À medida que a comunicação rápida e acessível se torna mais importante para os clientes, o WhatsApp tornou-se cada vez mais preferido em relação aos canais de comunicação tradicionais.
Hoje, mais de 1.5 bilhão de consumidores e empresas globais usam o WhatsApp Business, o que comprova sua popularidade entre usuários de todo o mundo.
Devido a esta popularidade, é também um canal preferido de comunicação empresarial para muitas empresas de diferentes setores. O resultado pode ser largamente positivo, mas para utilizar plenamente as capacidades e possibilidades do canal, as empresas precisam de optimizar a forma como chegam aos seus clientes.
Para isso, você deve abrir a porta para funcionalidades e recursos avançados com o WhatsApp Business API..
Neste guia mestre, exploraremos em detalhes tudo o que há para saber sobre a API do WhatsApp Business, incluindo seus benefícios, recursos, práticas recomendadas, fornecedores populares de soluções da API do WhatsApp Business e muito mais. Vamos começar!
Etapas para obter a API do WhatsApp Business
Depois de cumprir todos os requisitos de elegibilidade, você pode seguir o seguinte: passos para saber como obter uma conta WhatsApp Business API. Observe que o fornecedor de soluções WhatsApp Business ou parceiro de negócios que você escolher é competente e confiável como a Interakt.
Etapa 1: crie sua conta comercial no Facebook
• Cadastre-se no Gerenciador de Negócios do Facebook adicionando os detalhes da sua empresa para gerenciar ativos como páginas e contas de anúncios.
• Faça login no Meta Business Suite, vá em “Configurações comerciais” e selecione “Contas do WhatsApp”.
• Acesse suas configurações de API, gerencie modelos e monitore atividades diretamente do painel Meta.
Etapa 2: vincule seu número e configure o WABA no Interakt
Inscreva-se em Interakt para começar a usar a API do WhatsApp, vincule seu número de telefone comercial, verifique-o e configure sua conta da API do WhatsApp Business.
Etapa 3: Configurar e enviar campanhas do WhatsApp
No painel do Interakt, vá em “Campanhas”, crie modelos de mensagens, escolha seu público personalizado e envie ou agende campanhas do WhatsApp.
O que é a API do WhatsApp Business?
O WhatsApp Business API é o serviço do WhatsApp que permite que empresas integrem seus sistemas e softwares empresariais com os recursos do WhatsApp, permitindo assim uma comunicação empresarial mais ampla, dinâmica e impactante. Foi lançado em 2018 pela Meta (anteriormente Facebook) como uma forma de empresas se conectarem com seus clientes em todo o mundo perfeitamente.
A API do WhatsApp para O negócio permite que as empresas gerenciem e automatizem mensagens no WhatsApp e, portanto, tenham uma plataforma unificada para conversar com os clientes, enviar campanhas de mensagens em massa, forneça suporte ao cliente em grande escala, automatize fluxos de trabalho e muito mais.
Qual é a diferença entre o WhatsApp Business e a API do WhatsApp Business?
Ambos Aplicativo WhatsApp Business e a API do WhatsApp permitem que as empresas se comuniquem com seus clientes, mas oferecem diferentes recursos e atendem a diferentes necessidades comerciais.
| Aplicativo WhatsApp Business | WhatsApp Business API. | |
|---|---|---|
| Mensagens Automatizadas | ❌ Não disponível | ✅ Setup Away, OOO, mensagens de boas-vindas |
| Enviar notificações em massa | ❌ Não recomendado, apenas 256 contatos de uma vez. | ✅ Sim. Configure e agende mensagens em massa |
| Acesso multiagente | ❌ Não acessível, apenas 1 login possível. | ✅ Conecte-se com mais de 200 CRM existentes com facilidade |
| Configuração de fluxos de trabalho | ❌ Nenhuma configuração disponível. | ✅ Configure fluxos de trabalho personalizados e pré-configurados. |
| Dados | ❌ Não é possível | ✅ Obtenha campanhas e análises de agentes |
Uma das principais diferenças que podem ser notadas é que, embora o download e o uso do WhatsApp Business App sejam gratuitos, o WhatsApp Business API é um serviço pago. Outras diferenças importantes incluem:
• O aplicativo WhatsApp Business permite que empresas compartilhem transmissões para até 256 contatos, enquanto a API WhatsApp Business tem um limite de até 100,000 mil contatos por dia.
