Leia a declaração a seguir para saber mais sobre nossas práticas de coleta e disseminação de informações.
Jio Haptik Technologies Limited (doravante denominada "a empresa", “nós”, “nosso”, “nos”), entre outros, oferece um conjunto de soluções de software como serviço de mensagens por meio de uma única plataforma para permitir que seus clientes gerenciem as comunicações com seus usuários sob o nome e estilo de “Interakt - um produto de Jio Haptik” (doravante referido como "Solução") como um serviço aos seus clientes, de forma a potenciar o seu suporte aos utilizadores através de respostas mais rápidas e processos internos mais eficientes. A Solução está comprometida em proteger e respeitar sua privacidade. Esta política ("Política de Privacidade"), juntamente com os termos e condições, disponíveis em [https:interakt.ai/privacy-policy], e todas as outras políticas listadas como parte da Solução, descrevem as práticas de privacidade da Solução em relação à coleta, uso e proteção de suas informações através da Solução e dos serviços oferecidos a ela. Ao utilizar, registrar-se ou inscrever-se na Solução, você aceita os termos desta Política de Privacidade. Se você não aceitar nenhum destes termos, o uso da Solução será restrito. Seu clique no botão “ concordar” e envio de informações pessoais ou se você for menor de idade, o envio de suas informações pessoais por seus pais (ou seu responsável legal) ou por você com a permissão de seus pais (ou responsável legal) para a Solução será considerado como sua aceitação desta Política de Privacidade e concorda em ser contatado por nós para informá-lo sobre produtos e/ou serviços e/ou benefícios futuros oferecidos por nós ou por qualquer uma de nossas afiliadas ou quaisquer outros subdomínios. Esta Política de Privacidade é um registro eletrônico nos termos da Lei de Tecnologia da Informação de 2000 (conforme alterada/reeditada de tempos em tempos) (“Lei de TI”) e regras relacionadas e, entre outras, é publicado de acordo com as disposições da Regra 3 (1) das Regras de Tecnologia da Informação (Diretrizes para Intermediários) de 2011, que determina a publicação de regras e regulamentos, política de privacidade e termos de usar para acesso ou uso da Solução. Esta Política de Privacidade é um registo eletrónico, gerado por sistema informático e não necessita de assinaturas físicas ou digitais
Trataremos suas informações de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis da Índia. Esta Política de Privacidade está sujeita a modificações com base em requisitos comerciais, legais ou regulamentares e será atualizada on-line de tempos em tempos. Faremos todos os esforços para comunicar a você quaisquer alterações significativas nesta Política de Privacidade. Recomendamos que você visite periodicamente esta página para revisar a Política de Privacidade e quaisquer alterações nela. Sua participação continuada na Solução após qualquer modificação nesta Política de Privacidade será considerada como sua aceitação de tais modificações.
"Informação pessoal" são definidas como informações que podem ser usadas para identificá-lo e podem incluir detalhes como seu nome, idade, sexo, informações e detalhes de contato, mensagens recebidas/enviadas, informações comerciais, produtos e serviços nos quais você está interessado ou sobre os quais precisa de mais informações. No que diz respeito a informações pessoais sensíveis, elas terão o significado que pode ser definido pelas leis aplicáveis de tempos em tempos.
Coletamos, usamos e compartilhamos suas informações pessoais da seguinte maneira:
Poderemos coletar suas informações pessoais, sempre que relevante, para lhe fornecer os serviços e/ou concluir qualquer transação ou fornecer qualquer produto que você tenha solicitado ou autorizado no âmbito da Solução. Você também consente com a coleta de determinadas informações pessoais durante sua solicitação de produtos e/ou serviços relacionados à Solução.
Buscamos essas informações pessoais para (a) validar e processar sua solicitação de uso da Solução; ou (b) ajudar a Empresa e/ou qualquer uma de suas afiliadas a lidar e cumprir seus pedidos e/ou transações, se houver, ou (c) comunicar detalhes de quaisquer produtos e/ou serviços e/ou transações aliados a terceiros festa; ou (d) melhorar a qualidade da Solução; ou (e) ajudá-lo a determinar os serviços/produtos mais adequados às suas necessidades; ou (f) facilitar nossas operações comerciais internas, incluindo o cumprimento de quaisquer requisitos legais e regulamentares; ou (g) fornecer recomendações sobre serviços/produtos nos quais você possa estar interessado, com base em sua participação na Solução; ou (h) fornecer-lhe comunicações de marketing e publicidade que acreditamos serem do seu interesse; ou (i) resolver disputas ou solucionar problemas; ou (j) detectar e proteger-nos contra qualquer erro, fraude e outras atividades criminosas; ou (h) fazer cumprir nossos termos e condições; ou (i) conforme descrito de outra forma a você no momento da coleta.
