O WhatsApp é excepcionalmente ótimo no que diz respeito a plataformas de negócios, mas para tirar o máximo proveito dele, as empresas precisam de automação. E a automação exige que você tenha o melhor de WhatsApp Business API. provedores de soluções por aí.
Se você usa o Wati para isso e está procurando as melhores alternativas do Wati, este post é para você.
O que é Wati:
Propriedade da Clare.ai, Wati é um provedor de soluções API do WhatsApp Business que tem sido uma das principais opções para WhatsApp e-commerce para muitas marcas.
Wati permite que as empresas se inscrevam na API do WhatsApp Business por meio de sua plataforma e utilizem recursos como os criadores de chatbot sem necessidade de código para automatizar as respostas dos clientes, criar fluxos e uma caixa de entrada compartilhada para uma boa colaboração em equipe e fornecer suporte ao cliente.
Principais pontos fortes da Wati:
• Permite envio personalizado Campanhas de transmissão do WhatsApp para envolver e nutrir regularmente o relacionamento com o cliente.
• Permite criar chatbots para fornecer respostas a dúvidas comuns dos clientes e criar fluxos de conversa automatizados.
A API WhatsApp Business do Wati é boa?
Wati, desde seu início em 2020, tornou-se uma solução comum usada por muitos para a API do WhatsApp Business. Wati ajuda as empresas a automatizar muitas conversas no WhatsApp com diferentes fluxos de trabalho personalizados que tornam o trabalho com tarefas repetitivas menos complicado.
Mas o Wati tem suas próprias limitações, como um chatbot restrito. E alguns usuários relataram que seus recursos de automação são limitados, especialmente para empresas que desejam crescer mais rapidamente.
Os 2 principais recursos do Wati em 2025
Esses são alguns dos principais recursos do Wati que as marcas consideram úteis para o WhatsApp Business.
• Transmitir mensagens em massa
Wati permite que as marcas realizem campanhas eficazes para clientes existentes e potenciais com o Recurso de transmissão do WhatsApp. Esse recurso nada mais é do que mensagens em massa para vários contatos diretamente pelo WhatsApp.
Wati oferece a funcionalidade de email marketing para WhatsApp e permite automatizar suas mensagens de transmissão para campanhas eficazes. As mensagens criadas no Wati são pré-aprovadas e, portanto, estão em conformidade com as diretrizes do WhatsApp. Você também tem a opção de enviar modelos de mensagens personalizadas da marca para diferentes contatos.
• Notificações personalizadas
O recurso de notificação personalizada Wati é outro grande ponto forte da plataforma para profissionais de marketing de comércio eletrônico do WhatsApp. Os usuários podem enviar alertas oportunos para clientes e clientes potenciais para melhorar a conversão. Este recurso também pode ajudar no melhor funcionamento da equipe, pois os usuários da equipe atribuídos a clientes ou contatos serão alertados sobre mensagens recebidas.
Você pode compartilhar alertas de reabastecimento de produtos, fazer vendas cruzadas e enviar recomendações com base nas compras e interesses anteriores dos clientes, notificar sobre descontos, vendas e ofertas especiais e muito mais. O recurso de notificação personalizada também é confiável como ferramenta para garantir a comunicação contínua entre usuários, equipes e clientes.
Principais limitações do Wati [2025]
A partir de avaliações e experiências de clientes, aqui estão as principais limitações relatadas do Wati:
1. Bugs e atrasos
Muitos usuários do Wati relataram enfrentar muitos bugs e atrasos na plataforma. Muitas vezes, isso pode atrapalhar uma experiência perfeita e, se for um problema consistente, pode arruinar a eficácia geral da plataforma.
2. Nenhuma ferramenta de capacitação de vendas
Wati carece de ferramentas de capacitação de vendas que possam ser usadas para estimular os clientes a comprar produtos/vendas. Essa falta de recursos como pagamento, compartilhamento de produtos e acompanhamento do desempenho de vendas às vezes pode atrapalhar o fechamento de negócios e a conquista de vendas no WhatsApp.
3. Suporte de canal único
Wati é uma plataforma totalmente dedicada ao WhatsApp Business e apenas ao WhatsApp Business. Portanto, se você é uma empresa que fornece suporte e também envolve clientes por meio de outras plataformas, precisará adquirir uma ferramenta de CRM separadamente para permitir suporte e comunicação multicanal.
