Com suas excepcionais capacidades de comunicação, o WhatsApp tornou mais fácil para as empresas entrarem em contato com seus assinantes e clientes.
A plataforma oferece vários recursos que a tornam uma excelente plataforma de comunicação empresarial, mas há uma que permite que as marcas envolvam seus clientes em grande escala – o WhatsApp Broadcast.
Neste guia, veremos tudo o que há para saber sobre as transmissões do WhatsApp.
Transmissão do WhatsApp vs Grupo do WhatsApp
Aqui está uma rápida recapitulação da diferença entre a transmissão do WhatsApp e um grupo do WhatsApp do qual frequentemente fazemos parte:
1. Transmissão do WhatsApp
O recurso de transmissão do WhatsApp permite alcançar vários usuários individualmente e simultaneamente. Os destinatários não podem visualizar ou se comunicar com outros usuários da lista de transmissão do WhatsApp. O recurso de lista de transmissão pode ser usado para criar mensagens personalizadas para um grande público.
Com as transmissões, você saberá quem está na lista e os clientes receberão mensagens suas, desde que tenham o seu número e estejam na sua lista. Você pode remover esta restrição obtendo acesso à API do WhatsApp Businesse alcance clientes ilimitados no WhatsApp.
2. Grupo WhatsApp
O grupo WhatsApp é um espaço de comunicação coletiva onde cada membro pode participar e se comunicar entre si em quaisquer conversas em andamento dentro do grupo. Todas as mensagens do grupo são totalmente visíveis para todos os membros.
O grupo do WhatsApp é um fórum aberto em comparação com as conversas pessoais unilaterais das transmissões do WhatsApp. Os usuários podem ver quem está no grupo e também saber quem leu as mensagens. Os usuários também podem sair do grupo e silenciar as notificações do grupo, se desejarem.
Etapas para criar uma lista de transmissão do WhatsApp
Criar uma lista de transmissão do WhatsApp é mais simples do que você imagina e pode ser feito seguindo os passos abaixo:
Passo 1: Abra o WhatsApp e selecione a aba “Bate-papos”.
Passo 2: Abra o botão de menu no canto superior direito e abra “Nova transmissão”.
Passo 3: Escolha todos os contatos que deseja adicionar à sua lista de transmissão do WhatsApp.
Passo 4: Clique em “Criar”. Com isso, você pode enviar mensagens do WhatsApp Broadcast para vários usuários individualmente ao mesmo tempo.
Etapas para editar uma lista de transmissão do WhatsApp
Você pode editar uma lista de transmissão do WhatsApp seguindo estas etapas:
Passo 1: Abra o WhatsApp e navegue até Listas de transmissão.
Passo 2: Escolha a lista que deseja editar.
Passo 3: No canto superior direito, clique no botão de menu, que terá três pontos verticais.
Passo 4: A partir daqui, clique em 'Editar lista de transmissão'.
Passo 5: Agora você pode adicionar ou remover quaisquer contatos conforme desejar.
Passo 6: Quando terminar de editar, clique em 'Salvar'.
Observe que se você tiver várias listas de transmissão, poderá adicionar ou alterar o nome das listas.
Etapas para excluir uma lista de transmissão do WhatsApp
Você pode excluir uma lista de transmissão do WhatsApp seguindo estas etapas:
Passo 1: Abra o WhatsApp e vá para a guia Bate-papos.
Passo 2: Abra a guia ‘Listas de transmissão’.
Passo 3: Localize a lista que você deseja excluir.
Passo 4: Clique no botão de menu no canto superior direito.
Passo 5: Clique em 'Excluir lista de transmissão'
Passo 6: Para confirmar a exclusão, na tela de confirmação selecione a lista que deseja excluir.
Dicas para escrever um modelo de transmissão do WhatsApp de alta conversão
Para obter os melhores resultados de suas campanhas de transmissão do WhatsApp, você precisa conhecer as práticas recomendadas para a criação de modelos de transmissão do WhatsApp de alta conversão. Aqui estão algumas dicas para manter em mente:
1. Personalização
Use os nomes dos destinatários e outros dados para personalizar as mensagens e torná-las mais relevantes para o destinatário.
2. Mensagens claras e concisas
O ideal é que as mensagens de transmissão do WhatsApp sejam curtas e diretas. A mensagem deve transmitir o propósito por trás dela e a ação que deseja que o receptor execute.
3. CTA forte
Deve haver uma frase de chamariz clara, forte e atraente na mensagem para tornar o próximo passo mais fácil para o cliente. Isso pode ser qualquer coisa, desde visitar um site, responder com uma palavra-chave, retornar a um carrinho abandonado ou visualizar a página de um produto.
