Com mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo no WhatsApp e o tempo gasto é de quase 19 horas por mês na plataforma.
Veja bem, este não é um envolvimento regular que surge ao rolar o feed sem pensar. Os usuários passam essas 19 horas lendo cada mensagem que recebem.
Isso dá às empresas a oportunidade de construir um relacionamento direto e valioso com seus clientes.
A facilidade com que as marcas podem usar a API do WhatsApp Business tornou esta plataforma um canal de referência para estratégias de marketing, vendas e suporte ao cliente para muitas empresas. Mas o verdadeiro desafio é fazer com que os consumidores que procuram você nas redes sociais iniciem uma conversa na plataforma de mensagens.
Aqui é onde Clique para anúncios do WhatsApp entre.
Neste guia, vamos detalhar o que são os anúncios Click to WhatsApp, por que são importantes e como são benéficos, e como você pode usá-los para gerar melhor envolvimento do cliente, conversões e vendas.
O que são anúncios Click to WhatsApp?
Os anúncios Click to WhatsApp são um formato de publicidade no Facebook e Instagram que utiliza o melhor dos recursos da mídia social e da plataforma de mensagens. Para conectar os dois, esses anúncios têm um botão “WhatsApp” como call to action, em vez do link tradicional do site.
Esta nova forma de anunciar nas plataformas de mídia social está tornando as campanhas promocionais mais conversacionais, levando a taxas de engajamento mais altas devido à facilidade de funcionamento.
Os anúncios Click to WhatsApp são distribuídos de maneira semelhante a outras campanhas publicitárias em mídias sociais. Mas neste caso, quando um prospect clica no botão CTA, ele é redirecionado para a janela de chat do WhatsApp onde é recebido com uma resposta pré-configurada.
Essas respostas pré-configuradas (chamadas de quebra-gelos) são uma ótima maneira de fornecer aos usuários um canal focado para iniciar uma conversa. Eles também ajudam a reduzir o atrito em conversas relevantes.
4 razões para usar anúncios Click to WhatsApp
Agora, você pode estar pensando que já usa Transmissões do WhatsApp e notificações para seus clientes existentes. E seus anúncios são bem classificados nas plataformas de mídia social. Então, por que combinar os dois?
Aqui estão alguns motivos incríveis pelos quais você deve criar anúncios Click to WhatsApp:
1. Cria um potencial promocional cruzado para o seu negócio
Ao criar um anúncio no Facebook e definir “Click to WhatsApp” como seu CTA, qualquer pessoa que clicar no botão será redirecionado para o seu chat do WhatsApp. E o mesmo vale para o público do Instagram porque as duas plataformas estão conectadas.
Agora, quando você direciona esses clientes para uma landing page, eles não conseguem interagir com você antes de tomar uma decisão de compra. E de acordo com um relatório do Google, os clientes gostam de conversar com as empresas antes de comprarem algo delas.
E em comparação com as plataformas de redes sociais, o WhatsApp desfruta de uma taxa de abertura mais elevada (quase 99%) para as suas mensagens devido à frequência com que as pessoas o utilizam. Além disso, sua taxa de desistência também será reduzida porque seus clientes podem entrar em contato com você sem complicações.
Portanto, deixe que seus clientes descubram você por meio de anúncios nas redes sociais e direcione-os ao seu canal do WhatsApp para garantir que tomem uma decisão de compra positiva.
2. Aumenta a taxa de conversão com envolvimento imediato
Quando os clientes veem um anúncio, hesitam em contactar as marcas nas suas contas de redes sociais, pensando que provavelmente nunca receberão uma resposta. Mas sendo o WhatsApp uma plataforma de conversação, eles têm certeza de que obterão uma resposta.
Configurando Automação do WhatsApp as empresas podem obter respostas instantâneas para que você possa envolver seus clientes em potencial e tirar suas dúvidas assim que chegarem. Ao automatizar todo o processo de vendas, você pode direcionar seus leads na direção certa e eventualmente convertê-los.
3. Maneira simples de promover produtos/serviços
A plataforma WhatsApp Business permite que você exiba até 500 produtos e serviços em seu catálogo. E anexe detalhes como preço, descrição, link do site e código do produto.
Os clientes podem navegar pelo catálogo para saber mais sobre o produto no qual estão interessados. Se houver alguma dúvida sobre um determinado produto, eles podem entrar em contato com você instantaneamente na própria plataforma de mensagens.