4. Preços altos
Comparado a muitas outras plataformas de fornecimento de soluções de API do WhatsApp Business que oferecem recursos semelhantes e adicionais, o preço do Wati pende para o lado mais pesado. Embora possa ser a escolha certa para empresas maiores que podem pagar, o preço mais alto não é amigável ou viável para pequenas empresas que buscam crescer alavancando a API do WhatsApp Business.
5. Não é adequado para dimensionamento
Wati só pode hospedar uma única conta do WhatsApp Business em cada instância, portanto as marcas não podem conectar números adicionais à plataforma ou unir a comunicação entre equipes, lojas etc. Isso limita os negócios, especialmente se eles planejam escalar rapidamente.
As 3 principais alternativas Wati em 2025 [fácil de usar + econômico]
Ao considerar os recursos em comparação e o que mais você pode ter acesso, aqui estão as principais alternativas do Wati para WhatsApp:
1. Interagir
Interakt, um produto Jio Haptik e Meta Business Partner oficial, é uma das principais alternativas de solução WhatsApp Business que permite às empresas gerenciar conversas com clientes, aumentar vendas, automatizar o suporte e adquirir mais clientes via WhatsApp.
Junto com os recursos comuns do WhatsApp, ele também oferece uma variedade de recursos do WhatsApp com tecnologia de IA, como Smart Ads, AnswerBot, Concierge, etc., tornando-o uma solução completa para empresas.
Com mais de 25000 marcas líderes a bordo, a Interakt se estabeleceu como um player líder no espaço da plataforma WhatsApp Business.
Principais recursos do Interakt [2025]:
a. Mercado:
Conquiste novos clientes e reconquiste os existentes com anúncios inteligentes baseados em IA e campanhas criteriosas do WhatsApp:
• Clique para anúncios do WhatsApp
Conquiste mais clientes por meio de anúncios do WhatsApp usando os anúncios CTWA da Interakt no Facebook e Instagram que possuem um botão “WhatsApp” anexado como call to action, levando seus clientes ao bate-papo do WhatsApp.
A Interakt agora oferece anúncios CTWA com tecnologia de IA chamados – Anúncios inteligentes, que pode ser criado diretamente na plataforma Interakt com o mínimo de esforço
• Transmissão pelo WhatsApp
Use as campanhas de notificações do WhatsApp da Interakt para enviar mensagens promocionais em massa sobre ofertas, descontos, alertas de pedidos, etc. aos clientes e comercializar seus produtos diretamente no WhatsApp.
• Concierge
O Concierge baseado em IA da Interakt recomenda as melhores campanhas e coortes para obter o máximo retorno, com insights sobre taxas de cliques (CTR) para otimizar suas estratégias.
• Preço Por Favor Automação
Com o Price Please Automation da Interakt, os clientes podem obter detalhes instantâneos de preços em suas caixas de entrada do Instagram — sem a necessidade de respostas manuais. Não importa se você vende moda, eletrônicos ou produtos de beleza, automatize as respostas com mensagens predefinidas, catálogos de produtos e links de pagamento, facilitando a compra para os clientes. Isso economiza tempo, reduz desistências e melhora a experiência do cliente. Chega de vendas perdidas devido a respostas atrasadas — apenas interações contínuas que impulsionam as compras.
• Automação de brindes
Você pode simplificar seus concursos de brindes do Instagram e aumentar seus seguidores com a automação de brindes da Interakt — tudo sem esforço manual. Personalize brindes, de códigos de cupom e links a imagens e carrosséis, e aproveite o engajamento perfeito. Experimente GRATUITAMENTE com qualquer plano ativo da Interakt conectado ao Instagram!
b. Responder
• Caixa de entrada omnicanal
Garanta um atendimento global e contínuo ao cliente no WhatsApp e Instagram com o Omnichannel Inbox da Interakt. Não precisa mais ficar fazendo malabarismos entre várias plataformas, basta fazer login na Interakt e se conectar com os clientes onde eles estiverem.
• AnswerBot
Simplifique o suporte ao cliente com o AnswerBot da Interakt, liberando recursos humanos para tarefas mais complexas.
• Plataforma Unificada
Forneça suporte integrado no WhatsApp e no Instagram, atendendo aos canais preferidos de seus clientes.
• Fluxos de trabalho automatizados
Projete facilmente fluxos de conversação que orientam seus clientes através de vários processos, como WhatsApp para agendamento de consultas, registro de novos alunos, coleta de documentos e muito mais. Ou aproveite os modelos predefinidos e personalizáveis do Interakt para atender a todas as suas necessidades de negócios, para que não haja necessidade de começar do zero!
c. Vender:
• Comércio WhatsApp
Comece sua própria loja no WhatsApp e aumente seus pedidos diários enviando mensagens de catálogo para seus clientes diretamente no chat do WhatsApp.