• A API do WhatsApp Business permite que as empresas obtenham a verificação do sinal verde, enquanto o aplicativo empresarial não.
• O aplicativo WhatsApp Business fornece acesso em um único dispositivo, enquanto a API do WhatsApp Business permite o compartilhamento da conta do WhatsApp com vários usuários.
• Em comparação com o aplicativo empresarial, a integração da API do WhatsApp Business com soluções empresariais populares permite uma desatado e avançado Fluxos de trabalho de automação do WhatsApp, chatbots, recursos aprimorados de comércio eletrônico, análises detalhadas e muito mais.
• O aplicativo WhatsApp Business é ideal para pequenas empresas, mas empresas de médio e grande porte se beneficiarão mais com a API do WhatsApp Business.
Quais são os benefícios da API do WhatsApp Business?
Agora que estabelecemos as principais diferenças, vamos dar uma olhada em alguns dos benefícios que a API do WhatsApp Business oferece.
1. Comunicação aprimorada com o cliente
A API do WhatsApp Business capacita as empresas a se envolverem em conversas personalizadas em escala, aprimorando a experiência do cliente e a eficiência empresarial. As empresas podem enviar respostas oportunas aos clientes em todas as regiões geográficas, ao mesmo tempo em que oferecem suporte multilíngue.
2. Automação
A API do WhatsApp Business permite que as empresas configurem aplicativos avançados automação no WhatsApp que pode ser crucial para fornecer experiências de suporte ao cliente perfeitas.
As empresas podem configurar fluxos de trabalho e respostas automatizados que podem lidar facilmente com perguntas frequentes 24 horas por dia e direcionar consultas complexas aos membros da equipe, melhorando assim a eficiência da resolução de problemas.
3. Escalabilidade
A API do WhatsApp Business foi criada tendo a escalabilidade como prioridade. Ela tem todos os recursos e capacidades que são perfeitamente adequados para grandes empresas e pode lidar com grandes volumes de mensagens.
Isso torna a API do WhatsApp Business uma necessidade para qualquer empresa em crescimento que queira expandir seu público e realizar comunicações empresariais em um nível mais amplo.
4. Capacidades de integração
A API do WhatsApp pode ser integrada com uma ampla gama de outros sistemas e softwares, que podem permitir que as empresas aprimorem suas comunicações, operações e análises a um nível maior.
De sistemas de CRM a ferramentas de negócios, como software de análise, e plataformas de comércio eletrônico, como Shopify, a API do WhatsApp Business pode ajudar as empresas a expandir suas possibilidades por meio de diversas integrações.
5. Suporte a rich media
As empresas podem compartilhar e receber diferentes tipos de mídia, como vídeos, documentos, imagens e áudio, pelo WhatsApp com a ajuda da API.
Ao aproveitar conteúdo de mídia avançado, as empresas podem melhorar muito a qualidade de suas mensagens e o engajamento resultante de suas interações no WhatsApp.
6. Comunicação segura
Você pode se comunicar com segurança com clientes em grande escala por meio da API do WhatsApp Business, devido ao recurso de criptografia de ponta a ponta do WhatsApp.
Esse recurso garante que todas as conversas trocadas entre a empresa e seus clientes permaneçam privadas e seguras, o que contribui para a confiabilidade da empresa aos olhos dos clientes.
7. Análise e relatórios
YVocê pode acessar análises que fornecem insights valiosos sobre indicadores-chave como entrega de mensagens, recibos de leitura e outras métricas. Essas análises podem ajudar as empresas a tomar decisões baseadas em dados e otimizar estratégias de comunicação empresarial para melhor desempenho.