Enquanto você vende produtos e serviços por meio dos Anúncios que clicam no WhatsApp, o que é realmente interessante é que eles fornecem informações do usuário, como número de telefone e e-mail. Isso significa que você está adquirindo clientes de alta intenção no topo do funil a um custo muito menor em comparação com outros anúncios. Você também pode redirecionar esses clientes em 24 horas, o que seria gratuito, pois se enquadra na janela de 24 horas.
Segundo relatório da Invesp, 38% dos consumidores têm maior probabilidade de realizar uma compra após conversar com a empresa. Portanto, quanto mais cedo você esclarecer suas dúvidas, maior será a probabilidade de conversão.
4. Conecte-se com os clientes onde eles passam a maior parte do tempo
Um usuário médio abre o WhatsApp cerca de 25 vezes por dia. E 80% das mensagens são lidas em cinco minutos. É uma das plataformas onde os usuários passam a maior parte do tempo conversando.
Quais são os outros canais de mídia social onde as pessoas são mais ativas? Facebook e Instagram. Assim, quando você cria um anúncio, ele é colocado em ambas as plataformas. Você pode colocá-los em feeds do Facebook, Facebook Marketplace, feed do Instagram e histórias.
Ao combinar essas poderosas plataformas de mídia social com o WhatsApp, você pode aproveitar o poder do comércio conversacional e se conectar melhor com seus clientes.
5 maneiras de usar anúncios Click To WhatsApp
1. Receba seus pedidos e reservas no WhatsApp
Ao usar o WhatsApp Business, você pode adicionar seus produtos e serviços ao seu perfil usando o Catálogo WhatsApp recurso. Seus clientes podem navegar por esses produtos e adquiri-los diretamente do seu perfil do WhatsApp.
Além disso, você também pode compartilhar seu catálogo no Facebook e Instagram por meio de anúncios para clicar nos anúncios do WhatsApp e obter mais consultas dos consumidores. Aproveitando as automações com a ajuda da API do WhatsApp Business, você também pode receber pedidos na plataforma de mensagens com a ajuda dos recursos de adicionar ao carrinho e link de checkout.
2. Pré-reservas e pré-encomendas seguras
Se você está lançando um novo produto ou comprando um novo lote para seus serviços, você pode garantir pré-encomendas/reservas usando anúncios para clicar no WhatsApp. Em seus anúncios, você pode prometer um desconto se eles pré-reservarem seus produtos/serviços. É uma ótima maneira de captar a intenção do cliente e estimar a demanda por seus próximos produtos, coleções e serviços.
3. Ofereça assistência para compras
Se você está lançando um novo produto ou comprando um novo lote para seus serviços, você pode garantir pré-encomendas/reservas usando anúncios para clicar no WhatsApp. Em seus anúncios, você pode prometer um desconto se eles pré-reservarem seus produtos/serviços. É uma ótima maneira de captar a intenção do cliente e estimar a demanda por seus próximos produtos, coleções e serviços.
4. Recuperar carrinhos abandonados
Se um cliente abandonar o carrinho em qualquer momento, qual você acha que é a melhor maneira de convencê-lo a fazer a compra: enviando-o novamente para a mesma página ou identificando por que o abandonou?
Enviá-los para a mesma página novamente por meio de redirecionamento de anúncios não resolverá o problema. Os clientes estarão novamente na mesma situação e tomarão a mesma decisão. Mas com os Anúncios para clicar no WhatsApp, você pode conversar com eles para identificar por que não compraram o produto e fornecer uma solução.
5. Aceite pedidos de personalização
Para empresas que imprimem sob demanda ou oferecem personalização de produtos, conversar com os clientes é a forma mais eficaz de convertê-los. Em vez de apenas direcioná-los ao seu site e fazer com que descubram a melhor opção, você pode tê-los no WhatsApp e entender suas necessidades.
Quando você sabe o que eles precisam, você pode compartilhar recomendações de produtos para que os clientes não fiquem sobrecarregados com as opções disponíveis. Você também pode garantir a venda após observar os requisitos usando links de checkout.
Pré-requisitos para anúncios que clicam no WhatsApp
AQUI Clique para anúncios do WhatsApp podem ser usados de várias maneiras e são benéficos devido à sua natureza conversacional. Mas antes de realmente começar, você precisa cumprir alguns pré-requisitos definidos pela Meta para a configuração.
