As empresas têm confiado no WhatsApp como uma ferramenta de comunicação crucial para se conectarem com seus clientes, devido à sua ampla base de usuários, recursos de mensagens instantâneas e interface amigável. Porém, com diversas alternativas de WhatsApp Business disponíveis no mercado, selecionar a alternativa certa para as necessidades do seu negócio pode ser uma tarefa desafiadora.
Para ajudá-lo a tomar uma decisão informada, esta postagem do blog explora as 5 principais alternativas para a plataforma BusinessonBot. Ele compara seus recursos, benefícios e preços com outros Plataformas WhatsApp Business no mercado. Quer você seja proprietário de uma pequena empresa ou de uma grande empresa, continue lendo para encontrar a melhor alternativa que atenda às suas necessidades de negócios. Vamos começar entendendo os recursos, preços e limitações da plataforma BusinessonBot.
O que é BusinessonBot?
BusinessonBot é um Integração da API comercial do WhatsApp para D2C marcas que oferecem serviços de suporte de ponta a ponta habilitados para bot no WhatsApp. Com uma base de clientes de mais de 300 marcas D2C, a BusinessOnBot oferece uma série de vantagens, incluindo uma Loja WhatsApp, suporte ao cliente com tecnologia de IA e pings automáticos para envolvimento do cliente. No entanto, as empresas devem estar atentas a certas limitações da plataforma.
Quais são as limitações do BusinessonBot?
-> A plataforma BusinessonBot depende fortemente da automação, o que pode resultar na falta de suporte personalizado ao cliente.
-> Embora a plataforma ofereça suporte automatizado para perguntas frequentes e outras dúvidas dos clientes, nem sempre ela pode resolver problemas específicos dos clientes.
-> A automação completa dos processos de comércio eletrônico pode tornar a plataforma menos flexível para acomodar requisitos específicos de negócios.
-> Os recursos do BusinessonBot podem não ser adequados para todos os tipos de marcas D2C.
-> Pode funcionar bem para empresas mais pequenas com uma base de clientes limitada, mas empresas maiores com operações mais complexas podem necessitar de uma solução mais personalizada e escalável.
-> As empresas precisam de investir na formação do seu pessoal para gerir e otimizar eficazmente a plataforma, o que poderá implicar custos adicionais.
Qual é o custo da plataforma BusinessonBot?
As taxas de assinatura da plataforma BusinessonBot são significativamente mais elevadas do que os padrões de mercado. Os custos do plano inicial INR 4900/- por mês, o Plano Pro em INR 7800/- por mês, e o Plano de Negócios em INR 14999/- por mês. Para novas startups ou marcas D2C em crescimento, essas cobranças podem ser caras para o marketing do WhatsApp.
No entanto, existem alternativas melhores e mais acessíveis para esta plataforma, oferecendo recursos mais robustos que o BusinessonBot.
Quais são as 5 principais alternativas do BusinessonBot para o WhatsApp Business?
#1 Interação
Um Meta verificado Provedor de soluções empresariais do WhatsApp Interakt é uma das principais alternativas de solução WhatsApp Business que permite às empresas gerenciar conversas com clientes, aumentar vendas, automatizar o suporte e adquirir mais clientes via WhatsApp.
Junto com os recursos comuns do WhatsApp, ele também oferece uma variedade de recursos do WhatsApp com tecnologia de IA, como Smart Ads, AnswerBot, Concierge, etc., tornando-o uma solução completa para empresas.
Com mais de 25,000 marcas líderes a bordo, a Interakt se estabeleceu como uma empresa líder no espaço da plataforma WhatsApp Business.
Principais recursos da API WhatsApp Business da Interakts:
O Interakt é categorizado em três segmentos: Mercado, Resposta e Venda.
uma. Mercado:
Conquiste novos clientes e reconquiste os existentes com anúncios inteligentes baseados em IA e campanhas criteriosas do WhatsApp:
. Clique para anúncios do WhatsApp: Conquiste mais clientes por meio de anúncios do WhatsApp usando o CTWA da Interakt no Facebook e Instagram que possuem um botão “WhatsApp” anexado como call to action, levando seus clientes ao bate-papo do WhatsApp.
A Interakt agora oferece anúncios CTWA com tecnologia de IA chamados – Anúncios inteligentes, que pode ser criado diretamente na plataforma Interakt com o mínimo de esforço
. Transmissão do WhatsApp: Use as campanhas de notificações do WhatsApp da Interakt para enviar mensagens promocionais em massa sobre ofertas, descontos, alertas de pedidos, etc. aos clientes e comercializar seus produtos diretamente no WhatsApp.
. Concierge: O Concierge baseado em IA da Interakt recomenda as melhores campanhas e coortes para obter retornos máximos, com insights sobre taxas de cliques (CTR) para otimizar suas estratégias.
b. Responder
. CRM do WhatsApp: Use a Caixa de entrada de equipe compartilhada dedicada da Interakt para responder a todas as dúvidas dos seus clientes em tempo real e fornecer instantaneamente resolução instantânea com respostas rápidas, modelos de notificação, rich media e muito mais.