8. Notificações personalizáveis
As empresas compartilham notificações personalizadas com os clientes para uma experiência mais personalizada e significativa. As empresas podem personalizar tudo, desde Lembretes de compromissos do WhatsApp para solicitar atualizações, confirmações de pedidos, mensagens promocionais, mensagens de suporte ao cliente e muito mais, para se conectar melhor com os clientes usando a personalização.
9. Envolvimento do cliente
Outro grande benefício da API do WhatsApp Business é que ela permite interações mais rápidas, diretas e imediatas com os clientes.
Com respostas instantâneas e tempos de espera mais curtos, suas interações comerciais no WhatsApp podem melhorar muito o engajamento e ajudar a construir relacionamentos mais fortes com os clientes, o que é benéfico a longo prazo.
Quais são os principais recursos da API do WhatsApp Business?
WhatsApp Business API. on O Interakt oferece às empresas um ótimo conjunto de recursos, incluindo:
WhatsApp para suporte ao cliente
1. Caixa de entrada compartilhada da equipe
O recurso de caixa de entrada de equipe compartilhada ajuda as equipes de suporte a lidar com as consultas dos clientes de forma mais eficaz. Esse recurso de solução de mensagens colaborativas do WhatsApp oferece uma maneira mais centralizada de se comunicar com os clientes e torna mais fácil para você e a equipe compartilhar, receber, monitorar e responder às mensagens dos clientes sem sacrificar a consistência e a velocidade.
2. Análise da equipe
A análise de conversas da Interakt pode ajudar você a medir o desempenho e a capacidade de resposta da sua equipe às mensagens dos clientes. Você pode rastrear métricas como total de conversas respondidas, conversas resolvidas, tempo de espera, tempo médio de espera e tempo de resolução, para obter insights sobre o desempenho dos seus agentes e focar na melhoria.
3. Atribuição de bate-papo automático
Interakt roteamento automático O recurso permite agilizar as atribuições de bate-papo e garantir que o agente certo receba o bate-papo certo rapidamente, com base nas características do usuário. A atribuição automática pode melhorar muito a eficiência de seus esforços de suporte ao cliente e melhorar muito a satisfação do cliente.
4. Gestão de clientes
Mantenha os dados do seu cliente à mão com a plataforma WhatsApp CRM da Interakt. Você pode segregar seus dados em diferentes categorias para mensagens direcionadas e marcar chats para acompanhar as conversas. Além disso, permite que as empresas gerenciem o suporte ao cliente 24 horas por dia e garantam respostas rápidas a todas as consultas de uma plataforma unificada.
WhatsApp para marketing
1. Anúncios clique para WhatsApp
Você pode configurar anúncios Click to WhatsApp para direcionar clientes do Facebook e Instagram para seu chat do WhatsApp. Esses anúncios ajudarão as empresas a conectar o WhatsApp com o Facebook e o Instagram para utilizar a força de todos esses canais e, assim, interagir conversacionalmente com os clientes.
Os quebra-gelos permitem que os clientes iniciem uma conversa com a marca e esta pode facilmente automatizar todo o processo para permitir uma jornada perfeita
2. Anúncios inteligentes
Interakt Anúncios inteligentes empresas de recursos não precisam criar os anúncios Meta – basta compartilhar o link do seu site e nossa IA Inteligente fará o resto para você. Esses anúncios habilitados para IA facilitam para as marcas adquirir clientes e expandir seus negócios a um custo mínimo.
A marca famosa do Shark Tank, HairOriginals com Interakt, viu uma redução de 52% no CAC em 3 semanas após a veiculação desses anúncios.
3. Notificações do WhatsApp
Com a API do WhatsApp Business, você pode configurar
1. Campanhas de notificação contínuas do WhatsApp – isso é comumente usado para configurar gotejamentos de mensagens para recuperação de carrinho, status do pedido, etc.
2. Campanhas de notificação única do WhatsApp – isso é comumente usado para envie mensagens de modelo WhatsApp transacionais e promocionais– como alertas de vendas, alertas de reposição de estoque, etc.,
Essas notificações podem ser bastante aprimoradas pela incorporação de elementos de mídia, CTAs, listas interativas, botões de resposta rápida, etc., que podem torná-las mais envolventes e interativas.