Poderemos divulgar suas informações pessoais às nossas afiliadas quando necessário (a) para fornecer os serviços em nosso nome ou em seu nome em relação à Solução; ou (b) para exibir publicidade e serviços promocionais; ou (c) fornecer resultados de pesquisa e links (incluindo listagens e links pagos); ou (d) fornecer atendimento eficiente ao cliente. Observe que nossas entidades e afiliadas podem comercializar para você como resultado de tal compartilhamento. Se você deseja cancelar tal compartilhamento, envie-nos um e-mail para [email protected]. Poderemos divulgar suas informações pessoais a terceiros. Esta divulgação pode ser necessária para que possamos fornecer a você e a terceiros serviços sob a Solução ou para melhorar sua experiência, ou para cumprir nossas obrigações legais. Também poderemos compartilhar suas informações pessoais com organizações ou indivíduos externos se acreditarmos que tal acesso, uso, preservação ou divulgação das informações pessoais seja razoavelmente necessário para:
(a) cumprir qualquer lei, regulamento, processo legal ou solicitação governamental aplicável;
(b) detectar, prevenir ou de outra forma resolver fraudes, problemas de segurança ou técnicos;
(c) proteger contra qualquer dano aos direitos, propriedade ou segurança de nossos clientes ou do público, conforme exigido ou permitido pelas leis aplicáveis na Índia.
Informações não pessoais é definido como qualquer informação que não o identifique pessoalmente e pode incluir identificadores exclusivos de sistema ou hardware, software de sistema ou aplicativo e periféricos. Qualquer informação não pessoal, quando associada a informações pessoais, será tratada como informação pessoal. A seguir está a maneira pela qual coletamos, usamos e compartilhamos informações não pessoais.
Você concorda que a Solução pode coletar informações de diagnóstico, técnicas e relacionadas ao uso, para os fins de uso descritos abaixo, ou comunicadas a você no momento da coleta. Essas informações, uma vez coletadas, são anonimizadas de forma que não identifique você pessoalmente.
As informações não pessoais são coletadas periodicamente para fornecer e melhorar a Solução e os serviços nela contidos, facilitar o fornecimento de atualizações de software, suporte ao produto e outros serviços para você (se houver) e para verificar a conformidade com os termos desta Política de Privacidade. Como as informações não pessoais não identificam você pessoalmente, poderemos usar e divulgar informações não pessoais a nosso critério, sujeito às leis aplicáveis.
Para permitir que os parceiros da Solução e os Provedores de Serviços Terceirizados melhorem seu software, hardware e serviços projetados para uso com a Solução, também poderemos fornecer a qualquer parceiro ou Provedor de Serviços Terceirizado um subconjunto de informações de diagnóstico que sejam relevantes para esse parceiro ou Software, hardware e/ou serviços de Provedores de Serviços Terceirizados, desde que as informações de diagnóstico estejam em um formato que não identifique você pessoalmente.
Infraestrutura WhatsApp significa implantação do WhatsApp Enterprise Client que auxilia na comunicação entre os usuários e a plataforma Interakt.
O Cliente confirma e concorda que ao compartilhar os dados na infraestrutura do WhatsApp, todos os dados compartilhados pelo Cliente em relação às mensagens do WhatsApp passarão a residir em Cloud API's ("Data Residence"), um Meta Produto.
Fica ainda entendido e aceito que quaisquer dados do Cliente anteriormente roteados e armazenados na infraestrutura do WhatsApp, ou seja, para fins de mensagens/notificações no WhatsApp, a infraestrutura do WhatsApp deverá doravante ser migrada para os data centers que estão atualmente localizados na América do Norte e na União Europeia via Serviço Cloud API da Meta.
Para fins de prestação de serviços sob este Contrato, o Cliente reconhece que, para a infraestrutura do WhatsApp, a localização de dados não é oferecida pela Empresa para quaisquer dados compartilhados ou obtidos pela Empresa no processo de fornecimento de mensagens do WhatsApp ao Cliente. .
A Solução, seus licenciados e agentes podem acessar, coletar e analisar sua participação na Solução e uso da Solução nela contida e outras informações relacionadas à sua localização regularmente por meio de sinais Bluetooth e Wi-Fi e outras tecnologias e dados para o desempenho dos serviços fornecidos pela Solução e para ajudar a melhorar o design, a funcionalidade, o desempenho e o conteúdo da Solução. Para coletar informações de geolocalização, as configurações de localização devem estar habilitadas no seu dispositivo. Portanto, em alguns casos, o dispositivo pode solicitar que você ative as configurações de localização. Exceto nos casos em que algum serviço específico solicitado por você exija ou envolva identificação pessoal, a Solução coleta dados de localização de forma anônima e de forma que não o identifique pessoalmente. Ao utilizar a Solução, você concorda e consente com a transmissão, coleta, manutenção, processamento e uso de seus dados de localização e consultas para fornecer e melhorar tais serviços da Solução.
Colocamos cookies permanentes e temporários no seu dispositivo em relação à Solução. As informações coletadas por cookies e outras tecnologias são tratadas como informações não pessoais. No entanto, na medida em que os endereços IP ou identificadores semelhantes são considerados informações pessoais pela legislação local, tratamos qualquer informação ligada a esses identificadores como informação pessoal. Da mesma forma, na medida em que informações não pessoais sejam combinadas com informações pessoais, trataremos as informações combinadas como informações pessoais.
