagamento do valor indicado pela Empresa para a Licença da Solução (“Taxas de inscrição").

(b) Taxa de utilização: Além da Taxa de Assinatura, conforme estabelecido acima, o Cliente também deverá recarregar sua Carteira conforme suas necessidades para enviar e receber mensagens de conversação do seu número de API do WhatsApp Business conectado na Interakt, conforme as tarifas de mensagens de conversação definidas na página de preços da Interakt. As Recargas da Carteira são intransferíveis e não reembolsáveis. (“Taxas de uso”). (As Taxas de Assinatura e as Taxas de Uso serão doravante denominadas coletivamente como “e Justas").

Todos os pagamentos estipulados nestes Termos de Uso excluem todos os impostos e taxas governamentais, e todos os impostos e encargos aplicáveis ​​sobre as Taxas, incluindo quaisquer impostos sobre bens e serviços, serão suportados pelo Cliente em todos os momentos. O Cliente deverá, adicionalmente, arcar com todos os outros impostos aplicáveis ​​para pagamentos feitos à Empresa de acordo com estes Termos de Uso. O Cliente deverá cumprir todas as formalidades e requisitos de arquivamento relativos a quaisquer retenções de impostos a serem feitas, incluindo a apresentação da declaração de imposto retido na fonte, conforme prescrito pelas leis tributárias aplicáveis, e emitir à Empresa um certificado do imposto deduzido ou pago em seu nome na fonte, na forma de um certificado emitido de acordo com as leis tributárias aplicáveis. O Cliente deverá envidar todos os esforços para garantir que a Empresa obtenha crédito por qualquer imposto deduzido e fornecer à Empresa todas as informações necessárias para auxiliá-la em relação às suas obrigações fiscais e estatutárias.

Condições Gerais de Pagamento:

O Cliente concorda que todos os pagamentos que devem ser feitos pelo Cliente à Empresa sob estes Termos de Uso estarão de acordo com os seguintes termos: (a) A obrigação do Cliente de pagar os valores estipulados sob estes Termos de Uso é absoluta e não será negada pela Empresa não emitir uma fatura.

(b) O Cliente deverá pagar a Taxa de Assinatura, imediatamente ou no final do Período de Teste, conforme aplicável; e (ii) a Taxa de Uso até o 5º (Quinto) dia de cada mês pelo trabalho realizado no mês anterior.

(c) A Empresa terá o direito de suspender o acesso e o uso da Solução pelo Cliente, caso a Taxa de Uso não tenha sido paga dentro do prazo estipulado indicado pela Empresa.

(d) Em caso de inadimplência do Cliente em efetuar qualquer pagamento (seja no todo ou em parte), o valor pendente devido por tal Cliente estará sujeito a juros a partir da data de vencimento estipulada até a data do reembolso, a uma taxa igual a 2% (dois por cento) ao mês (ou seja, 24% (vinte e quatro por cento) anualmente) ou o máximo permitido pela Lei Aplicável, o que for menor.

REPRESENTAÇÕES E GARANTIAS

Cada Parte declara e garante à outra que:

está devidamente constituída e validamente existente sob as Leis Aplicáveis; tomou todas as medidas, incluindo quaisquer ações corporativas necessárias para executar, entregar e cumprir obrigações sob estes Termos de Uso; obteve todas as aprovações/permissões/nenhuma objeção estatutárias conforme necessário e exigido sob a Lei Aplicável para conduzir suas atividades e serviços relacionados; não há ações judiciais ou administrativas, procedimentos ou investigações pendentes ou, até onde seu conhecimento após a devida investigação, abertamente ameaçadas contra ela, que teriam um efeito materialmente adverso em sua capacidade de cumprir as obrigações sob estes Termos de Uso; não está sujeita às obrigações sob qualquer contrato, como consequência do qual possa estar em violação de suas obrigações e acordos contidos nestes Termos de Uso.