4. Repetição automática da campanha do WhatsApp
As notificações de marketing na temporada do WhatsApp são cruciais para que as empresas se conectem com seus clientes, mas o limite de frequência nas Mensagens de Marketing do WhatsApp pode representar um desafio significativo. Para ajudar os comerciantes a superar isso, a Interakt lançou o WhatsApp Campaign Auto-Retry, um recurso inovador projetado para garantir que suas mensagens de marketing cheguem ao seu público de forma eficaz.
Esta solução inovadora automatiza o processo de reenvio de mensagens com falha, tentando-as novamente após 24 horas sem nenhuma intervenção manual. Ao eliminar as suposições do reengajamento, o Auto-Retry aumenta o sucesso da sua campanha, aprimora as interações com o cliente e oferece um maior retorno sobre o investimento (ROI). Este recurso é sua oportunidade de envolver os clientes, decodificar sua intenção de compra e gerar conversões significativas perfeitamente.
5. Mensagem de marketing leve
O Marketing Message Lite é um recurso alimentado por IA projetado para melhorar o desempenho da sua campanha de marketing. Ele aproveita as APIs do Marketing Lite para entregar seus modelos de marketing com maior eficiência.
Os comerciantes podem melhorar as taxas de entrega de campanhas com menos erros de limite de frequência. Além disso, você obterá insights mais profundos sobre a campanha. Por exemplo, se seu modelo de Marketing incluir um CTA direcionando os usuários para um site equipado com Meta Pixel, você pode rastrear ações como adicionar ao carrinho e compras diretamente nas estatísticas da sua campanha no Interakt. Isso significa campanhas mais eficazes e decisões baseadas em dados para o seu negócio!
6. Fluxos do WhatsApp
Com o Flows, você pode criar experiências interativas semelhantes a aplicativos diretamente no WhatsApp para simplificar tarefas como geração de leads, agendamento de compromissos, inscrições, coleta de intenções e muito mais.
Cheios de recursos como imagens, botões de CTA e mídia avançada, os fluxos do WhatsApp oferecem uma maneira integrada e envolvente de envolver seus clientes, reduzir desistências e transformar a maneira como você faz negócios, tudo isso sem a necessidade de alternar entre aplicativos!
WhatsApp para vendas
1. Catálogos do WhatsApp
Os catálogos do WhatsApp podem ser configurados por empresas para destacar seus diversos produtos e serviços em seus perfis do WhatsApp Business, facilitando a navegação e a descoberta de produtos pelos clientes.
O recurso de catálogo ajuda os clientes a escolher os produtos certos sem precisar se envolver em pesquisas árduas e conversas repetitivas, proporcionando assim uma experiência de compra perfeita.
2. WhatsApp Pagar
WhatsApp Pay permite que os clientes complete pagamentos pelo próprio aplicativo, reduzindo desistências. Dessa forma, a necessidade de redirecionar clientes para outros gateways de pagamento é eliminada, simplificando todo o processo de compra. Os clientes finais podem usar o WhatsApp Pay para pagar por meio de qualquer UPI, cartões de débito/crédito e net banking.
3. Mensagens de vários produtos
Mensagens de vários produtos (MPM) são ótimas ferramentas de vendas que podem ajudar as empresas a apresentar até 30 produtos pré-selecionados, ao contrário das mensagens de catálogo que mostram todo o catálogo de produtos. As mensagens MPM são ideais para ajudar os clientes a encontrar facilmente produtos específicos de forma simplificada.
4. Check-out automático
Com o WhatsApp Business API. e Interakt, você pode configurar checkout automatizado fluxos de trabalho dentro da própria loja do WhatsApp. Com esse recurso, os clientes podem simplesmente enviar carrinhos do WhatsApp para o seu número e fazer o pedido automaticamente.
5. Campanhas de vendas
Você pode utilizar as campanhas de API da Interakt para compartilhar mensagens de modelo do WhatsApp com clientes via API e visualizar as estatísticas de entrega das mensagens na conta da Interakt. Assim, campanhas de mensagens de vendas podem ser criadas e utilizadas rapidamente.