A Solução também pode coletar outras informações sobre você da maneira descrita pela Solução ou de outra forma com o seu consentimento. Você pode optar por não nos fornecer determinados tipos de informações, mas isso pode afetar sua capacidade de aproveitar e/ou usar alguns serviços.
Serviços terceirizados significa os serviços de terceiros disponibilizados pela Empresa no âmbito da Solução, incluindo, entre outros, as plataformas de negócios do WhatsApp e o termo “Provedor de serviços terceirizado” significa o fornecedor de tais Serviços de Terceiros. A Solução pode incluir links para outros sites/aplicativos ou qualquer um de seus subdomínios ou sites/aplicativos de quaisquer Provedores de Serviços Terceirizados ou pode exibir anúncios de tais Provedores de Serviços Terceirizados e outro conteúdo vinculado a Serviços de Terceiros. Tais Serviços de Terceiros são regidos pelas respectivas políticas de privacidade, que estão fora do nosso controle. Depois de sair dos nossos servidores, o uso de qualquer informação que você fornecer será regida pela política de privacidade dos operadores dos Serviços de Terceiros que você está visitando e tais políticas podem diferir desta Política de Privacidade. Se você não conseguir encontrar a política de privacidade de qualquer um dos Provedores de Serviços Terceirizados, deverá entrar em contato diretamente com o site/aplicativo relevante desses Provedores de Serviços Terceirizados para obter mais informações. Não seremos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de tais Serviços de Terceiros. Não seremos responsáveis pelos serviços prestados pelos Provedores de Serviços Terceirizados, na Solução. Você assumirá todos os riscos decorrentes ou resultantes de qualquer transação realizada por você com tais Provedores de Serviços Terceirizados na Solução e concorda e reconhece que a Empresa não será responsável por quaisquer perdas decorrentes do uso de tais Terceiros. Serviços para festas. Poderemos usar empresas de publicidade terceirizadas para veicular anúncios quando você visitar a Solução. Observe que quaisquer Serviços de Terceiros que você acessar como parte da Solução também poderão coletar, usar e compartilhar informações sobre você e seu uso. Não podemos controlar como esses prestadores de serviços terceirizados coletam, usam, compartilham ou protegem essas informações. Esses Provedores de Serviços Terceirizados que coletam, processam, compartilham, usam, retém suas informações pessoais e/ou relacionadas ao uso ou com quem tais informações são compartilhadas de acordo com obrigações contratuais serão os únicos responsáveis por tal uso e responsabilidade, se houver.
Nós nos esforçamos muito para manter nossos registros atualizados e precisos com as informações mais recentes. Você será responsável por garantir que as informações ou dados que você fornece de tempos em tempos são e serão corretos, atuais e atualizados e você tem todos os direitos, permissões e consentimentos para fornecer tais informações ou dados. Você pode observar que a exclusão de determinadas informações ou a retirada do consentimento pode levar ao cancelamento do seu acesso à Solução ou do seu acesso a determinados recursos e serviços da Solução. Além disso, poderemos não conseguir processar o seu pedido de correção, atualização ou eliminação, caso o mesmo não seja suportado por documentos válidos ou a retenção de dados seja exigida pela lei aplicável ou por pedidos de aplicação da lei ou no âmbito de qualquer processo judicial ou seja extremamente difícil de implementar (como solicitações relacionadas a cópias de segurança ou se for necessário um novo sistema para processar a solicitação ou alteração do projeto técnico) ou arriscar a privacidade de outros usuários.
Nós, juntamente com nossas afiliadas ou prestadores de serviços terceirizados com os quais celebramos acordos contratuais, também poderemos processar quaisquer informações pessoais e/ou relacionadas ao uso coletadas de você para fins comerciais legítimos, incluindo o fornecimento dos serviços mencionados acima para a Solução, a menos que você opte explicitamente por não participar. . Isso pode afetar sua capacidade de aproveitar e/ou usar a Solução.
Não obstante qualquer disposição contrária mencionada nesta Política de Privacidade, não seremos responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, consequenciais, especiais ou exemplares decorrentes da perda de dados ou uso decorrente de ou em conexão com seu acesso ou uso de ou incapacidade de acessar ou usar a Solução, incluindo, entre outros, quaisquer subdomínios ou serviços de terceiros.
Estamos empenhados em proteger as suas informações pessoais recolhidas e processadas por nós e contamos com o seu apoio contínuo para o mesmo. Em caso de qualquer feedback ou preocupação em relação à proteção de suas informações pessoais, ou qualquer feedback ou preocupação relacionada à privacidade, você pode entrar em contato com o responsável pela proteção de dados, Ranvijay Jamwal, em [email protected] ou em hello[at]interakt.ai para qualquer outro esclarecimento.