Além das representações gerais estabelecidas acima, o Cliente declara e garante ainda o seguinte:

possui capacidade financeira para efetuar o pagamento de Taxas relacionadas à Solução; obteve e deverá, durante todo o Prazo, manter todas as aprovações/consentimentos de terceiros aplicáveis ​​e necessários, aprovações governamentais, registros, autorizações, licenças, permissões e quaisquer outras permissões exigidas pela Lei Aplicável para utilizar a Solução; e está, na Data de Início da Assinatura e, durante todo o Prazo, continuará a manter, em total conformidade com todas as Leis Aplicáveis, incluindo as Leis de Proteção de Dados Aplicáveis.

DIREITO DE SUSPENDER O ACESSO DO CLIENTE À SOLUÇÃO

(i) Direito da Empresa de suspender o acesso à Solução: A Empresa pode suspender o direito do Cliente de acessar ou usar qualquer parte ou toda a Solução imediatamente, sem aviso prévio ao Cliente, se determinar que:
O uso da Solução pelo Cliente: (i) representa um risco de segurança para a Empresa, a Solução ou qualquer terceiro ou; (ii) pode impactar negativamente outros serviços e produtos da Empresa, incluindo a Solução ou os sistemas ou conteúdo de quaisquer outros clientes da Empresa; (iii) pode sujeitar a Empresa ou suas Afiliadas, ou qualquer terceiro à responsabilidade; ou (iv) pode ser fraudulento; O Cliente está em violação destes Termos de Uso, inclusive se o Cliente estiver inadimplente com suas obrigações de pagamento conforme estipulado na Cláusula 7 (Taxa de licença e condições de pagamento); ou O Cliente deixar de operar no curso normal, tiver feito uma cessão em benefício de credores ou alienação semelhante de ativos, ou se tornar sujeito a qualquer falência, reorganização, liquidação, dissolução ou processo semelhante.
(ii) Efeito da suspensão: Se a Empresa suspender o direito do Cliente de acessar ou usar qualquer parte ou toda a Solução de acordo com a Cláusula 9(i) acima;

O Cliente permanecerá responsável por todas as Taxas incorridas até a data da suspensão; O Cliente permanecerá responsável por todas as Taxas aplicáveis ​​para qualquer parte da Solução à qual o Cliente continue a ter acesso, bem como quaisquer taxas e encargos de armazenamento de dados aplicáveis, e taxas e encargos para tarefas em andamento concluídas e incorridas até a data da suspensão; A Empresa não apagará nenhum conteúdo ou dados dos Clientes, carregados antes de tal suspensão, como resultado da suspensão, exceto conforme especificado em outra parte destes Termos de Uso. O direito da Empresa de suspender o direito do Cliente de acessar ou usar a Solução é adicional ao direito da Empresa de rescindir estes Termos de Uso de acordo com a Cláusula 12 (Rescisão do Acordo) aqui em.

CONFIDENCIALIDADE

(i) Definição e Exclusões:

(a) Para efeitos destes Termos de Uso, “Informação confidencial"incluirá toda e qualquer informação ou material confidencial e proprietário (incluindo informações, dados e materiais relacionados a produtos e processos atuais ou potenciais) disponibilizados (intencionalmente ou não) a uma Parte ou suas afiliadas ou subcontratadas, ou aos funcionários, agentes e outros representantes de suas afiliadas ou subcontratadas, por ou em nome da outra Parte e relacionados aos negócios, operações, assuntos, tecnologias, planos e estratégias de tal outra Parte, sejam observados ou fornecidos oralmente, em formato escrito, gráfico ou eletrônico, ou na forma de amostras, e sejam ou não marcados, rotulados ou identificados como "confidenciais", "secretos" ou "proprietários" (sendo reconhecido e acordado que a existência e os termos destes Termos de Uso serão considerados Informações Confidenciais para ambas as Partes).
(b) Não obstante o acima exposto, as Informações Confidenciais não incluem quaisquer informações ou itens que: (i) estivessem geralmente disponíveis ao público, ou de outra forma fizessem parte do domínio público, quando recebidos pela Parte receptora; (ii) se tornassem geralmente disponíveis ao público, ou de outra forma se tornassem parte do domínio público, exceto por violação destes Termos de Uso; (iii) pudessem ser demonstrados pela Parte receptora como já estando em sua posse, ou de outra forma conhecidos por ela, antes do momento do recebimento da Parte divulgadora; (iv) fossem recebidos pela Parte receptora de um terceiro que estivesse (1) em posse legal das mesmas; e (2) não tivesse nenhuma obrigação de confidencialidade para com a Parte divulgadora; ou (v) fossem desenvolvidos independentemente pela Parte receptora sem o uso das Informações Confidenciais da Parte divulgadora que tivessem ou pudessem ter valor comercial ou outra utilidade nos negócios da Parte divulgadora e fossem tratados com confidencialidade.

