Como o Paushtikk Switch aumentou as renovações de assinaturas em 30% e triplicou as vendas festivas usando a API do WhatsApp Business da Interakt
A integração foi incrivelmente rápida – estávamos online três horas após a consulta. A equipe da Interakt treinou nossa equipe minuciosamente, ajudou a configurar fluxos de automação e ofereceu suporte proativo durante as primeiras semanas. Foi tranquilo e inspirador.
Cofundador, Paushtikk Switch
Fundada em 2021, a Paushtikk Switch é uma marca de alimentos com foco em saúde, construída com base em uma crença simples: alimentação saudável não significa abrir mão do sabor. O cofundador Peter criou a marca para ajudar profissionais ocupados a ter acesso a refeições nutritivas e deliciosas que se encaixem em suas vidas diárias.
Inicialmente, a equipe da Paushtikk Switch gerenciava tudo manualmente, desde o recebimento de pedidos e a interação com os clientes até a coordenação das entregas via WhatsApp. Essas primeiras conversas pelo WhatsApp os ajudaram a entender o que seus clientes realmente queriam: conveniência, personalização e consistência.
A marca cresceu de forma constante por meio de grupos do WhatsApp, promoções do Instagram e plataformas como Zomato e Swiggy, mas, à medida que as assinaturas se expandiram, gerenciar a comunicação se tornou cada vez mais desafiador.
À medida que os pedidos aumentavam, a Paushtikk Switch se viu com dificuldades para acompanhar a comunicação com os clientes no aplicativo WhatsApp normal.
A equipe percebeu que, embora o WhatsApp fosse o canal de maior atividade dos seus clientes, a configuração básica já havia crescido demais. Precisavam de uma solução escalável que suportasse automação, possibilitasse a colaboração em equipe e ainda mantivesse um toque pessoal em cada interação.
Foi quando a equipe recorreu à API WhatsApp Business da Interakt, uma plataforma criada especificamente para gerenciar o engajamento do cliente, automatizar fluxos de trabalho importantes e potencializar conversas de vendas em escala.
Com Plataforma WhatsApp Business da Interakt, A Paushtikk Switch integrou todos os pontos de contato do cliente – da confirmação do pedido à renovação – em um sistema único e unificado.
"O Interakt nos ajudou a passar do caos para a clareza", diz Peter. "Automatizamos a rotina, mas continuamos humanos em nossas respostas."
Veja como eles transformaram a comunicação usando Automação do WhatsApp para empresas de assinatura:
Além da automação, o Paushtikk Switch agora usa um conjunto completo de ferramentas de CRM do WhatsApp da Interakt para otimizar a comunicação, as vendas e o suporte:
A equipe compartilhou que tudo agora se tornou mensurável, eles podem identificar o que está funcionando, refinar sua abordagem e melhorar a satisfação do cliente semana após semana.
A implementação da API WhatsApp Business da Interakt para marcas de assinatura ajudou a Paushtikk Switch a transformar conversas em conversões:
Esses resultados comprovam como o marketing do WhatsApp para empresas de assinatura pode gerar ROI significativo quando apoiado pela automação e análise corretas.
Em poucos dias, a equipe estava lidando com confiança com chats de clientes, executando campanhas e monitorando o desempenho, tudo em um único painel.
O próximo foco do Paushtikk Switch é integrar Agentes com tecnologia de IA via Interakt para fornecer suporte ao cliente instantâneo e inteligente no WhatsApp.
“Os agentes de IA nos ajudarão a resolver dúvidas instantaneamente, mantendo a personalização — o mesmo tom amigável que os clientes adoram”, compartilha Peter.
Seu conselho para outros fundadores:
Seus clientes já estão no WhatsApp — encontre-os lá. Automatize com inteligência, mantenha a consistência e concentre-se nos relacionamentos, não apenas nas transações. A Interakt nos ajudou a escalar com empatia e estrutura.
A história de sucesso da Paushtikk Switch demonstra como empresas de alimentos e assinaturas podem alcançar crescimento sustentável usando a API do WhatsApp Business. Ao automatizar renovações, otimizar a comunicação e executar campanhas de marketing personalizadas, a marca obteve ganhos mensuráveis em retenção, receita e satisfação do cliente. Com a Interakt, o WhatsApp se tornou mais do que um canal de mensagens — tornou-se um motor de crescimento para engajamento e fidelidade.
Junte-se a marcas de rápido crescimento como a Paushtikk Switch usando a plataforma WhatsApp Business da Interakt para automatizar o marketing, melhorar a retenção e envolver clientes em grande escala.