Se você planeja começar a usar o WhatsApp para fins comerciais por meio de uma conta pessoal, este artigo é para você.
Ajudaremos você com uma rápida recapitulação de por que você precisa de uma conta do WhatsApp Business e, em seguida, entraremos em um guia passo a passo para converter sua conta do WhatsApp em uma conta do WhatsApp Business.
Qual é a diferença entre a conta do WhatsApp e a conta comercial do WhatsApp?
O WhatsApp Business é basicamente uma versão atualizada do aplicativo WhatsApp básico com recursos adicionais destinados a empresas.
A conta WhatsApp Business foi criada pensando nas pequenas empresas locais. Os recursos do WhatsApp Business foram desenvolvidos para permitir que pequenas e microempresas se comuniquem com os clientes em seu aplicativo de mensagens favorito.
Vejamos alguns de seus principais recursos e o diferença entre o WhatsApp e o aplicativo WhatsApp Business:
1. Um novo logotipo
O aplicativo WhatsApp Business tem a letra B escrita no centro do logotipo do WhatsApp, diferenciando-o do logotipo normal do WhatsApp com o qual todos estamos familiarizados.
2. Notificações sobre se tratar de uma conta empresarial
Quando seu cliente iniciar uma conversa com você, ele verá uma notificação que diz: 'Este bate-papo é com uma conta comercial. Toque para mais informações'.
3. Opção para criar um perfil comercial
Use o aplicativo para configurar todas as informações comerciais e permitir que os clientes saibam quem você é, o que faz e como eles podem entrar em contato com você. Esta é a porta de entrada para criar a melhor impressão na mente de seus clientes. O aplicativo permite que você adicione uma foto de exibição, nome da marca, uma breve descrição do seu negócio, sua localização, horário de funcionamento, um link para seu site e até um catálogo de produtos.
4. Dê uma olhada nas estatísticas de negócios
No aplicativo você verá o número de mensagens que enviou, entregou, leu e recebeu, o que lhe dará uma visão geral da eficácia da sua conta WhatsApp Business em termos de envolvimento do cliente.
5. Marcadores de bate-papo
O WhatsApp também permite adicionar marcadores para organizar e categorizar rapidamente os bate-papos para fácil acesso.
No aplicativo WhatsApp Business, você recebe 5 rótulos padrão para começar. Você sempre pode adicionar a esta lista novos nomes de rótulos e códigos de cores iguais para referência rápida.
6. Catálogo de produtos
O catálogo é outro recurso que se mostrou extremamente benéfico para o crescimento dos negócios. Este recurso permite criar uma vitrine online para sua empresa no WhatsApp. Usando esse recurso, você pode exibir facilmente seus produtos e serviços em seu catálogo.
Para cada item exibido em seu catálogo, você pode adicionar detalhes como imagem, descrição e preço.
Você não precisa mais redirecionar seus clientes de volta ao seu site para conferir suas ofertas, basta compartilhar seu catálogo usando um link no WhatsApp. Seus usuários podem então adicionar os produtos necessários ao carrinho e enviar os requisitos do pedido para sua empresa via WhatsApp.
Envie respostas rápidas e configure mensagens de ausência
O aplicativo WhatsApp Business permite que você envie respostas instantâneas para seus clientes. Veja como funciona. Existem 3 tipos de mensagens que você poderá enviar:
1. Mensagens de ausência: você tem a opção de definir a mensagem de ausência que será enviada a qualquer pessoa que entrar em contato com você quando você estiver indisponível ou “ausente” do trabalho.
2. Mensagens de saudação: Esta é uma ótima maneira de dar as boas-vindas aos seus clientes. Essas mensagens podem ser personalizadas e enviadas sempre que um novo cliente inicia uma conversa com você.
3. Respostas rápidas: são modelos de mensagens que podem ser definidos e enviados em resposta a perguntas frequentes.
Como converter sua conta do WhatsApp em uma conta do WhatsApp Business?
Antes de iniciar o processo de conversão para uma conta comercial do WhatsApp, há algumas coisas que você deve ter em mente.
Se quiser manter seu número pessoal do WhatsApp Messenger, você terá que se registrar com um novo número em sua conta do WhatsApp Business. No entanto, é possível usar os dois aplicativos simultaneamente, mas apenas se estiverem registrados em números separados.
Vamos agora dar uma olhada em como você pode converter sua conta do WhatsApp Messenger em uma conta do WhatsApp Business.
Aqui estão os passos que você pode seguir para converter o WhatsApp em uma conta comercial do WhatsApp:
1. Faça um backup
O primeiro passo é fazer um backup dos bate-papos do WhatsApp Messenger antes de a transferência ser concluída. Para reter o histórico de bate-papo, é necessário fazer backup. Para fazer isso, vá em Configurações, toque em Bate-papo e, em seguida, em Backup de bate-papo, toque em Backup / Backup agora.
2. Baixe o aplicativo WhatsApp Business
Em seguida, acesse a Google Play Store ou a App Store se você tiver um dispositivo Apple e baixe o aplicativo WhatsApp Business gratuitamente.
3. Concorde com os Termos de Serviço e registre-se
Em seguida, leia os Termos de Serviço do WhatsApp e clique em ‘Concordo’ e ‘Continuar’ para aceitar todos os termos. O WhatsApp detectará automaticamente o número pessoal que você está usando no aplicativo Messenger. Para continuar, insira o número da sua empresa para registro.
4. Transfira sua conta
Ligue seu telefone e mantenha o aplicativo WhatsApp Business aberto até que a transferência da conta seja concluída. Enquanto a transferência estiver ocorrendo, você poderá ser solicitado a restaurar a partir do backup. Você pode fazer isso clicando em Restaurar ou pode optar por 'Continuar'. Em seguida, clique em ‘Avançar’ se solicitado e permita que o WhatsApp Business acesse a mídia do seu telefone.
5. Adicione contatos
Adicione contatos da agenda de endereços do seu telefone e dê permissão para acessar fotos, vídeos e arquivos do seu telefone.
6. Crie uma conta comercial
Atualize o nome da sua empresa, selecione uma categoria de negócios e atribua uma foto de perfil.
7. Configure o perfil da sua empresa
Toque em ‘Explorar’ e depois em Perfil da Empresa para adicionar todas as informações relevantes sobre sua empresa, como endereço, descrição, horário de trabalho e muito mais.
Você também pode continuar editando seu perfil comercial do WhatsApp depois que sua conta comercial ficar ativa.
Resumindo
Depois de decidir o número que deseja usar na sua conta do WhatsApp Business, o próximo passo é configurar o seu perfil comercial.