(ii) Divulgação de Informações Confidenciais

Cada Parte concorda e reconhece que deverá:
(a) usar o mesmo nível de cuidado para evitar a divulgação das Informações Confidenciais da Parte divulgadora a terceiros, como emprega para evitar a divulgação, publicação ou disseminação de suas próprias informações de natureza semelhante, mas em nenhum caso menos do que um padrão razoável de cuidado;
(b) usar as Informações Confidenciais da Parte divulgadora exclusivamente para o cumprimento de suas obrigações sob estes Termos de Uso;
(c) não adquirir qualquer direito ou reivindicar qualquer ônus sobre as Informações Confidenciais da Parte divulgadora;
(d) devolver prontamente, ou fornecer uma cópia, conforme a Parte divulgadora determinar, das Informações Confidenciais mediante solicitação;
(e) não obstante o acima exposto, a Parte receptora poderá divulgar Informações Confidenciais da Parte divulgadora a seus funcionários, agentes e subcontratados que tenham: (i) necessidade de conhecer tais Informações Confidenciais para o desempenho de suas funções; e (ii) obrigação legal de proteger as Informações Confidenciais. A Parte receptora assume total responsabilidade pelos atos ou omissões de seus subcontratados e funcionários com relação a tais Informações Confidenciais; e
(f) notificar imediatamente a Parte divulgadora, no caso de qualquer divulgação indesejada, perda ou violação de Informações Confidenciais.

(iii) Divulgação Obrigatória

A Parte receptora poderá divulgar Informações Confidenciais recebidas da Parte divulgadora, na medida exigida pelas Leis Aplicáveis ​​ou por ordem judicial ou de órgão governamental; desde que, no entanto, a Parte receptora notifique imediatamente a Parte divulgadora e envide seus melhores esforços para cooperar com a Parte divulgadora caso deseje obter uma ordem de proteção ou de outra forma proteger a confidencialidade de tais Informações Confidenciais, conforme o caso. Além disso, a Parte receptora poderá divulgar os termos destes Termos de Uso na medida necessária para fazer cumprir seus termos ou seus direitos. As obrigações de confidencialidade permanecerão em vigor após o término destes Termos de Uso.

(iv) Alívio Equitativo

Cada Parte reconhece que qualquer violação das obrigações de confidencialidade sob estes Termos de Uso pela Parte receptora ou, ou seu pessoal ou subcontratados, causará dano imediato e irreparável à Parte divulgadora e, no caso de tal violação, a Parte divulgadora terá direito a uma medida liminar, sem fiança ou outra garantia, e a todos e quaisquer outros recursos disponíveis em lei ou em equidade.

(v) Devolução de Informações Confidenciais

A menos que seja expressamente autorizado por estes Termos de Uso reter as Informações Confidenciais da Parte divulgadora, a Parte receptora deverá, a pedido da Parte divulgadora ou na rescisão e/ou expiração destes Termos de Uso, devolver ou destruir prontamente, com uma confirmação por escrito, todas e quaisquer Informações Confidenciais recebidas e todas as suas cópias.

TERMINAÇÃO:

Estes Termos de Uso serão rescindidos pelo Cliente, antes ou durante o Período de Teste. O Cliente poderá rescindir estes Termos de Uso, após o Período de Teste, caso não exerça a opção de Renovação Automática e notifique a Empresa por escrito. Ao receber tal notificação por escrito, a Empresa encerrará o acesso do Cliente à Solução (“Data Final da Assinatura").