1. Escolhendo a solução certa para WhatsApp Business
A primeira coisa que você precisa fazer é obter uma conta comercial do WhatsApp. Dependendo dos requisitos do seu negócio, você pode criá-lo baixando o aplicativo WhatsApp Business ou integrando a API WhatsApp Business.
Se você é um empreendedor individual ou uma microempresa e não precisa de nenhum aplicativo externo, o aplicativo WhatsApp Business deve ser suficiente para você. Mas para empresas de pequeno a grande porte que executam várias campanhas, recomendamos usar a API comercial do WhatsApp.
Para configurar sua API comercial do WhatsApp, você precisará da ajuda de provedores oficiais de API como o Interakt. Mas, uma vez que você a tenha, você pode usá-la em vários dispositivos simultaneamente, integrar seu CRM do WhatsApp, comunicação automatizada e personalizada e muito mais.
2. Conecte sua conta do WhatsApp à página do Facebook
Depois de escolher sua solução WhatsApp Business, você precisa conectar sua conta WhatsApp Business à sua página do Facebook.
Primeiro, torne-se o administrador da página. Somente administradores têm acesso para conectar as duas contas. Quando você for o administrador, siga as etapas abaixo:
• Abra sua página comercial do Facebook e vá em “Configurações”.
• Na guia de navegação à esquerda, clique em “WhatsApp”.
• Um menu suspenso aparecerá. Selecione o código do seu país.
• Digite seu número de contato e clique em continuar.
• Insira a OTP que você recebeu e clique em “Confirmar”.
• Depois de configurar isso, você estará pronto para iniciar sua primeira campanha publicitária Click to WhatsApp.
Também recomendamos que você leia detalhadamente a política de comércio do WhatsApp para garantir que está cumprindo todas as regras e regulamentos definidos pela Meta.
Etapas para configurar anúncios que clicam no WhatsApp
Agora que você sabe por que é essencial configurar anúncios para clicar no WhatsApp e ter todos os pré-requisitos atendidos, vamos ver como você pode configurar sua primeira campanha publicitária Click to WhatsApp em sete etapas simples:
1. Abra o Gerenciador de Anúncios do Facebook
Para começar, abra seu Gerenciador de Anúncios do Facebook e clique em “Criar” na seção de campanha.
2. Crie uma nova campanha e defina “Engajamento” como objetivo da campanha
Ao clicar no botão criar, você será redirecionado para a página da campanha onde primeiro deverá definir o nome da campanha.
Caso você esteja definindo uma campanha para uma categoria especial como crédito, emprego ou habitação, selecione a categoria.
Na seção “Detalhes da campanha”, defina o tipo de compra como Leilão e o objetivo da campanha como engajamento. É importante selecionar essas configurações. Caso contrário, você poderá não ver a opção de direcionar tráfego por meio de “Click to WhatsApp
3. Defina o orçamento da campanha
Depois de definir o objetivo da campanha, você precisa definir seu orçamento diário ou vitalício. Você também pode escolher opções de estratégia de lances com base no objetivo da sua campanha.
Aqui está uma documentação do Facebook se você quiser saber mais sobre estratégia de lances.
Depois de definir o orçamento e a estratégia de lances, clique em “Avançar”.
4. Selecione o local de conversão e o tipo de anúncio
Na seção do conjunto de anúncios, precisamos definir o local da conversão onde queremos gerar engajamento. Seleção “Aplicativos de mensagens” como local de conversão. E vá para a próxima seção – Tipo de anúncio.
No tipo de anúncio, como deseja receber mensagens dos prospects, selecione “Clique para enviar mensagem”.
Agora, o Meta oferece suporte a três tipos de aplicativos de mensagens – Messenger, Instagram e WhatsApp. E porque queremos receber mensagens no WhatsApp, selecione “WhatsApp” na seção de aplicativos de mensagens.
5. Escolha seu público, canais, orçamento e programação
Após selecionar o WhatsApp como destino, é preciso definir o orçamento e programar o início e o fim da campanha.
Uma vez ordenada a programação, você deve definir o público-alvo da campanha de conversão. Para definir seu público-alvo, você pode usar métricas como localização do usuário, faixa etária, sexo, idiomas e conexões.
No lado direito da tela, você pode ver qual é o tamanho estimado do seu público-alvo e quão ampla ou especificamente ele é direcionado.