4. Proposta de valor clara
Os benefícios e o valor que a mensagem contém devem ser claramente indicados. São os números ou outras informações que proporcionam aos clientes alguma forma de valor que precisam ser destacados na mensagem.
5. Senso de urgência
Você pode melhorar a eficácia da mensagem transmitida criando um senso de urgência ou utilizando o FOMO para solicitar uma ação imediata dos clientes. Ofertas exclusivas, ofertas por tempo limitado, vendas especiais por tempo limitado, etc. são eficazes para estimular uma ação rápida.
6. Adicione apelo visual
Utilize formatação, emojis, imagens etc. para tornar o modelo de mensagem de transmissão do WhatsApp visualmente atraente para seus destinatários.
7. Tom de voz e linguagem
Ao mesmo tempo que torna as mensagens claras e informativas, o tom de voz e a linguagem utilizada devem ser coloquiais e amigáveis para melhor repercutir no receptor. A voz da marca deve persistir na mensagem.
8. Tempo e frequência
Evite enviar mensagens em horários inadequados. Tente enviar mensagens em horários em que é mais provável que os destinatários estejam ativos. A frequência de suas mensagens também deve ser considerada bem para não aparecer como spam.
9. Teste e refinamento de modelos
Você pode testar A/B diferentes versões do modelo de transmissão do WhatsApp para ver qual versão obtém melhores taxas de conversão e engajamento. Aproveite a análise para refinar os modelos e obter o desempenho ideal.
10. Garantir a conformidade
Certifique-se de que suas mensagens transmitidas pelo WhatsApp estejam em conformidade com as políticas e diretrizes de privacidade e dados do WhatsApp. As mensagens também devem estar em conformidade com as diretrizes regulatórias regionais, como o GDPR.
Limitações do WhatsApp Broadcast com o aplicativo WhatsApp Business
Cada mensagem transmitida que você envia do WhatsApp é limitada a 256 usuários por mensagem. Isso significa que sua lista de transmissão pode ter apenas 256 membros.
Esse limite de transmissão do WhatsApp é suficiente para pequenos negócios que estão começando. Mas à medida que seu negócio cresce e você começa a usar o WhatsApp para diversos fins, como marketing, vendas, suporte ao cliente, etc., você precisará expandir sua lista.
Para isso, você precisará da API do WhatsApp Business e de uma solução como o Interakt.
Envie o WhatsApp Business Broadcast sem ser bloqueado [com WhatsApp Business API]
Você pode enviar mensagens de transmissão do WhatsApp para seus clientes no WhatsApp sem salvar um número seguindo as quatro etapas fornecidas abaixo:
Observe que você precisa de um Provedor de soluções WhatsApp Business API como a Interakt para fazer isso.
Passo 1: Importar lista de contatos
Importe uma lista de contatos para a plataforma da solução WhatsApp Business API, garantindo ao mesmo tempo que os números de contato estejam no formato correto com códigos de país e área.
Aprenda com nosso guia passo a passo para carregar novo contato em massa & usar contato existente para enviar mensagens de modelo do WhatsApp.
Etapa 2: crie um modelo de mensagem
Você precisa criar, enviar e obter a aprovação de seus modelos de mensagens por meio do provedor de soluções WhatsApp Business API. Incorporar elementos interativos como CTAs e botões de resposta rápida ou multimídia pode tornar o modelo de mensagem mais envolvente.
Aprender a configurar novo modelo de mensagem no WhatsApp com nosso guia passo a passo.
Etapa 3: redija a mensagem de transmissão do WhatsApp
Com o modelo de mensagem aprovado, personalize os espaços reservados e crie uma mensagem clara e nítida que transmita as informações de maneira inteligente e estimule o leitor na direção da ação desejável. A mensagem deve ser relevante para o usuário.
Aprender a configurar mensagem de notificação do WhatsApp com nosso guia passo a passo
Passo 4: Envie ou agende as mensagens de transmissão
Depois de usar a plataforma do provedor do WhatsApp Business Solution para criar uma campanha de transmissão, envie sua mensagem ou agende um dia ou horário específico que seja apropriado para enviar a mensagem de transmissão.
Aprenda a configurar campanha única de notificação do WhatsApp or configurar campanha de notificação contínua do WhatsApp com nosso guia passo a passo.
Conclusão
O WhatsApp Broadcast é um dos recursos mais poderosos do WhatsApp, pois pode ajudar as empresas a atingir um público maior de maneira integrada. Mas para obter os melhores resultados do uso da transmissão do WhatsApp para negócios e aproveitar todo o seu potencial, você precisa superar os limites das mensagens e aproveitar a automação.
É aqui que um bom WhatsApp Business API. solução pode ajudar você. Com o Interakt, você pode automatizar suas mensagens de transmissão do WhatsApp e compartilhar mensagens interativas envolventes com clientes em escala.
