CRAFTherbbs: Impulsionando uma Revolução de Beleza Limpa no WhatsApp com a Interakt
Cofundador, CRAFTherbbs
ARTESANATO é uma marca de cuidados pessoais à base de ervas, limpa e consciente, construída com base no princípio de Pureza das Ervas. Fundado por Achal Jain e Shorya Jain, a marca é especializada em produtos para cuidados com a pele e cabelos à base de pó, 100% herbais e sem conservantes, inspirados em antigas práticas ayurvédicas.
Inicialmente vendendo por meio de salões e mercados locais como Amazon e Flipkart, a CRAFTherbbs eventualmente lançou seu próprio site D2C – www.craftherbbs.com – com a visão de criar um formato moderno de remédios antigos para o consumidor indiano consciente.
Em busca de uma plataforma de comunicação unificada, a CRAFTherbbs descobriu a Interakt. Desde então, a Interakt se tornou uma facilitadora de crescimento, ajudando-os a centralizar conversas, automatizar o engajamento e escalar sem esforço. A profunda integração da Interakt com a Shopify ajudou a automatizar notificações de pedidos, impulsionar a recuperação de carrinhos via WhatsApp e reduzir os RTOs relacionados a pagamentos na entrega (COD) com alertas pré-pagos, tudo em um único painel.
Como uma marca D2C em crescimento construída na Shopify, a CRAFTherbbs precisava de um sistema que pudesse se integrar perfeitamente à sua loja e simplificar toda a jornada de pós-compra e engajamento.
Isso e onde Integração nativa do Shopify da Interakt causou um impacto enorme:
Cada pedido feito na Shopify agora gera atualizações em tempo real no WhatsApp — desde a confirmação do pedido até as atualizações da entrega. Isso reduziu as consultas do tipo "Onde está meu pedido?" e aumentou a confiança.
Usando os alertas automatizados do WhatsApp da Interakt, a CRAFTherbbs pode incentivar os compradores de pagamento na entrega a mudarem para o pré-pago, reduzindo significativamente os riscos de RTO (Retorno à Origem).
Sempre que um carrinho é abandonado no Shopify, o Interakt envia automaticamente mensagens de lembrete no WhatsApp — personalizadas e cronometradas — o que leva a uma Aumento de 40% na recuperação de carrinho.
Com os perfis dos clientes sincronizados do Shopify, a equipe pôde oferecer suporte em tempo real, sugestões personalizadas de upsell e lidar com devoluções ou consultas de forma eficiente — tudo no mesmo painel.
A CRAFTherbbs aproveitou o recurso de catálogo do WhatsApp da Interakt, que extrai produtos diretamente do Shopify, permitindo que os clientes naveguem, perguntem e comprem — diretamente no WhatsApp.
6. WhatsApp Comércio
Com um catálogo de produtos e checkout automático dentro do WhatsApp, os usuários agora podem concluir compras com apenas alguns toques.
A CRAFTherbbs dá crédito à equipe da Interakt pelo suporte rápido, pela plataforma fácil de usar e pela integração estruturada que tornou a automação muito fácil.
Com a Interakt, a marca fez a transição de um suporte disperso para conversas integradas e escaláveis, sempre mantendo o toque pessoal.