6. Recursos exclusivos do Shopify
Na Interakt, temos
1. O que é o Órgão de Defesa do Povo
Os lojistas da Shopify agora podem reduzir significativamente suas taxas de Retorno à Origem (RTO) incentivando os clientes a pagar antecipadamente seus pedidos de "Pagamento na Entrega" (COD) com um simples toque no WhatsApp.
2. Aulas de culinária em casa
Agora você pode informar seus clientes em tempo real com atualizações contínuas sobre o status dos pedidos, do Shopify ao WhatsApp!
3. Anúncios de TV de XNUMX dias
Rastreie cliques em links de checkout, identifique as principais fontes de conversão (campanhas, automação, outros), visualize cliques por campanha e redirecione os usuários adequadamente.
Esta é apenas a ponta do iceberg. Em breve, desenvolveremos mais recursos inovadores para simplificar suas operações comerciais diárias na Shopify!
Automação do WhatsApp
1. Construtor de chatbot sem código
Os chatbots do WhatsApp sem código podem ser configurados para criar experiências personalizadas únicas para clientes e gerar leads de qualidade. As empresas também podem usar chatbots para orientar os clientes por diferentes processos, como agendamento de consultas, coleta de documentos, colocação de pedidos, etc. com o mínimo de esforço.
Além disso, com os Chatbots No-Code, agora você pode criar fluxos de trabalho mais complexos, por exemplo – ações como Pedido Feito, Rastreamento de Pedido, Feedback de Produto e Política de Devolução/Troca, etc., podem fazer parte do mesmo fluxo de trabalho. Você pode atribuir códigos de cores aos nós pais para melhor clareza – como azul para feedback e rosa para rastreamento de pedido.
2. Respostas automáticas
Com o Interakt, você pode aproveitar a API do WhatsApp Business para configurar respostas automáticas personalizadas para perguntas frequentes dos clientes. Isso pode garantir que todas as consultas dos clientes sejam tratadas de forma eficiente e, assim, melhorar a experiência geral de conversa no WhatsApp.
Respostas automáticas personalizadas são ideais para fornecer comunicação instantânea e lidar com eficiência com grandes volumes de conversas com clientes.
Com o Interakt você também pode sincronizar automaticamente produtos do Shopify no WhatsApp, compartilhar catálogos de produtos em grande escala, enviar notificações de recuperação de carrinho e muito mais, usando a API do WhatsApp Business.
3. RespostaBot
Interakt AnswerBot é outro recurso que reduz a carga da sua equipe e ajuda a lidar com consultas e conversas de forma eficaz.
O AnswerBot é baseado na tecnologia Chat-GPT e pode criar perguntas frequentes escaneando um site, tudo em menos de 15 minutos. O AnswerBot permite que as empresas envolvam leads e conduzam tarefas de comunicação de rotina.
Requisitos de elegibilidade da API WhatsApp Business
Se você decidiu obter sua conta WhatsApp API, você precisa garantir que sua empresa atenda aos seguintes requisitos: requisito de elegibilidade para WhatsApp Business API:
. Você precisa ter uma conta comercial no Facebook.
• Você precisa ter uma conta no WhatsApp Business.
• Você precisa ser verificado na conta comercial do Facebook.
• Você precisa de um provedor de soluções WhatsApp Business competente.
Preço do WhatsApp business API
Estrutura de preços da API do WhatsApp é baseado em conversas ou assinaturas.
Encargos de assinatura
Estas são taxas mensais de acesso à plataforma que são cobradas de forma diferente pelos diferentes provedores de soluções do WhatsApp Business. Escolha o plano que melhor atenda às suas necessidades, como o plano de assinatura acessível da Interakt, que também oferece configuração gratuita e um teste gratuito de 14 dias para os usuários.
Cobranças de conversação
O próprio WhatsApp cobra uma pequena taxa por cada conversa que as empresas mantêm com os clientes em um período de 24 horas. A cobrança das mensagens da API do WhatsApp pode depender de vários fatores como tipos de conversa (marketing, utilidade, autenticação ou serviço) e localização dos usuários.