(ii) Efeito da Rescisão:
(a) Na Data de Término da Assinatura, todos os direitos e benefícios aqui concedidos reverterão para as respectivas Partes, e todos os valores devidos pelo Cliente até a Data de Término da Assinatura permanecerão pagáveis.
(b) Na Data de Término da Assinatura, o direito do Cliente de acessar e/ou usar a Solução cessará imediatamente e o Cliente não terá nenhum outro direito adicional de acessar e usar a Solução.
(c) O Cliente deverá destruir todas as Informações Confidenciais, materiais promocionais e outros ou documentações (se houver) fornecidos, bem como quaisquer manuais e livretos de instruções, em qualquer versão ou meio, conforme fornecido pela Empresa ao Cliente, de acordo com estes Termos de Uso. No entanto, se o Cliente reter cópias das Informações Confidenciais após a Data de Término da Assinatura, de acordo com quaisquer procedimentos automáticos de arquivamento e backup, as obrigações estabelecidas na Cláusula 10 (Confidencialidade) continuarão em vigor.

NÍVEIS DE SERVIÇO:

A utilização da Solução sob estes Termos de Uso será medida em relação aos níveis e padrões de serviço, conforme estabelecido de boa-fé por mútuo acordo entre as Partes (“SLA").

Disponibilidade alvo. A Empresa envidará esforços comercialmente razoáveis ​​para disponibilizar a Solução com um tempo de atividade de 95% (noventa e cinco por cento) de cada ano fiscal (“Disponibilidade Meta”).

Exclusões. O cálculo do tempo de atividade não incluirá indisponibilidade na medida em que seja devido a: (a) uso da Solução pelo Cliente de maneira não autorizada nestes Termos de Uso ou quaisquer outros documentos aplicáveis; (b) problemas gerais de internet, eventos de força maior ou outros fatores fora do controle razoável da Empresa; (c) equipamentos, software, conexões de rede ou outra infraestrutura dos Clientes; (d) sistemas, atos ou omissões de terceiros; ou (e) qualquer Manutenção Programada ou manutenção de emergência razoável.

Solução para falha em atingir a disponibilidade desejada. Caso seja comprovada a indisponibilidade dos serviços por dois (2) meses consecutivos, o Cliente terá o direito de rescindir estes Termos de Uso, notificando a Empresa sobre a indisponibilidade contínua após o término do segundo mês. Em caso de indisponibilidade, a Empresa reembolsará ao Cliente quaisquer Taxas pagas pelo Cliente pela utilização da Solução.

APLICATIVO DE TERCEIROS

Produtos, softwares, serviços e aplicativos de terceiros, incluindo, entre outros, Serviços de Terceiros, podem ser incluídos ou baixados durante o uso da Solução pelo Cliente. Não obstante qualquer disposição em contrário nestes Termos de Uso, a Empresa não faz qualquer representação sobre tais produtos, softwares, serviços e aplicativos de terceiros. Como a Empresa não tem controle sobre tais produtos, softwares, serviços e aplicativos, o Cliente reconhece e concorda que a Empresa não é responsável pela disponibilidade de tais produtos, softwares, serviços e aplicativos e não é responsável por qualquer conteúdo, publicidade, produtos, serviços ou outros materiais em ou disponibilizados por tais terceiros. O Cliente reconhece e concorda expressamente que o uso de tais produtos, softwares, serviços e aplicativos de terceiros é por sua conta e risco e que todo o risco de qualidade, desempenho, precisão e esforço insatisfatórios é de sua responsabilidade, e o Cliente, por meio deste, indeniza, isenta e isenta a Empresa de quaisquer e todos esses riscos. O Cliente reconhece e concorda que o uso de quaisquer produtos, softwares, serviços e aplicativos de terceiros é regido pelos termos de uso, contrato de licença, política de privacidade ou outro contrato de terceiros e que quaisquer informações ou dados pessoais que o Cliente fornecer, consciente ou inconscientemente, a tais terceiros, estarão sujeitos à política de privacidade de terceiros, se tal política existir e serão incorporados aqui por referência na medida aplicável sob estes Termos de Uso.