. AnswerBot: Simplifique o suporte ao cliente com o AnswerBot da Interakt, liberando recursos humanos para tarefas mais complexas.
. Plataforma Unificada: Forneça suporte integrado no WhatsApp e Instagram, atendendo aos canais preferidos de seus clientes.
. Fluxos de trabalho automatizados: Projete fluxos de conversação sem esforço que orientam seus clientes através de vários processos, como WhatsApp para agendamento de consultas, registro de novos alunos, coleta de documentos e muito mais. Ou aproveite os modelos predefinidos e personalizáveis do Interakt para atender a todas as suas necessidades de negócios, para que não haja necessidade de começar do zero!
c. Vender:
. Integração com loja virtual: Integre automaticamente seu Catálogo WhatsApp com plataformas como Shopify, WooCommerce ou Excel para aumentar as conversões.
. Pagamentos pelo WhatsApp: Aceite pagamentos com segurança através do WhatsApp Pay, oferecendo uma experiência de compra nativa e conveniente.
. WhatsApp Comércio: Com sua própria loja no WhatsApp aumente seus pedidos diários enviando mensagens de catálogo para seus clientes diretamente no chat do WhatsApp.
. Modelos de comércio: Aprimore a experiência de compra incorporando catálogos, ofertas por tempo limitado e cópia de código em modelos e receba perfeitamente detalhes abrangentes do pedido por meio de APIs.
d. Gerais
. Integração com mais de 15 plataformas: Habilite a integração perfeita do WhatsApp com Clevertap, Moengage, Webengage, Pabbly, CRMs, gateways de pagamento e aplicativos de negócios como Zoho, Google Sheets, Razorpay, PayU, Return Prime, etc., para usar o Interakt como uma solução de negócios completa do WhatsApp.
. WhatsApp Biblioteca de modelos: A Biblioteca de Notificações do WhatsApp da Interakt é yoseu destino único para modelos do WhatsApp prontos para usar. Chega de criar conteúdo frenético, basta copiar e colar os modelos de notificação envolventes e prontos para usar para enviar saudações festivas, mensagens promocionais/atualizações de pedidos e muito mais no WhatsApp!
#2 Aisensy
Aisensy está entre os muitos fornecedores de soluções WhatsApp Business, utilizando a API oficial do WhatsApp Business e oferecendo uma plataforma sem código para as empresas interagirem com seus clientes. Após a aprovação do seu aplicativo pelo WhatsApp, você pode começar a enviar mensagens ao seu público no WhatsApp através do Aisensy. Com o Aisensy, as empresas podem acessar transmissões ilimitadas do WhatsApp, notificações automatizadas de pagamentos, carrinhos abandonados, confirmações de pedidos e atualizações de entrega com suporte habilitado para bot.
A plataforma Aisensy possui dois planos de preços. O plano de usuários básicos ilimitados custa Rs. 999 por mês e inclui mensagens ilimitadas para usuários, 10 tags e 5 atributos. O plano Pro está disponível por Rs. 2399 por mês e inclui recursos adicionais, como agendador de transmissão, rastreamento de cliques e até 100 tags e 20 atributos. Para clientes empresariais, a Aisensy também oferece planos customizados de acordo com suas necessidades específicas.
No entanto, Aisensy tem algumas limitações. Em primeiro lugar, não existe um aplicativo móvel e a equipe ainda está trabalhando no desenvolvimento da funcionalidade de mensagens automatizadas, tornando-a menos confiável. Em segundo lugar, as aprovações de modelos podem levar um tempo considerável através do seu painel e, atualmente, não há aplicativos disponíveis para Integração da API do WhatsApp com a App Store da Shopify, sendo possível apenas a integração básica. Por fim, a interface do usuário poderia ser aprimorada para torná-la mais amigável para iniciantes, e o recurso de comércio do WhatsApp para enviar catálogos de vários produtos ainda não está disponível.
Além disso, recomendado As 5 principais alternativas do Aisensy
#3 Wati
WATI, um provedor de soluções empresariais do WhatsApp, oferece uma ferramenta abrangente de suporte ao cliente projetada para atender às necessidades das empresas B2C. Seus principais recursos incluem a inscrição na API do WhatsApp Business e o uso de um caixa de entrada compartilhada da equipe para suporte ao cliente no WhatsApp. Além disso, o WATI inclui um construtor de chatbot que pode automatizar as respostas dos clientes, ao mesmo tempo que agiliza as operações de atendimento ao cliente.
Uma das chaves vantagens do WATI são seus recursos de gerenciamento de equipe, que facilitam o suporte contínuo. A equipe de suporte cuida da integração e integração completa da API, deixando as empresas livres para se concentrarem em outros aspectos importantes de suas operações.