Para conversas iniciadas pelo cliente com a empresa, não haverá limite de mensagens compartilhadas em 24 horas e será cobrada como uma conversa. Quando a própria empresa iniciar a conversa, ela será cobrada de forma diferente.
Preços da Interakt
Interakt oferece 4 planos diferentes que atendem a diferentes finalidades e oferecem diferentes benefícios:
Para conversas iniciadas pelo cliente com a empresa, não haverá limite de mensagens compartilhadas em 24 horas e será cobrada como uma conversa. Quando a própria empresa iniciar a conversa, ela será cobrada de forma diferente.
• Plano inicial: O plano inicial começa em ₹ 2,757 /trim. Ele fornece acesso a caixas de entrada compartilhadas, caixa de entrada do Instagram, automação de bate-papo para mensagens de boas-vindas e OOO, notificações em massa e outros benefícios adequados para empresas iniciantes.
• Plano de crescimento: Este plano inclui todos os recursos do plano inicial e fornece recursos adicionais, como fluxos de trabalho automatizados, painel analítico CTWA, filtros de campanha avançados e muito mais. O plano de crescimento custa ₹ 2,499/mês.
• Plano antecipado: Com base no plano de crescimento, este plano oferece integrações ilimitadas de aplicativos, acesso à API do desenvolvedor, estatísticas do agente, etc. O preço do plano é de ₹ 3,499/mês.
• Plano empresarial: O plano empresarial oferece serviço dedicado em suporte e velocidade de mensagens e acesso a playbooks exclusivos, estratégias, soluções de consultoria especiais etc. para melhorar o ROI, ROAS e LTV. As cobranças do plano empresarial são 0.7265 INR por conversa para conversas de marketing, 0.2082 INR para conversas de serviços públicos e 0.2906 INR para conversas de serviço.
Como minimizar o custo da API do WhatsApp Business
Abaixo estão algumas dicas para ajudar a minimizar seu Custos da API do WhatsApp Business:
Otimize o fluxo da conversa
Você pode minimizar os custos da API otimizando o fluxo de conversas, maximizando as conversas gratuitas relacionadas ao serviço. Concentre-se na solução de problemas, atualizações de pedidos e outras interações no período de 24 horas. Você pode usar modelos de mensagens para consultas comuns e enviar atualizações oportunas, como confirmações de pedidos, para minimizar custos e evitar iniciar novas conversas desnecessariamente.
Direcione e programe campanhas
Em vez de compartilhar mensagens para públicos amplos, direcione campanhas de alto valor para segmentos específicos de clientes. Você também pode agendar mensagem automática no whatsapp api fora dos períodos de pico para evitar custos de resposta imediata. Os anúncios CTWA são uma ótima maneira de permitir que os usuários iniciem conversas e, assim, reduzam despesas.
Monitore e analise o desempenho
Analise e rastreie regularmente diferentes tipos de conversa e mude para interações baseadas em serviços. Procure oportunidades de otimização e ajuste os planos monitorando o custo por conversa. Você também pode testar diferentes estratégias e encontrar os métodos de comunicação mais econômicos.
Melhores provedores de API do WhatsApp Business
Interação se destaca como o melhor WhatsApp Business API. fornecedor para empresas aproveitarem todo o potencial do WhatsApp para comunicação com clientes.
Com a Interakt, as empresas podem automatizar as interações com os clientes, enviar mensagens personalizadas e fornecer suporte em tempo real, garantindo uma experiência integrada e integrada.
A interface fácil de usar e os recursos poderosos da plataforma fazem dela a escolha ideal para empresas que buscam melhorar o engajamento do cliente e gerar resultados significativos por meio do WhatsApp.
Melhores práticas para WhatsApp Business API
Entenda os recursos e limites da API
Você precisa estar familiarizado com os pontos fortes, recursos e limites da API do WhatsApp Business. Entenda os tipos de mensagens, modelos, recursos de automação e outros recursos para aproveitá-los totalmente. Além disso, lembre-se de limitações como o número de mensagens que você pode enviar e receber dos clientes.