PROTEÇÃO DE DADOS E PRIVACIDADE

(i) Salvo disposição expressa em contrário nestes Termos de Uso, o Cliente será responsável por garantir que os consentimentos pertinentes, de acordo com as Leis de Proteção de Dados Aplicáveis, tenham sido obtidos dos usuários e/ou indivíduos/titulares dos dados. O Cliente concorda e reconhece que a Empresa não terá qualquer responsabilidade perante quaisquer usuários decorrente da coleta e do processamento de quaisquer Dados Pessoais pelo Cliente.

(ii) O Cliente será responsável por manter registros de todos os consentimentos coletados, de acordo com as Leis de Proteção de Dados Aplicáveis. O Cliente será responsável por indenizar a Empresa por quaisquer danos sofridos devido a consentimentos imprecisos e/ou insuficientes recebidos de quaisquer usuários.

(iii) A Empresa não usará Dados Pessoais coletados em nome do Cliente, recebidos do Cliente ou de seu pessoal autorizado ou processados ​​de outra forma em nome do Cliente para qualquer finalidade que não seja a necessária para a utilização da Solução sob estes Termos de Uso.

(iv) As Partes estarão em conformidade com as disposições das Leis de Privacidade de Dados Aplicáveis ​​e adotarão práticas de segurança razoáveis, conforme prescrito por tal Lei de Proteção de Dados Aplicável.

(V) API da nuvem: Infraestrutura do WhatsApp significa implantação do WhatsApp Enterprise Client, que auxilia na comunicação entre os usuários e a plataforma Interakt.
- O Cliente confirma e concorda que, ao compartilhar os dados na infraestrutura do WhatsApp, todos os dados compartilhados pelo Cliente em relação às mensagens do WhatsApp agora residirão nas APIs da Nuvem ("Residência de Dados"), um Metaproduto.

- Fica ainda entendido e aceito que quaisquer dados do Cliente previamente roteados e armazenados na infraestrutura do WhatsApp, ou seja, para fins de mensagens/notificações no WhatsApp, a infraestrutura do WhatsApp deverá doravante ser migrada para os data centers da Meta.

- Para fins de prestação de serviços sob este Contrato, o Cliente reconhece que a localização de dados da infraestrutura do WhatsApp não é oferecida pela Empresa para quaisquer dados compartilhados ou obtidos pela Empresa no processo de fornecimento de mensagens do WhatsApp ao Cliente.

ISENÇÕES DE GARANTIAS

(i) Na medida permitida pelas Leis Aplicáveis ​​de tempos em tempos, a Empresa se isenta de quaisquer representações e garantias de que a Solução fornecida sob estes Termos de Uso será ininterrupta, livre de erros e isenta de quaisquer bugs, vírus, bots ou que a Solução será fornecida de forma oportuna e/ou segura e/ou ininterrupta.

(ii) A Empresa não será responsável por quaisquer erros, omissões, interrupções, exclusões de arquivos ou e-mails, perdas ou danos a dados, erros, defeitos, vírus, atrasos na operação ou transmissão, ou qualquer falha de desempenho, falha de comunicação, roubo de dados devido ao uso de quaisquer dados ou informações em relação à Solução.

INDENIZAÇÃO

(I) Indenização do cliente: O Cliente concorda em indenizar, defender e isentar de responsabilidade a Empresa, suas Afiliadas, diretores, executivos, agentes e funcionários de e contra todas e quaisquer perdas, responsabilidades, reivindicações, danos, demandas, processos, ações, procedimentos, custos e despesas incorridos ou sofridos pela Empresa, em conexão com ou decorrentes de: (a) Violação ou descumprimento de qualquer obrigação, garantia, representação, convênios e compromissos aqui contidos, pelo Cliente ou qualquer um de seus representantes; (b) violação de quaisquer Direitos de Propriedade Intelectual de terceiros por utilizar a Solução da Empresa. (ii) Indenização da Empresa: A Empresa concorda em indenizar, defender e isentar o Cliente de todas e quaisquer perdas, responsabilidades, reivindicações, danos, demandas, processos, ações, procedimentos, custos e despesas relacionados ou decorrentes de quaisquer reivindicações de terceiros pelo fornecimento da Solução ao Cliente.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

(i) Nenhuma das Partes será responsável perante a outra Parte por quaisquer perdas ou danos indiretos, especiais, incidentais, punitivos ou consequenciais de qualquer tipo, ou por qualquer perda que poderia ter sido evitada pelo uso de diligência razoável, decorrentes dos Termos de Uso, mesmo que a Parte responsável pelos danos tenha sido avisada ou devesse estar ciente da possibilidade de tais danos.