Depois de definir o público, você deve definir o posicionamento do seu anúncio. Você pode fazer isso manualmente ou nos canais Advantage + onde o Meta otimizou onde seus anúncios devem aparecer e quando.
Ao configurar o canal, dê preferência às propriedades para celular em detrimento de outras, pois a experiência do usuário é melhor em celulares. Feito isso, você estará quase pronto para publicar o anúncio.
6. Configure seu formato de anúncio e criativo
Quando terminar de selecionar o canal, você deverá selecionar o formato do seu anúncio na seção “Configuração do anúncio”. Pode ser uma única imagem/vídeo ou um carrossel.
Recomendamos que você destaque os descontos e ofertas que está realizando atualmente. Você também pode compartilhar se oferecer “frete grátis” e “pagamento na entrega”, especialmente durante a época festiva.
Em seguida, carregue o criativo do anúncio e visualize como ele aparecerá diante do seu público-alvo. Depois de fazer upload dos criativos com êxito, adicione o texto principal. Você não deve pular porque, com base neste texto, os usuários decidem interagir com seus anúncios.
Defina o CTA como “Enviar mensagem do WhatsApp” e vá para a próxima seção.
7. Crie um modelo de mensagem de boas-vindas
Depois que as pessoas tocam em seu anúncio, você deseja que elas lhe enviem uma mensagem instantaneamente. Portanto, você deve definir um modelo de mensagem de boas-vindas para que eles não tenham que pensar muito sobre o que enviar a mensagem de texto.
Na seção “Modelo de mensagem”, clique em “Criar novo” e personalize o texto de saudação e sugestões de opções de perguntas de acordo com o seu negócio.
Marque a caixa “Salvar modelo” para salvar o modelo para todas as suas campanhas futuras. E por último, clique em “Salvar e Concluir”.
8. Publique seu anúncio
Depois de concluir todas as etapas mencionadas acima, você estará pronto para publicar o anúncio. O anúncio será revisado primeiro pelo Facebook. E uma vez aprovado, ele irá ao ar.
Recomendamos monitorar continuamente o alcance do seu anúncio para otimizá-lo e obter resultados máximos; semelhante às campanhas publicitárias tradicionais de mídia social.
Otimize os anúncios do WhatsApp com os anúncios inteligentes baseados em IA da Interakt
SmartAds utiliza tecnologia de IA para simplificar a forma como as empresas gerenciam suas campanhas publicitárias no WhatsApp, oferecendo uma solução simplificada e completa para máxima eficiência e eficácia, diretamente na plataforma Interakt.
Essa abordagem inovadora aprimora a experiência da campanha publicitária e simplifica o processo de configuração, reduzindo o tempo necessário para lançar campanhas de horas para minutos.
Como funcionam os SmartAds?
SmartAds emprega algoritmos avançados para analisar seu site e gerar anúncios altamente direcionados com maior probabilidade de repercutir em seu público. SmartAds podem otimizar automaticamente o conteúdo, o posicionamento e a segmentação do anúncio, aproveitando a IA para maximizar as conversões e o ROI no WhatsApp.
Aprenda como configurar Smart Ads no Interakt.
Processo de configuração simplificado com SmartAds
Já se foram os dias de configurações complicadas de campanhas publicitárias em plataformas como Facebook ou Instagram. Com SmartAds, o processo de configuração é simplificado e intuitivo, permitindo que as empresas lancem campanhas facilmente no Interakt. Quer você seja um profissional de marketing experiente ou novo na publicidade digital, o SmartAds simplifica a criação e o gerenciamento de campanhas publicitárias no WhatsApp.
Como diferentes setores podem usar anúncios para clicar no WhatsApp?
Empresas de todos os setores e de todos os tamanhos podem aproveitar os anúncios Click to WhatsApp para realizar mais vendas. Vamos dar uma olhada!
• Clique para acessar o setor de anúncios do WhatsApp para educação
Muitos pais estão navegando aleatoriamente nas redes sociais e sabe o que mais chama a atenção deles? Quando veem algo que pode beneficiar seus filhos. E o que é mais benéfico do que algo relacionado à educação?
Se a sua empresa faz parte do setor educacional, você pode direcionar os anúncios aos pais para clicarem no WhatsApp e colocá-los no seu WhatsApp. Configure o bot para obter os detalhes dos filhos e compartilhar os horários disponíveis. Você pode permitir que eles reservem aulas de demonstração, obtenham feedback e matriculem o aluno.
