Nos últimos 10 a 15 meses, a API do WhatsApp Business teve um impacto significativo em muitas empresas. Uma das principais áreas de contribuição tem sido a experiência do cliente! A API do WhatsApp Business ajudou muitas pequenas e médias empresas (SMBs) a explorar e aprimorar a experiência do cliente, dando-lhes, por sua vez, uma vantagem sobre seus concorrentes. Há mais do que isso!
Pense nisso da perspectiva do seu cliente – o mínimo que um cliente espera é receber notificações oportunas e personalizadas em seu celular sobre, por exemplo, uma compra que fez. Por outro lado, é definitivamente bom ter a liberdade de ter uma plataforma segura e confiável para fazer perguntas sobre suas compras e receber suporte instantâneo.
Estudos recentes mostram que aproximadamente 43% dos consumidores em todo o mundo estão dispostos a pagar mais por maior comodidade. Imagine poder oferecer essa comodidade e aumentar as taxas de engajamento do cliente via WhatsApp? Não é nenhuma surpresa que as empresas em crescimento hoje estejam aproveitando os ricos recursos que a API do WhatsApp Business tem a oferecer.
Primeiros passos com a API do WhatsApp Business no Interakt
Acho que convencemos você o suficiente para avançar com WhatsApp Business API. para seu negócio. Qual o proximo?
Sua escolha entre um Provedor de Soluções Empresariais do WhatsApp (BSP) ou um Parceiro de Negócios. Não deixe de conferir nosso artigo sobre quem é Provedor comercial do WhatsApp é e como escolher um com sabedoria.
O Interakt é desenvolvido com Haptik, uma solução holística de IA conversacional para empresas. A Interakt foi criada para ajudar empresas em rápido crescimento a aumentar sua produtividade e aproveitar a API do WhatsApp Business para seu crescimento.
Vamos ao que interessa agora!
Agora, vamos guiá-lo pelo processo de Introdução à API do WhatsApp no Interakt. Também adicionaremos algumas perguntas e respostas frequentes ao longo do caminho para ajudar você. Começar com o Interakt é um processo de 3 etapas – inscreva-se no Interakt, vincule sua conta do Facebook ao Interakt e verifique o número de celular que você deseja usar com o Interakt.
Passo 1 – Inscreva-se no Interakt
Você pode obter API do WhatsApp Business com um teste gratuito de 14 dias com a interakt. Cadastre-se para o teste gratuito preenchendo algumas informações básicas sobre o seu negócio.
Para verificar se o seu negócio é legítimo e obter acesso total à API do WhatsApp Business, é necessário um site ativo ou GST com status atual.
Para empresas com site ativo, a URL deve ser inserida no campo conforme mostrado na imagem abaixo antes de clicar em “Continuar com Facebook”.
Meta irá verificar sua empresa e atualizar seu status comercial conforme verificado, fornecendo a você acesso total a todos os recursos da API WhatsApp Business.
No entanto, para empresas sem um site ativo, o GST é o método de verificação alternativo. Essas empresas devem selecionar GST como método de verificação comercial e inserir o número GST ativo no campo.
Após clicar em “Continuar com Facebook”, será exibida uma tela pop-up com a opção de adicionar o número GSTIN/UIN da sua empresa.
Agora, ao clicar em “Login no Facebook”, você será redirecionado ao Facebook para concluir o cadastro incorporado.
A quais recursos tenho acesso durante a avaliação gratuita?
Queremos que você tenha a melhor experiência desde o início. Portanto, durante o período de teste, você terá acesso para explorar todos os recursos premium do Interakt.
Passo 2 – Vincule sua conta do Facebook ao Interakt
Todo o processo de vinculação da sua conta do Facebook ao Interakt e configuração do perfil do WhatsApp Business acontecerá no Facebook. Você será automaticamente redirecionado para o Facebook para adicionar esses detalhes. Não se preocupe! Com a integração de autoatendimento, você poderá se inscrever e começar em questão de minutos.
Antes de começar esta etapa, certifique-se de ter os seguintes itens em vigor –
1. Razão social legal, endereço da sua empresa. Certifique-se de ter também um nome de exibição que deseja usar para seu número do WhatsApp Business.
2. Número de telefone capaz de receber uma OTP para fins de verificação
3. Página do Facebook para sua empresa. Você deve ser um administrador da página.
Preparamos um pequeno vídeo explicando o processo de vinculando sua conta do Facebook ao Interakt. Nesta etapa, você criará sua conta do Facebook e do WhatsApp Business e configurará um perfil do WhatsApp Business.