(ii) Em nenhuma hipótese a responsabilidade agregada máxima da Empresa sob estes Termos de Uso para com o Cliente, seja decorrente de contrato, indenização, ato ilícito ou outro, excederá o valor das Taxas pagas pelo Cliente à Empresa nos doze (12) meses anteriores à data em que a reclamação surgiu.

DIREITO DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os Direitos de Propriedade Intelectual e a titularidade da Solução, as modificações, Atualizações e Upgrades presentes ou futuros permanecerão incondicionalmente sob a propriedade exclusiva da Empresa em todos os momentos. Estes Termos de Uso não transferem e não transferirão qualquer propriedade ou interesse de propriedade na Solução da Empresa para o Cliente, exceto conforme expressamente previsto neste documento ou conforme acordado por escrito entre as Partes. O Cliente entende e reconhece que a Licença aqui concedida refere-se à Solução desenvolvida exclusivamente pela Empresa e não inclui uma licença para qualquer software ou propriedade intelectual de terceiros. Salvo acordo expresso em contrário, o Cliente será o único responsável pela obtenção e manutenção de tal software de terceiros e Direitos de Propriedade Intelectual, às suas próprias custas e despesas. O Cliente não terá quaisquer direitos com relação a qualquer outro software ou produto desenvolvido pela Empresa, não expressamente subscrito ou licenciado sob estes Termos de Uso. Caso o Cliente posteriormente deseje licenciar ou negociar de qualquer outra forma com qualquer outro software desenvolvido pela Empresa, as Partes negociarão de boa-fé para determinar os termos sob os quais tal outro software/solução será fornecido ao Cliente. O Cliente não poderá, em nenhum momento, durante o Prazo ou após seu término, contestar a validade ou titularidade da Propriedade Intelectual da Empresa. O Cliente não deverá usar ou registrar qualquer marca registrada, design, nome de produto ou nome comercial que seja confusamente semelhante às marcas registradas, nomes de produtos ou nomes comerciais da Empresa. O Cliente concorda em notificar prontamente a Empresa sobre quaisquer reclamações, demandas ou notificações decorrentes da Propriedade Intelectual da Empresa. O Cliente deverá fornecer o suporte necessário, assinar documentos e praticar os atos e ações que possam ser razoavelmente solicitados pela Empresa a esse respeito.

CONTRATANTE INDEPENDENTE

A relação entre as Partes será de principal para principal. Cada Parte é um contratante independente e não é um representante legal, sócio ou agente da outra Parte. Nenhuma das Partes terá qualquer direito, poder ou autoridade, expresso ou implícito, para criar qualquer obrigação em nome da outra Parte ou vincular a outra Parte.

LEI APLICÁVEL, ARBITRAGEM E JURISDIÇÃO

Todas e quaisquer questões de aplicabilidade e interpretação que possam surgir sob estes Termos de Uso serão determinadas e regidas por e de acordo com as leis da Índia e sujeitas à cláusula de arbitragem conforme estabelecido abaixo, os tribunais localizados em Mumbai terão jurisdição exclusiva. Em caso de qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes Termos de Uso, cada Parte envidará esforços para resolvê-la amigavelmente por meio de seus respectivos representantes/gerentes seniores de ambas as partes. Caso a disputa não seja resolvida amigavelmente dentro de 30 (trinta) dias do surgimento de tal disputa, então a disputa será submetida à arbitragem perante um único árbitro nomeado conjuntamente por ambas as Partes, de acordo com a Lei de Arbitragem e Conciliação de 1996 e quaisquer alterações posteriores. O local da arbitragem será Mumbai. O idioma do processo de arbitragem será o inglês. Não obstante qualquer disposição em contrário, as Partes podem concordar em conduzir o processo de arbitragem virtualmente por meio de videoconferência ou outros meios audiovisuais que possam ser mutuamente acordados entre as Partes.

