Como a CoverSure simplificou o engajamento de seguros com WhatsApp e Interakt
Em um setor onde confiança e comunicação ágil são essenciais, a CoverSure está construindo o portal de seguros mais confiável da Índia. Com uma plataforma integrada que preenche a lacuna entre o segurado e a promessa do seguro, a CoverSure está redefinindo o engajamento do cliente no setor de seguros.
No centro dessa transformação está Swati Gusain, chefe de crescimento e marketing da CoverSure, que compartilha como o WhatsApp e a Interakt se tornaram seus parceiros de crescimento.
Desde o início, a CoverSure confiou no Meta e no Google para estabelecer sua presença e conquistar clientes. Mas, como uma empresa focada em consultoria, eles rapidamente perceberam que os canais tradicionais por si só não eram suficientes. Eles precisavam de uma plataforma de comunicação que não fosse apenas escalável, mas também intuitiva, confiável e personalizada para seus clientes e consultores.
Foi aí que o WhatsApp surgiu como a solução perfeita.
A CoverSure construiu todo o seu módulo de engajamento no WhatsApp – desde a integração até o suporte contínuo. Essa decisão permitiu que eles:
Com a Interakt, a CoverSure ganhou acesso a uma plataforma unificada que combinava recursos essenciais para o crescimento:
Automações - Para fornecer respostas oportunas e contextuais e garantir que nenhuma dúvida do cliente fique sem resposta.
Juntos, esses recursos ajudaram a CoverSure a dimensionar as operações sem esforço, mantendo a experiência do cliente em primeiro lugar.
Para Swati e sua equipe, a simplicidade do Interakt foi fundamental para a adoção:
A Interakt continua aprimorando sua plataforma, tornando-a mais centrada no cliente e no usuário, garantindo o mínimo de envolvimento técnico para a execução. Uma plataforma tão fácil de usar facilita até mesmo para iniciantes a experimentação de suas campanhas de marketing. A Interakt é nossa ferramenta de referência.
- Swati Gusain, Chefe de Crescimento e Marketing, CoverSure
Swati acredita que o WhatsApp não é apenas mais um canal – é uma ferramenta poderosa de construção de confiança para empresas:
É fundamental que as empresas criem confiança na marca e ofereçam valor aos usuários para aproveitar ao máximo o WhatsApp como canal.
A trajetória da CoverSure demonstra como a utilização do WhatsApp com o Interakt pode transformar o engajamento do cliente em setores de consultoria. Ao combinar transmissões, colaboração em equipe e automações inteligentes, a CoverSure criou um mecanismo de comunicação integrado que oferece suporte tanto a clientes quanto a consultores, estabelecendo as bases para uma confiança duradoura.