A API do WhatsApp Business oferece às empresas comunicação direta com seus clientes. Para acessar a API do WhatsApp, as empresas devem estar sujeitas a determinados critérios introduzidos pelo WhatsApp.
Neste artigo, abordaremos os requisitos essenciais da API do WhatsApp que as empresas devem atender para obter sucesso configurar API do WhatsApp Business.
• Introdução ao processo de verificação comercial do Facebook
• Processo de inscrição para verificação comercial
• Revisão de aprovação no Facebook Business Manager
• Dicas rápidas
• O que você deve fazer em caso de rejeição?
Lista de documentos para obter a API do WhatsApp Business
1) Primeiros passos com o processo de verificação comercial do Facebook
• Para se inscrever na Verificação de Empresas do Facebook, você precisa enviar documentos que comprovem a razão social, endereço e número de telefone da empresa registrada.
O Facebook verifica os registros do MCA (Ministério de Assuntos Corporativos) para validar qualquer informação que você enviar a eles. Portanto, é absolutamente essencial apresentar os documentos mais atualizados e corretos, pois qualquer discrepância pode levar à rejeição ou a novos questionamentos.
• Aqui está uma lista da documentação da API do WhatsApp necessária para a conta da API do WhatsApp Business que é obrigatória para Verificação comercial do Facebook (em ordem de recomendação).
• Aqui está uma lista dos documentos que não são aceitáveis para verificação comercial do Facebook
2) Processo de inscrição para verificação comercial
Passo 1: Para acessar sua conta de gerente de negócios do Facebook, acesse sua conta do Facebook e clique em Configurações de negócios.
• No painel esquerdo, role para baixo e encontre Security Center e clique em Iniciar verificação.
Passo 2: Aqui, você precisará preencher todos os dados da sua empresa – nome, endereço, telefone e site. Certifique-se de que essas informações sejam consistentes com os registros da MCA e com os detalhes comerciais em seus documentos comprovativos. Quando terminar, clique em Avançar.
Passo 3: Em seguida, o Facebook irá gerar uma lista de empresas que correspondem às informações que você acabou de inserir. Você precisa selecionar sua categoria de negócios nesta lista e continuar.
Passo 4: Nesta seção, você precisará simplesmente confirmar os dados comerciais que deseja enviar ao Facebook. Esses detalhes precisam corresponder aos detalhes comerciais nos documentos comprovativos que você enviará a seguir. Essas informações também estarão presentes no seu perfil comercial do Facebook assim que a verificação for concluída.
Etapa 5: Nesta etapa, você precisará enviar um documento comprovativo para verificar sua razão social legal. Você pode fazer upload de qualquer um dos documentos aceitáveis, como certificado de constituição, licença comercial, extrato de conta bancária comercial, etc.
. Certifique-se de escolher o idioma correto do documento – você precisa especificar corretamente o idioma dos documentos que está enviando para que o revisor possa verificá-lo facilmente. Depois de carregar o documento no Facebook para verificação, clique em Avançar.
Etapa 6: você precisa repetir o mesmo processo para verificar seu endereço comercial legal ou número de telefone no Facebook. Depois de fazer upload de um documento aceitável, clique em Avançar.
Etapa 7: você precisará escolher um método de verificação do Facebook. Você pode optar por receber um código por telefone ou e-mail ou pode optar por verificar usando o domínio do site da sua empresa.
• Se você optar por verificar por e-mail ou telefone, certifique-se de inserir um endereço de e-mail ou número de telefone ao qual tenha acesso. Recomenda-se que sua verificação seja concluída mais rapidamente se você usar um endereço de e-mail que contenha o domínio do seu site.
• Se você escolheu a verificação por e-mail, digite o código que você deve ter recebido e clique em enviar.
. Agora você concluiu o pedido de verificação do seu negócio no Facebook!
3) Processo de análise de inscrição no Facebook Business Manager
. Uma análise da sua inscrição pelo Facebook pode levar de 3 dias úteis a 4 semanas.
. Se sua inscrição for aprovada, você receberá um e-mail de confirmação. Você também pode verificar o status do seu aplicativo na Central de Segurança.
. Você pode não receber uma confirmação imediatamente. Caso o Facebook exija documentação adicional, você receberá uma notificação sobre isso. Você precisará então responder ao mesmo tíquete de suporte do Facebook e enviar a documentação necessária da API do WhatsApp Business.
. Assim que sua verificação for concluída, você terá direito a mensagens ilimitadas no Interakt.
4) Dicas rápidas para verificar sua empresa no Facebook
. A verificação do seu domínio permitirá que você reivindique a propriedade do seu domínio no Business Manager. Isso pode ser uma vantagem adicional, já que o Facebook limita a capacidade de editar, vincular imagens em miniatura, manchetes e descrições como forma de controlar a disseminação de clickbait e desinformação.
. Você deve verificar atentamente os documentos que está enviando e certificar-se de que as informações sobre todos eles sejam consistentes e não variem dos detalhes comerciais do MCA.
. Envie apenas os documentos necessários. O envio de documentos além do exigido também pode levar ao atraso/rejeição da sua inscrição.
5) Dicas a seguir quando a verificação comercial do Facebook falhar
1. Entenda o motivo: revise a notificação de rejeição para entender por que a verificação falhou.
2. Mantenha as informações comerciais atualizadas: certifique-se de que todas as informações comerciais atualizadas por você sejam precisas e atualizadas.
3. Carregar documentos comerciais obrigatórios: Envie qualquer documentação necessária com rapidez e precisão.
4. Recorra da decisão de rejeição: Se você acredita que houve um erro, recorra da decisão do Facebook após seguir as instruções fornecidas.
5. Entre em contato com o suporte do Facebook: entre em contato com a equipe de suporte do Facebook para obter mais assistência, se necessário.
