As empresas agora podem migrar facilmente seus números de telefone entre contas comerciais do WhatsApp (WABAs), mantendo detalhes essenciais, como nomes de exibição, classificações de qualidade, limites de mensagens de modelos, status de contas comerciais oficiais e modelos aprovados de alta qualidade. Esta migração é particularmente útil para quem deseja mudar de um Solution Partner para outro.
Todo o processo de migração pode ser feito em questão de minutos. Até que a migração seja concluída registrando o número de telefone no WABA de destino, o WABA de origem poderá continuar a enviar e receber mensagens sem interrupção do serviço. Após a conclusão da migração, o Destination WABA pode começar a enviar mensagens imediatamente, sem qualquer tempo de inatividade.
Neste artigo, vamos entender o que é migração e responder a algumas perguntas comuns sobre o assunto.
Observação: esse processo de migração é diferente da migração de Business Apps para APIs do WhatsApp Business. Leia aqui para saber mais sobre o mesmo.
Antes de chegarmos ao processo de migração. Vamos entender algumas palavras-chave.
Fonte BSPO provedor de soluções de negócios (BSP) do qual você está migrando é chamado de BSP de origem. Neste caso, Haptik.
Destino BSP: o BSP para o qual você está migrando é o BSP de destino.
Fonte da conta comercial do WhatsApp (WABA): a conta do WhatsApp Business na qual o número de telefone está registrado atualmente é chamada de Fonte WABA.
Destino WABA: a conta do WhatsApp Business para a qual o número será migrado é chamada de Destino WABA.
O que é migrado?
Além de manter o número de telefone cadastrado, os empresários podem reter:
- Nome visível
- Avaliação de qualidade
- Status da conta comercial oficial
- Limites de mensagens
- Mensagens modelo que foram aprovadas anteriormente.
Migração simplificada com inscrição incorporada
O processo de inscrição incorporada simplifica a migração, tornando-o o método preferido. Esse processo gera e concede automaticamente a propriedade de todos os ativos necessários, fornece ao seu aplicativo acesso a esses ativos e reduz o número de chamadas de API necessárias.
1. Contas comerciais do WhatsApp
O Cadastro Integrado simplifica a geração do novo WABA, associando-o à Conta Comercial Meta do usuário e concedendo acesso ao seu aplicativo.
2. Modelos
Os modelos elegíveis são automaticamente duplicados na nova WABA, mantendo suas classificações e status de qualidade. Somente modelos com status APROVADO e índice de qualidade VERDE são duplicados. Se o novo WABA atingir seu limite de modelos, os modelos não duplicados deverão ser recriados e reenviados para aprovação. Observe que as classificações de qualidade do modelo serão inicialmente DESCONHECIDAS e serão atualizadas dentro de 24 horas com base na disponibilidade dos dados.
3. Faturamento e tempo de inatividade
As mensagens enviadas antes da conclusão da migração são cobradas do antigo parceiro de soluções. As mensagens enviadas após a migração são cobradas do novo parceiro. O tempo de inatividade ocorre apenas durante a etapa final de registro e dura até que a duplicação do modelo seja concluída. Durante esse período, o número de telefone comercial não estará disponível para mensagens.
4. Limites e restrições de taxa
A duplicação de modelos durante a migração não afeta seu limite de taxa, mas outras chamadas de API sim. Observe que números de telefone comerciais de teste do WhatsApp não podem ser migrados, e o histórico de mensagens e mídias não serão migrados se o WABA de origem usar a API On-Premises. Os números de telefone comerciais devem ter um nome de exibição aprovado, sem alterações pendentes, e as classificações de qualidade do modelo serão redefinidas para DESCONHECIDO.
Pré-requisitos de migração
Para migrar do Haptik para outro BSP, certifique-se de que a verificação em duas etapas para o número do WhatsApp esteja desativada. Isso pode ser feito por você (o comerciante) ou pelo BSP atual (Haptik).
Após desativar a verificação em duas etapas, você pode prosseguir com a migração para o novo BSP usando o fluxo de inscrição integrado da Meta.