Obtenha o consentimento dos usuários
Certifique-se de ter o consentimento explícito dos usuários antes de compartilhar qualquer mensagem com eles no WhatsApp. Fornecer um formulário de inscrição claro no site da sua loja é uma ótima maneira de obter consentimento.
Utilize modelos de mensagens de forma inteligente
Use modelos de mensagens pré-aprovadas de maneira inteligente para mensagens automatizadas ou notificações de transações para envolver os clientes e fornecer informações relevantes a eles. Para evitar rejeição certifique-se de que seu modelo de mensagem esteja de acordo com as diretrizes definidas pelo WhatsApp.
Mantenha a personalização
Aproveite os dados do cliente para personalizar mensagens e fornecer conteúdo relevante para o usuário. Mensagens personalizadas são muito eficazes para aumentar o envolvimento do cliente e proporcionar melhores experiências.
Respeite a privacidade do usuário
Cumpra as regulamentações de dados e privacidade, pois proteger os dados dos usuários é fundamental para construir um negócio confiável e confiável. Forneça sua política de privacidade de forma clara e evite estritamente compartilhar dados confidenciais de clientes.
Monitore e otimize os tempos de resposta
Seus tempos de resposta devem ser rápidos, pois uma resposta e resolução de problemas mais rápidas melhoram a satisfação do cliente e podem melhorar muito a qualidade das interações.
Aproveite os recursos de mídia
Utilize mídias como vídeos, imagens, documentos, etc. para aumentar o apelo de suas mensagens e envolver melhor os clientes. Observe que há um equilíbrio entre mídia e texto a ser mantido, pois o excesso de mídia pode afetar negativamente a forma como a mensagem é recebida pelos usuários.
Tenha medidas de segurança robustas em vigor
Use criptografia e autenticação robustas para proteger sua integração com a API do WhatsApp. Atualize regularmente seus procedimentos e protocolos de segurança para se proteger contra intrusões, violações ou erros.
Teste e revise regularmente as integrações
Suas integrações devem ser testadas e revisadas regularmente para garantir que estejam funcionando da maneira melhor e desejada. Acompanhe o desempenho e ajuste suas integrações com base nos dados obtidos de feedback e análises dos usuários.
Garanta a conformidade com as políticas do WhatsApp
Mantenha-se atualizado e cumpra as diretrizes e políticas do WhatsApp, pois isso garante que você está realizando a comunicação de forma ética. O não cumprimento pode resultar em penalidades ou banimento da plataforma.
Analise e adapte
Utilize ferramentas analíticas para monitorar o desempenho das mensagens e as interações com os clientes e use os insights para modificar e adaptar suas estratégias para obter os melhores resultados.
Forneça opções de exclusão claras e fáceis
Os usuários devem ter maneiras fáceis de cancelar a assinatura ou optar por não receber suas mensagens do WhatsApp. Isso é necessário para manter a conformidade e um relacionamento respeitoso e positivo com os usuários.
Resumindo
A API do WhatsApp Business tem sido um dos desenvolvimentos mais revolucionários para a comunicação empresarial, oferecendo às empresas, grandes e pequenas, maneiras eficazes e dinâmicas de alcançar, interagir e envolver seus clientes.
Desde recursos avançados de automação até grande crescimento e potencial de escala, até recursos dinâmicos de mensagens interativas, há muitos benefícios que a API do WhatsApp Business tem a oferecer.
E a melhor maneira de acessar a API do WhatsApp Business e colher seus benefícios é com uma solução WhatsApp Business confiável, econômica e altamente capaz como o Interakt.
A Interakt oferece uma variedade de recursos da API do WhatsApp Business, como caixa de entrada compartilhada, fluxos de trabalho automatizados, análises detalhadas e muito mais. O Interakt vem em vários planos que atendem a diferentes necessidades de negócios, o que o torna uma das melhores opções que existe. Pensando em melhorar sua comunicação e expandir seus negócios com o WhatsApp Business API?
