O WhatsApp tem sido uma plataforma básica de comunicação empresarial há algum tempo e tem sido amplamente utilizado para esse fim devido às suas excepcionais capacidades de comunicação. Mas o WhatsApp se tornou mais do que isso agora.
Além de ser uma ótima plataforma de marketing, é também um canal de comércio que pode possibilitar transações ponta a ponta. Configurar WhatsApp Pay para empresas vender e aceitar pagamentos no próprio aplicativo sem redirecionar os clientes para outros gateways de pagamento.
Neste guia falaremos sobre tudo o que você precisa saber sobre o WhatsApp Pay para empresas.
O WhatsApp Pay está habilitado na minha região?
Antes de aprender como configurar o WhatsApp Pay para sua empresa, você precisa saber se pode usar o WhatsApp Pay em sua região.
Você poderá configurar o WhatsApp Pay para sua empresa em países selecionados, incluindo Cingapura, Brasil e Índia. Portanto, se sua empresa opera fora desses países, o WhatsApp Pay não estará disponível para você. Os países onde o WhatsApp Pay está disponível incluem Índia, Brasil e Cingapura.
No Brasil, país com a segunda maior base de usuários do WhatsApp, o WhatsApp Pay é hospedado por parcerias com instituições financeiras locais. Já na Índia, o WhatsApp Pay é habilitado por meio de parceria com o sistema UPI do governo indiano.
O Brasil e a Índia estiveram na vanguarda do lançamento inicial do WhatsApp Pay, permitindo que empresas e indivíduos nessas regiões realizem transações diretamente na plataforma. No entanto, o WhatsApp Pay em Cingapura neste momento limita os indivíduos a fazer pagamentos apenas para empresas registradas. No momento, as transações peer-to-peer do WhatsApp Pay não estão disponíveis em Cingapura. O WhatsApp pretende expandir o recurso de pagamento e torná-lo acessível também em outros países.
Como configurar o WhatsApp Pay para uma conta comercial do WhatsApp na Índia?
O WhatsApp Pay foi lançado pela primeira vez em 2018 em modo beta na Índia. Inicialmente, apenas 1 milhão de usuários tiveram acesso ao teste. Mas, após uma recepção bem-sucedida, tornou-se um importante método de pagamento, disponível em 10 idiomas regionais diferentes em todo o país.
O WhatsApp Pay na Índia funciona com a plataforma governamental BHIM UPI, que é processada por parceiros de pagamento como HDFC, SBI, Axis Bank etc.
Etapas para configurar o WhatsApp Pay usuários usando o aplicativo WhatsApp Business por meio da UPI:
Passo 1: Abra o chat de quem você deseja fazer uma transação. Em seguida, abra o botão “anexos” que se parecerá com um clipe de papel.
Passo 2: Abra “Pagamento” e insira o valor do pagamento.
Passo 3: Siga as instruções e forneça o PIN UPI para verificação.
Passo 4: Após a transação ser concluída, você receberá uma mensagem confirmando a transferência.
Em 2023, existem mais de 260 milhões de usuários UPI, o que torna a utilização do WhatsApp Pay habilitado para UPI extremamente benéfica para empresas que usam o WhatsApp para comunicação empresarial.
O consumidor indiano que valoriza tempo e facilidade achará confortável navegar, fazer pedidos e até mesmo concluir transações em uma única plataforma.
Passos para instalação WhatsApp Pagar por negócios com Interakt WhatsApp Business API.:
Passo 1: Abra o WhatsApp, selecione o menu no canto superior direito e navegue para selecionar “Pagamentos”.
Passo 2: A partir daqui, selecione “Adicionar nova forma de pagamento”.
Passo 3: Na lista fornecida, escolha seu banco.
Passo 4: Depois disso, verifique seu número de telefone.
Passo 5: Assim que a verificação for concluída, configure seu PIN UPI, caso ainda não tenha um. Se você tiver um PIN UPI, basta inseri-lo para concluir a configuração.
Se você estiver operando na Índia, só será prático aproveitar totalmente esse recurso do WhatsApp. Com ferramentas adicionais para agilizar processos e oferecer atendimento superior ao cliente, você pode criar interações comerciais independentes e eficientes por meio do WhatsApp.
Com soluções como o Interakt, todos os principais processos de comunicação empresarial, incluindo navegação de produtos, processamento de pedidos, tratamento de pagamentos, confirmações de transações e suporte ao cliente, podem ser realizados com facilidade no próprio WhatsApp.
Receba pagamentos de seus clientes no WhatsApp
Com Recurso WhatsApp Pay nativo da Interakt, agora você pode abordar o ciclo de vida completo do cliente no WhatsApp – da aquisição à conversão!
Seu cliente não será redirecionado para nenhuma página de pagamento de terceiros para efetuar o pagamento. Em vez disso, eles podem efetuar o pagamento nativamente no WhatsApp por meio de qualquer uma das opções abaixo:
– Qualquer aplicativo UPI instalado em seus telefones
– Cartões de débito/crédito
– Netbanking
– UPI conectado ao WhatsApp
Como configurar o WhatsApp Pay para conta WhatsApp Business no Brasil
O WhatsApp Pay no Brasil foi possibilitado pelo trabalho com bancos locais, incluindo Nubank, Sicredi, Cielo e Banco do Brasil. Recebeu oficialmente luz verde em março de 2023, permitindo que pequenas empresas se comunicassem e vendessem produtos diretamente por meio do aplicativo. As marcas agora podem receber pagamentos de forma rápida e segura, sem quaisquer taxas extras ou sem ter que direcionar os clientes para métodos de pagamento alternativos.
Etapas para configurar o WhatsApp Pay para usuários no Brasil usando o aplicativo WhatsApp Business
Passo 1: Abra o WhatsApp e selecione o menu.
Passo 2: Vá para configurações e navegue até pagamentos. Selecione Facebook Pay aqui e clique em “Adicionar novo cartão”.
Passo 3: Insira os dados do seu cartão, como número do cartão de débito/crédito, etc. Depois disso, leia e aceite os termos e condições.
Passo 4: Agora você terá que verificar seu cartão com o código de verificação que será enviado via SMS para o número conectado à sua conta bancária. Digite o código assim que obtê-lo.
Passo 5: Após a verificação, crie seu PIN de seis dígitos do Facebook Pay, que você usará para transações futuras.
Conclusão
Se sua empresa tem enfrentado grandes desistências na jornada do comprador, o WhatsApp Pay pode ajudá-lo a otimizar a conclusão da compra. Ao trazer a interface de transação para o chat, ela também reduz as idas e vindas dos clientes, levando a conversões mais altas.
Pronto para configurar o WhatsApp Pay para criar jornadas de clientes de ponta a ponta?