• Integração com loja virtual
Sincronize automaticamente seu catálogo do WhatsApp com plataformas como Shopify, WooCommerce ou Excel para aumentar as conversões.
• Pagamentos pelo WhatsApp
Aceite pagamentos com segurança através do WhatsApp Pay, oferecendo uma experiência de compra nativa e conveniente.
• Modelos de comércio
Aprimore a experiência de compra incorporando catálogos, ofertas por tempo limitado e cópia de código em modelos e receba perfeitamente detalhes abrangentes do pedido por meio de APIs.
d. Diversos
• Integração OOTB com mais de 15 plataformas
Habilite a integração perfeita do WhatsApp com Clevertap, Moengage, Webengage, Pabbly, CRMs, gateways de pagamento e aplicativos de negócios como Zoho, Google Sheets, Razorpay, PayU, Return Prime, etc., para usar o Interakt como uma solução de negócios completa do WhatsApp.
• Biblioteca de modelos
Interakt Biblioteca de Notificações do WhatsApp é o seu destino único para modelos do WhatsApp prontos para usar. Chega de criar conteúdo frenético, basta copiar e colar os modelos de notificação envolventes e prontos para usar para enviar saudações festivas, mensagens promocionais/atualizações de pedidos e muito mais no WhatsApp!
#2 Delícia de bate-papo
DelightChat é um help desk omnicanal, bem como um software de marketing WhatsApp projetado para pequenas e médias empresas para fornecer atendimento eficiente ao cliente por meio do WhatsApp. Esta alternativa Wati foi construída de forma que o suporte ao cliente e a resolução de problemas se tornem tarefas extremamente menos desgastantes.
O suporte multicanal do DelightChat também permite que as empresas simplifiquem as experiências de atendimento ao cliente em todos os seus canais de suporte.
Vantagens:
• O DelightChat possui uma caixa de entrada omnicanal que permite gerenciar vários canais, incluindo WhatsApp, Facebook, e-mails, Instagram e chat ao vivo.
• Conta com um pacote completo de marketing do WhatsApp e transmissão de mensagens do WhatsApp para listas de clientes usando a API.
• Fluxos automatizados, como alertas de carrinho abandonado, confirmações de pedidos, atualizações de entrega, verificação de COD, etc.
• Responda a dúvidas e colabore com a equipe em uma única tela, economizando tempo e aumentando a produção.
• Recurso de caixa de entrada compartilhada que permite melhor colaboração em equipe.
Desvantagens:
• Integra-se apenas com Shopify.
• O preço é caro para pequenas empresas em crescimento.
• O construtor do chatbot é básico.
• Não há suporte para anúncios Click to WhatsApp.
• Carece de recursos profundos de segmentação de clientes.
#3 Gupshup
Gupshup percorreu um longo caminho e se tornou uma das principais plataformas de engajamento conversacional que existe. A API do WhatsApp da Gupshup permite que as marcas envolvam os clientes em sua jornada de negócios em tempo real, ao mesmo tempo que aderem às regras de conformidade do WhatsApp. O Gupshup é usado por empresas de grande e pequeno porte para criar e aprimorar experiências de conversação.
Vantagens:
•Extremamente fácil de usar e simples e possui uma interface de usuário inteligente.
. Anúncios “clique para conversar” para adquirir leads de qualidade e envolvê-los melhor.
• Envie diversos tipos de promoções, ofertas, alertas etc.
• Configure facilmente campanhas de alto desempenho.
• Compartilhe mensagens interativas de produtos únicos e múltiplos para mostrar o que você tem em estoque.
• Automação de chatbot para lidar com tarefas rotineiras e fornecer suporte instantâneo ao cliente.
Desvantagens:
• Falta de um bom painel para acompanhar sua lista.
• Não possui insights como comportamento do cliente, relatórios e bloqueios para auxiliar os profissionais de marketing.
Conclusão
Para aqueles que procuram um fornecedor de soluções WhatsApp Business API confiável e competente e uma alternativa acessível ao Wati, o Interakt é uma escolha prática.
O Interakt abriga um conjunto diversificado e altamente eficiente de ferramentas e recursos e foi projetado para acompanhar o seu negócio. Na verdade, isso torna a plataforma uma candidata ideal se o crescimento a longo prazo for o seu objetivo.