Posso adicionar um nome de exibição para minha empresa que seja diferente do meu nome comercial legal?
Sim, você pode usar um nome de exibição diferente do nome comercial legal. No entanto, você precisa ter certeza de que seu nome de exibição corresponde ao nome de sua marca – certifique-se de usar exatamente a mesma grafia e maiúsculas usadas em seu nome de marca. O nome de exibição também deve estar disponível para verificação pública.
Marque a caixa de seleção (mostrada na imagem acima) e insira os detalhes do site que comprovam sua relação comercial com o nome de exibição.
Passo 3 – Verifique o número a ser usado com o Interakt
Estamos agora na última etapa! Forneça o número de telefone e escolha um método de verificação. Você pode optar por uma mensagem de texto ou um telefonema. Digite o código de verificação que você recebeu. Após a verificação bem-sucedida, seu número de telefone será vinculado ao perfil do WhatsApp Business.
Posso usar meu número existente do WhatsApp?
Sim, você pode usar um número que já esteja vinculado a uma conta do WhatsApp. No entanto, você precisará primeiro excluir a conta vinculada a ela, antes de embarcar no Interakt. Recomendamos que você use um número novo que não esteja vinculado a nenhuma conta do WhatsApp.
Atenção: publique a verificação OTP, depois de conectar o número ao Interakt, ele continuará sendo um número da API do WhatsApp Business, exclusivo do Interakt. Este número não pode ser utilizado posteriormente por nenhum dos outros produtos do WhatsApp, nomeadamente a conta padrão do WhatsApp (conta pessoal) ou a conta comercial do WhatsApp.
Posso usar um número virtual para fins de verificação?
Sim, você pode usar qualquer número (número virtual ou número SIM) que possa receber uma OTP.
Parabéns! Agora você está pronto para começar a usar o teste gratuito de 14 dias do Interakt e explorar os ricos recursos integrados de mensagens e notificações. Você tem diferentes maneiras de começar a enviar mensagens usando o Interakt.
. Digitalize o código QR mostrado na tela de confirmação. Isso abrirá o WhatsApp com uma mensagem pré-preenchida (teste). Basta clicar no botão 'Enviar' para ver como a mensagem aparecerá na caixa de entrada compartilhada da equipe do Interakt.
. Adicione seu número do WhatsApp Business como contato no seu telefone e envie uma mensagem do WhatsApp para esse número
. Você verá um link personalizado do Wa-me na tela de confirmação. Clique no link para abrir diretamente o WhatsApp.
Posso começar a enviar mensagens ilimitadas aos meus clientes após me inscrever no Interakt?
Enquanto o processo de registro do Interakt estiver concluído, seu Verificação comercial do Facebook ainda está pendente. Esse processo leva de 3 dias úteis a 4 semanas para ser concluído. Durante este período, haverá algumas restrições de mensagens na sua conta. O Facebook faz isso para garantir que aceita negócios genuínos para manter a comunidade de mensagens livre de spam. Você ainda pode continuar a usar o Interakt e aproveitar o tempo para explorar os poderosos recursos durante o período de avaliação GRATUITA de 14 dias. Depois que sua empresa for verificada, você poderá começar a enviar mensagens ilimitadas para seus clientes.
Quantas mensagens posso enviar ou receber durante o período de verificação?
Durante o período em que sua verificação comercial do Facebook estiver pendente, você só poderá conversar com 10 usuários únicos por dia. Porém, não há limite para o recebimento de mensagens de seus clientes. Você também pode acionar notificações usando modelos de amostra do WhatsApp para apenas 2 usuários únicos em um período de 24 horas. Essas restrições serão removidas assim que o processo de verificação comercial do Facebook for concluído.
Quer saber em detalhes sobre o processo de verificação comercial do Facebook? Nós ajudamos você lá também! Confira nosso guia detalhado que cobre todo o processo de inscrição, processo de aprovação, dicas úteis e recomendações.
Turbine sua experiência de suporte ao cliente hoje mesmo com o Interakt
Pronto para mudar a maneira como você interage com seus clientes? Comece com o teste gratuito de 14 dias do Interakt. Também tem algo mais irresistível para você! Se você decidir aderir ao Interakt antes de 30 de junho, ofereceremos benefícios adicionais. Como parte do nosso esquema Accelerator, isentaremos as cobranças de notificação do WhatsApp durante os primeiros 3 meses. Confira nosso Interakt Preços da API do WhatsApp modelo e comece a usar o Interakt hoje mesmo.
