Como a Kamal Narnoli Jewellers ampliou a comunicação e o engajamento com seus revendedores no WhatsApp com o Interakt.
Fundador da Kamal Narnoli Jewellers
A Kamal Narnoli Jewellers (KNJ) é um nome de confiança no ecossistema joalheiro indiano, com mais de 35 anos de experiência no varejo e na fabricação de joias. Fundada por Kamal Varma, a KNJ construiu sua reputação com base em relacionamentos sólidos, qualidade consistente e credibilidade no setor.
Começando com recomendações boca a boca e feiras comerciais como seus principais canais de crescimento, a KNJ expandiu sua presença de forma constante por toda a Índia. Hoje, a marca apoia joalheiros em todo o país com designs de joias de ouro leves, enquanto utiliza cada vez mais os canais digitais para fortalecer o relacionamento com os revendedores e escalar as operações com eficiência.
À medida que a rede de concessionárias da KNJ crescia, a complexidade da comunicação empresarial também aumentava.
A equipe enfrentou diversos desafios:
Embora o WhatsApp já fosse o canal preferido dos revendedores, depender de conversas manuais dificultava a expansão eficiente sem aumentar a mão de obra.
A KNJ precisava de uma solução que pudesse:
A KNJ optou por formalizar o WhatsApp como um canal de negócios essencial, adotando a API do WhatsApp Business.
O objetivo era simples:
A API do WhatsApp Business forneceu a base, mas a KNJ precisava da plataforma certa para que tudo funcionasse perfeitamente em grande escala.
A KNJ firmou uma parceria com a Interakt para trazer estrutura, automação e consistência à sua comunicação via WhatsApp.
A Interakt ajudou a KNJ:
1. Transmissões do WhatsApp
A KNJ utilizou transmissões do WhatsApp para padronizar comunicações críticas, tais como:
Os modelos garantiam que as mensagens fossem:
2. Automação de Marketing no WhatsApp
Com Campanhas Interakt, A KNJ conseguiu:
Isso eliminou a necessidade de mensagens manuais e garantiu que nenhum revendedor fosse esquecido.
Após adotar o WhatsApp como um canal de comunicação estruturado com a Interakt, a KNJ observou resultados comerciais claros e mensuráveis:
A Interakt ajudou a KNJ a expandir suas operações de forma eficiente, mantendo a experiência personalizada que sua rede de concessionárias valoriza.
Após a integração, a experiência da KNJ com a Interakt tem sido Suave, prático e com foco no impacto.
A Interakt permitiu que a KNJ trouxesse estrutura, automação e consistência à comunicação via WhatsApp, possibilitando a expansão das operações sem perder o toque pessoal que define sua marca.
Descubra como a Interakt ajuda as empresas a simplificar a comunicação, automatizar o engajamento e impulsionar o crescimento no WhatsApp — sem perder o toque humano.