Para integrar sua empresa com a API do WhatsApp Business, primeiro você precisa verificar sua empresa no Facebook Business Manager. E só para ficar claro – isso é apenas para que o Facebook possa verificar a legalidade do seu negócio. Isso não significa de forma alguma que sua página comercial receba a marca/selo azul verificado ao lado de seu nome no Facebook.
Saiba mais sobre os critérios de elegibilidade para se inscrever no WhatsApp Business API.
Quais são os principais motivos pelos quais sua verificação comercial do Facebook pode estar falhando
Aqui está uma coisa que você deve saber antes de entrarmos nisso - mesmo que seu Verificação comercial do Facebook solicitação foi rejeitada pelo Facebook, você sempre pode recorrer da decisão e enviar as informações necessárias para concluir sua verificação. Agora vamos começar!
1. Várias tentativas para verificar sua identidade
Sua solicitação poderá ser rejeitada se você tiver enviado seu documento de identidade para verificação muitas vezes. Se for esse o caso, um administrador diferente do seu Gerente de Negócios do Facebook deverá solicitar a verificação.
2. Envio de documentos não aceitos ou incompletos
Existem certos tipos de documentos que são aceitos para verificação do Facebook Business. Além disso, o Facebook só pode confirmar os detalhes legais da sua empresa quando houver uma assinatura ou selo oficial em qualquer documento que você enviar. Portanto, embora você possa ter enviado um documento legal, sua solicitação de verificação será rejeitada se for autopreenchida. Se você enviar documentos que não sejam aceitos pelo Facebook ou estejam incompletos, sua solicitação de verificação será rejeitada.
3. Envio de documentos com código de idioma incorreto ou em idioma não suportado
Ao enviar seus documentos para verificação, você deve escolher o idioma do documento. É muito importante escolher o idioma correto para que o Facebook possa verificar facilmente seus documentos.
Atualmente, o Facebook oferece suporte apenas à verificação comercial em determinados idiomas. Se você enviou um documento em um idioma diferente dos suportados pelo Facebook, você precisará traduzir os documentos para o inglês. Ao fazer isso, certifique-se de que seus documentos traduzidos tenham o carimbo oficial da agência de tradução. Aqui está uma lista dos idiomas atualmente suportados pelo Facebook:
4. Os documentos enviados estão expirados, ilegíveis ou não podem ser visualizados
O envio de um documento expirado levará à rejeição, sem dúvida. Certifique-se de enviar documentos atualizados e válidos. Além disso, se o documento que você enviou estiver borrado, tiver um tamanho de texto muito pequeno, uma resolução baixa ou for um arquivo corrompido, o Facebook não poderá verificar os detalhes da sua empresa.
5. Inconsistência com a razão social legal
Sua solicitação de verificação será rejeitada se:
• O documento que você está enviando não contém a razão social legal. Para corrigir isso, certifique-se de enviar um documento aceitável que indique claramente o seu nome comercial legal
• O nome comercial legal no documento enviado não corresponde ao nome comercial no Facebook. Para corrigir isso, acesse as configurações comerciais no seu Gerente de Negócios do Facebook e atualize a razão social da sua empresa exatamente como aparece no documento que você enviou.
• A razão social e o endereço legal que você enviou não correspondem aos registros do MCA (Ministério de Assuntos Corporativos). Certifique-se de que as informações sejam consistentes com os registros da MCA, pois o Facebook usa esses bancos de dados de terceiros para verificar os detalhes comerciais legais enviados por você.
6. Envio de documentos com endereço parcial ou errado
O Facebook exige documentos que contenham as informações completas do endereço comercial para verificar seu endereço comercial. Se você enviou um documento para comprovante de endereço que contém um endereço parcial ou errado, carregue um novo documento que mencione a razão social e o endereço legal completo da sua empresa.
7. O número de telefone no documento não corresponde ao seu número de telefone comercial
Certifique-se de que os documentos que você enviou tenham o mesmo número de telefone fornecido como número de telefone comercial no Facebook. Qualquer inconsistência com os detalhes comerciais pode levar à rejeição da solicitação de verificação.
8. Não acompanhar documentos adicionais exigidos pelo Facebook
Se o Facebook respondeu à sua solicitação com uma solicitação de documentos adicionais, certifique-se de acompanhar e enviar os documentos corrigidos necessários dentro do prazo fornecido pelo Facebook. Você pode fazer isso respondendo ao mesmo ticket de suporte do Facebook.
9. Não receber um código de verificação
Se você estiver tendo dificuldades em receber um código de verificação, tente primeiro solicitar outro código. Se o problema persistir, você poderá solucionar problemas de chamadas telefônicas ou entrar em contato com o Facebook para obter assistência.
10. Domínio do site não verificado
Embora você possa ser o proprietário do domínio do seu site e ele pertencer à sua empresa, sua solicitação de verificação pode ser rejeitada pelo Facebook se o nome legal da sua empresa não corresponder ao nome no site. Você deve certificar-se de que o conteúdo do seu site contenha o nome legal e o logotipo da sua empresa.
Conclusão
Se você estiver enfrentando dificuldades para verificar sua empresa no Facebook Business Manager, é uma boa ideia contratar fornecedores de soluções como a Interakt. Fornecemos aos nossos usuários todo o suporte e orientação de que necessitam. Embora não possamos influenciar a decisão do Facebook de aprovar o seu pedido de verificação, temos bastante experiência com o tipo de documentos necessários. Uma coisa é certa: iremos guiá-lo passo a passo por todo o processo para tornar a integração da sua empresa com a API do WhatsApp Business a mais simples e simples possível!
