Conecte perfeitamente o Interakt e o Dukaan para habilitar notificações automatizadas e personalizadas do WhatsApp para sua empresa.
Como funciona a integração Interakt & Dukaan
Ao integrar sua loja Dukaan com sua conta Interakt usando uma chave de API, seus eventos Dukaan — incluindo pedidos, ações do cliente e atividades do vendedor — são transferidos perfeitamente para a Interakt.
Uma vez conectado, o Interakt captura eventos como:
– Atualizações de status do pedido (por exemplo, pedido recebido, pedido aceito ou pedido enviado)
– Links de pagamento
– Pedidos Abandonados
– Solicitações OTP
Esses eventos, junto com dados de clientes e pedidos, ficam disponíveis no seu painel Interakt. Isso permite que você:
– Crie notificações contínuas do WhatsApp
– Envie campanhas de marketing envolventes
Por exemplo, se um novo pedido for feito em sua loja Dukaan, a Interakt receberá automaticamente o evento “order_received” junto com detalhes completos como:
1. Informações do cliente
2. Especificações do pedido
3. Detalhes de rastreamento
4. Faturas e imagens
5. Dados de fidelidade
Esses dados de eventos podem ser usados para personalizar seus modelos do WhatsApp e enviar mensagens personalizadas aos seus clientes.
Pré-requisitos para configurar a integração Interakt e Dukaan
Para começar, certifique-se de ter o seguinte:
1. Uma conta de loja Dukaan
2. Uma conta Interakt
3. Uma conta comercial do Facebook em situação regular
Guia de integração passo a passo do WhatsApp e Dukaan
A. Configurando Dukaan
1. Efetue login no seu painel do Dukaan.
2. Acesse Configurações da Loja no menu à esquerda.
3. Vá até a seção Notificações.
4. Ative as notificações do WhatsApp.
5. Clique em Personalizar seu modelo do WhatsApp.
6. Insira sua chave de API do Interakt (disponível no painel do Interakt em Configurações > API e Webhook) no campo fornecido.
7. Clique em Atualizar para salvar suas alterações
B. Configurando o Interakt
1. Entre na sua conta Interakt.
2. Navegue até a seção Configurações no seu painel.
3. Em API e Webhook, copie sua chave de API.
4. Retorne ao Dukaan e cole a chave da API no campo apropriado para concluir a integração.
Crie modelos de pedidos e notificações no Interakt
1. Criando modelos do WhatsApp
– Acesse a seção Template no seu painel do Interakt.
– Escolha criar um novo modelo ou usar modelos iniciais pré-concebidos.
– Atribua um nome e selecione a categoria apropriada (por exemplo, utilidade ou marketing). Escolher uma categoria incorreta pode arriscar a rejeição do template.
– Envie seu modelo para aprovação.
2. Configurando notificações
Depois que seu modelo for aprovado:
1. Acesse a seção Notificações no seu painel do Interakt.
2. Clique em Criar notificação e escolha um tipo de notificação (por exemplo, novo pedido, pedido enviado).
3. Mapeie as variáveis (por exemplo, nome do cliente, ID do pedido) para personalizar suas notificações.
4. Com essa configuração, seus clientes receberão atualizações automatizadas e acionadas por eventos no WhatsApp para uma experiência pós-compra perfeita.
Compreendendo os tipos de eventos Dukaan
Tipos de Eventos
• Eventos de pedidos
pedido_abandonado
order_received | Se você quiser enviar uma mensagem para seu próprio número ou para qualquer outro funcionário da loja, você usará o evento seller_order_created
pedido_rejeitado
pedido_aceito
pedido_cancelado
pedido_cancelado_pelo_cliente
pedido_enviado
ordem_falhou
pedido_entregue
pedido_não entregue
pedido_devolvido
link_de_pagamento_do_pedido
• Eventos de embarque
remessa_criada
envio_pendente
remessa_pronta_para_envio
remessa_retirada_solicitada
remessa_para_retirada_para_retirada
remessa_em_transito
remessa_para_entrega
remessa_entregue
remessa_rto_em_trânsito
remessa_para_saída_para_entrega
remessa_para_entregar
• Eventos Gerais
otp_request_login Este evento é disparado quando alguém solicita o login na sua loja
wishlist_notification Este evento pode ser acionado a partir do seu plugin de lista de desejos para enviar notificações/campanhas para a lista de desejos
Exemplo: Configurando uma notificação de “Pedido aceito”
– Trigger: O evento order_accepted é recebido.
– Ação: Use as variáveis do evento (por exemplo, nome do cliente, ID do pedido) para personalizar o modelo de notificação.
Com o Interakt, você pode criar notificações oportunas e relevantes que mantêm seus clientes informados e, ao mesmo tempo, melhoram sua experiência de compra.
Para mais detalhes, visita