PUBLICIDADE

Fica acordado entre as Partes que a Empresa reserva-se o direito de utilizar determinados dados do Cliente, incluindo, entre outros, o logotipo ou nome do Cliente e quaisquer métricas de desempenho obtidas sob estes Termos de Uso, para seus próprios fins de marketing e publicidade. O Cliente, por meio deste, consente expressamente com o uso de tais dados pela Empresa e concede à Empresa uma licença perpétua, irrevogável, mundial e isenta de royalties para o fornecimento de tal uso.

FORÇA MAIOR

Exceto pela obrigação de efetuar pagamentos previstos neste instrumento quando devidos e pelas disposições de indenização previstas nestes Termos de Uso, nem a Empresa nem o Cliente serão responsáveis ​​por qualquer falha ou atraso no cumprimento de suas obrigações decorrentes de um Evento de Força Maior. Conforme utilizado nestes Termos de Uso, "Evento de Força Maior" significa: qualquer caso fortuito, ato da natureza ou dos elementos, terrorismo, insurreição, revolução ou conflito civil, pirataria, guerra civil ou ação hostil, greves trabalhistas, atos de inimigos públicos, leis, normas e regulamentos federais ou estaduais de quaisquer autoridades governamentais com jurisdição sobre as instalações, incapacidade de obter materiais, equipamentos ou mão de obra necessária no mercado aberto, escassez aguda e incomum de mão de obra, materiais ou equipamentos, ou quaisquer outras causas (exceto financeiras) além do controle de qualquer uma das Partes. Caso um ou mais Eventos de Força Maior resultem em atraso de 15 (quinze) dias consecutivos no cumprimento das obrigações previstas nestes Termos de Uso, as Partes discutirão mutuamente a rescisão destes Termos de Uso sem qualquer outra responsabilidade. Entretanto, o Cliente será responsável por pagar à Empresa pela utilização da Solução fornecida de acordo com estes Termos de Uso.

CONTACTOS

Todas as comunicações ou notificações permitidas ou exigidas à Empresa sob estes Termos de Uso deverão ser feitas por escrito e endereçadas à Empresa conforme os detalhes estabelecidos abaixo. Esses detalhes poderão ser atualizados periodicamente pela Empresa e também estarão disponíveis na Solução.

Identificação do email:[email protected]

SOBREVIVÊNCIA E SEPARABILIDADE

Os direitos e obrigações decorrentes destes Termos de Uso, que por sua natureza devem sobreviver ou são expressamente assim declarados aqui, permanecerão em pleno vigor e efeito na medida em que assim especificado, não obstante qualquer expiração ou rescisão destes Termos de Uso. Se qualquer disposição destes Termos de Uso (ou qualquer parte deles) for considerada inválida ou inexequível, as disposições restantes destes Termos de Uso não serão afetadas por tal determinação, serão vinculativas para as partes e serão exequíveis.

RENÚNCIA

Nenhuma das Partes será considerada, por mero decurso de tempo, sem notificação prévia, como tendo renunciado a qualquer direito ou recurso decorrente deste instrumento ou em conexão com qualquer violação ou ilegalidade envolvendo a outra Parte. A renúncia de qualquer uma das Partes a tal direito ou recurso não será interpretada como renúncia a qualquer outro direito ou recurso, nem como renúncia contínua em relação a quaisquer circunstâncias semelhantes, contínuas ou recorrentes.

TAREFA

A Empresa poderá ceder estes Termos de Uso e/ou parte deles, a seu critério e a qualquer momento, a qualquer uma de suas Afiliadas, empresas do grupo, holding, subsidiárias ou terceiros, sem qualquer aviso ao Cliente. No entanto, o Cliente não poderá ceder estes Termos de Uso ou qualquer parte deles a terceiros sem o consentimento prévio e por escrito da Empresa.

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