• Clique para ver os anúncios do WhatsApp para Indústria de seguro
Seguro é difícil de vender. As pessoas acham difícil confiar nas seguradoras, mas não é nada que uma boa conversa não possa resolver. Você pode garantir aos seus clientes como é fácil obter uma reclamação por meio de seus anúncios para clicar no WhatsApp. E então, você pode usar WhatsApp no banco e indústria de seguros para construir a confiança dos clientes em potencial.
Quando eles estiverem satisfeitos e tiverem todas as suas dúvidas respondidas, você poderá vender seguros no próprio WhatsApp. Usando a automação, todo o processo pode ser simplificado – seu bot pode fazer perguntas e enviar respostas e documentos relevantes.
Posteriormente, você poderá alcançar esses clientes com mais complementos para aumentar o valor médio do pedido.
• Clique para ver os anúncios do WhatsApp para Setor de varejo/comércio eletrônico
Se há um setor que deve aproveitar o recurso Anúncios para clicar no WhatsApp, é o setor de comércio eletrônico. Você pode veicular anúncios para clicar em anúncios do WhatsApp promovendo seus produtos com desconto. E também pode informar ao seu público-alvo que ele pode aproveitar as opções “frete grátis” e “pagamento na entrega” entrando em contato com você pelo WhatsApp.
Você também pode adicionar seus produtos ao catálogo para permitir que os clientes façam compras diretamente no WhatsApp. Isso tornará o processo curto, levando a mais conversões.
Além disso, ao fazer a compra, eles podem receber todas as atualizações de frete no WhatsApp. E você pode solicitar uma revisão quando o pedido for entregue. Anúncios para clicar no WhatsApp tornam as compras mais fáceis para os clientes.
Estes foram apenas alguns exemplos. A lista de indústrias que podem aproveitar anúncios para clicar no WhatsApp e vender mais é infinita!
NOVO: Exiba anúncios do WhatsApp no status – Uma atualização emocionante da Meta!
O WhatsApp acaba de lançar uma nova atualização poderosa — agora você pode executar Clique para Anúncios do WhatsApp diretamente no status do WhatsApp!
Sim, você leu certo. Até agora, os anúncios do Click to WhatsApp estavam limitados a posicionamentos nos feeds do Facebook e Instagram, stories, marketplace, etc. Mas agora, as empresas podem colocar esses anúncios diretamente no Status do WhatsApp — onde os usuários são mais ativos, engajados e emocionalmente envolvidos.
Por que isso importa:
-Status é onde a atenção vive: Mais de 450 milhões de usuários visualizam status do WhatsApp todos os dias. É um espaço altamente pessoal e imersivo que os usuários verificam regularmente.
-Aumenta a visibilidade e o engajamento: Seu anúncio tem a chance de aparecer onde as pessoas já estão interagindo com atualizações de amigos e familiares, resultando em maiores taxas de abertura e maior lembrança da marca.
- Conversão de leads mais rápida: Assim como em outros anúncios do Click to WhatsApp, os usuários podem tocar no CTA e iniciar um bate-papo com a sua empresa instantaneamente. Mas agora, você os alcança diretamente dentro do aplicativo — sem precisar acessá-los do Instagram ou do Facebook.
-Melhor ROI: Com essa integração mais profunda ao ecossistema do WhatsApp, você pode esperar leads de maior qualidade a um custo de aquisição menor.
Não importa se você está lançando uma oferta festiva, anunciando o lançamento de um novo produto ou realizando uma promoção relâmpago: o WhatsApp Status é a nova linha de frente para campanhas diretas ao consumidor.
Aumente as vendas usando anúncios Click to WhatsApp
Os anúncios Click to WhatsApp ainda são relativamente novos no mundo do marketing. É uma oportunidade inexplorada e promissora para empresas que buscam aumentar suas taxas de conversão.
Mas usá-lo no aplicativo WhatsApp Business só pode levar você até certo ponto. Se quiser aproveitar todo o seu potencial, você precisa aproveitar os recursos da API do WhatsApp Business. E você precisará de um provedor de serviços para isso – Interakt.
A Interakt ajudará você a criar uma experiência de anúncios no WhatsApp mais envolvente para seus clientes. Desde a configuração de respostas automatizadas até a resposta a perguntas frequentes, esta ferramenta cuida de tudo.