No entanto, é importante notar que embora o WATI seja uma ferramenta poderosa para apoiar clientes exclusivamente no WhatsApp, podem ser necessárias ferramentas adicionais de CRM para empresas que procuram apoiar clientes noutras plataformas.
O preço do WATI é INR 2380/- por mês para o Plano Padrão e INR 4760/- por mês para o Plano Profissional. Vale ressaltar também que o construtor de fluxo exige uma mensalidade extra. Apesar disso, os recursos e capacidades do WATI o tornam uma excelente opção para empresas que buscam apenas melhorar o suporte ao cliente no WhatsApp.
#4 Bate-papo de limão
LimeChat é uma plataforma de comunicação de e-commerce que permite que as lojas interajam com os clientes em diversos canais como WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram. A ferramenta atende às necessidades de suporte e marketing, mas é focada principalmente em chat ao vivo, chatbots e suporte ao cliente para lojas Shopify. Em nossa análise abrangente do LimeChat, descobrimos algumas de suas vantagens e desvantagens que as empresas devem considerar antes de assinar.
Um dos benefícios do LimeChat é o suporte multicanal ao cliente, tornando-o uma opção melhor do que concorrentes como BusinessOnBot. O LimeChat também fornece chatbots avançados do WhatsApp baseados em IA, capazes de processar consultas complexas e recursos de marketing conversacional, como campanhas de redirecionamento e retenção para marcas D2C. A ferramenta oferece relatórios abrangentes sobre transmissões do WhatsApp e campanhas de recuperação de carrinho, facilitando para as empresas acompanhar o andamento de suas campanhas.
Por outro lado, o LimeChat carece de certeza Integração da API do WhatsApp para D2C como a conversão de Cash On Delivery em pré-pago e segmentação de usuários para campanhas de marketing. Esses recursos são essenciais para veicular campanhas de sucesso em todos os canais. Além disso, o preço do LimeChat inclui o tempo de instalação e o esforço da equipe para customizar e implementar a solução, tornando-a mais cara que seus concorrentes.
O plano de assinatura limeChat começa em US$ 19 por mês para o Plano Starter, US$ 99 para o Plano de Crescimento, US$ 499 por mês para o Plano Pro e planos personalizados para negócios empresariais. O LimeChat pode ser uma boa opção para empresas que buscam uma plataforma de chat ao vivo, chatbots e suporte ao cliente. No entanto, as suas limitações em termos de características específicas do D2C e preços mais elevados em comparação com os seus concorrentes devem ser tidas em conta antes de tomar uma decisão final.
#5 Velocidade de mordida
Bitespeed é uma ferramenta de comunicação com o cliente econômica e eficiente, projetada para empresas que buscam uma alternativa ao BusinessonBot. Ele fornece vários canais de comunicação, como chat no site, e-mail, mídia social e SMS. Com uma interface amigável, o Bitespeed permite que as empresas respondam rapidamente às dúvidas dos clientes e resolvam problemas.
Um dos principais benefícios do Bitespeed são seus recursos que economizam tempo, como respostas prontas e automáticas e mensagens personalizadas. A ferramenta também fornece análises avançadas para monitorar o desempenho da equipe de suporte ao cliente, tempo de resposta, tempo de resolução e satisfação do cliente. As empresas podem usar esses dados para melhorar seus processos de suporte ao cliente e aumentar a fidelidade do cliente.
Apesar de suas vantagens, o Bitespeed pode não ser a melhor opção para start-ups D2C devido ao seu alto custo de assinatura mensal de US$ 249 por mês para o Plano Business e US$ 499 por mês para o Plano Enterprise. No entanto, as empresas que procuram poderosos recursos de automação do WhatsApp a um custo menor ainda podem considerar o Interakt uma ótima alternativa entre todas as opções acima.
Qual é a melhor alternativa – BoB ou Interakt?
Ao considerar opções econômicas com recursos robustos de automação para vendas, suporte e marketing, a Interakt se destaca como uma escolha competitiva entre outras alternativas no mercado. A tabela a seguir fornece uma comparação entre BusinessonBot e Interakt.
Considerações Finais
Agora que comparamos essas plataformas de comunicação com o cliente, encontramos nossa principal escolha – Interakt. Com seus recursos excepcionais, preço acessível e interface amigável, o Interakt é a melhor escolha para empresas. A G2 reconheceu a Interakt como líder e de alto desempenho, tornando-a um parceiro confiável para marcas D2C que buscam gerenciar e automatizar as interações com seus clientes no WhatsApp.
Você também está procurando uma plataforma WhatsApp Business abrangente que possa ajudá-lo a agilizar suas operações comerciais? Não procure mais!
Experimente o teste gratuito de 14 dias do Interakt e experimente você mesmo a diferença. Comece a otimizar seus processos de comunicação com o cliente com a Interakt hoje mesmo!
