Estrutura de preços da API do WhatsApp explicada

No atual cenário digital em rápida evolução, WhatsApp Business API. surgiu como uma ferramenta poderosa, permitindo que as empresas se conectem perfeitamente com seu público. No entanto, compreender a estrutura de preços da API do WhatsApp Business é crucial para tomar decisões de negócios informadas e otimizar custos.

A API do WhatsApp Business é gratuita?

Sim, o WhatsApp nunca cobra por sua API, mas envolve vários outros custos. Esses custos variam de preços baseados em conversação por preços da plataforma WhatsApp Business e a taxa de plataforma ou serviço cobrada pelos Provedores de Soluções WhatsApp Business.

Enviar mensagens sem modelo é totalmente gratuito!

Mensagens sem modelo são mensagens livres (que não exigem aprovação prévia do Meta). Essas mensagens só podem ser enviadas quando seu cliente inicia um chat (especificamente, se houver pelo menos uma mensagem dele nas últimas 1 horas). Por outro lado, para iniciar chats com clientes fora desse período de 24 horas, você precisa usar mensagens de modelo.

A ótima notícia é que as mensagens sem modelo são totalmente gratuitas!

Janela de conversação de 24 horas no WhatsApp [EXPLICADO]

A janela de conversa de 24 horas do WhatsApp permite que as empresas enviem mensagens livres aos clientes sem custos. Ela começa quando um cliente inicia um novo bate-papo com uma empresa no WhatsApp. Nas 24 horas seguintes ao início do bate-papo, a empresa pode responder com mensagens livres, sem modelo (com texto, mídia, emojis, anexos, botões etc.), sem custos.

Pontos de entrada gratuitos para a janela de conversação

O WhatsApp tem vários pontos de acesso gratuitos que abrem uma janela de 24 horas. Isso inclui:

– Anúncios Click-to-WhatsApp: quando um usuário interage com um anúncio, ele é direcionado para um bate-papo no WhatsApp.
– Widgets do WhatsApp: Selecionar um widget de bate-papo de um site ou aplicativo.
– Códigos QR: escaneie códigos QR vinculados a uma conta do WhatsApp Business.
– Mensagens diretas: os usuários iniciam uma discussão manualmente.

Esses pontos de entrada facilitam a conexão dos clientes com as empresas, permitindo a comunicação em tempo real.

Dicas para maximizar a janela de 24 horas

Para aproveitar ao máximo esta janela, as empresas devem:

– Responda prontamente às perguntas para manter a confiança do cliente.

– Use automação, como chatbots, para lidar com perguntas frequentes de forma eficiente.

– Personalize as respostas para melhorar a experiência do usuário.

Após o encerramento do período de 24 horas, as empresas devem usar modelos de mensagens pré-aprovados para comunicações futuras, garantindo a conformidade com as políticas do WhatsApp.

Estrutura de preços da API do WhatsApp Business EXPLICADA

O processo de Preço do WhatsApp business API estrutura é baseada em dois pilares principais:

1. Cobranças de assinatura: Considere isso como sua taxa mensal de acesso à plataforma. Diferentes provedores de soluções de API do WhatsApp Business oferecem planos e preços variados.

Escolha um plano que atenda às suas necessidades de negócios, como as opções acessíveis do Interakt com configuração gratuita e teste gratuito de 14 dias.

2. Custos do modelo: É aí que o próprio WhatsApp entra em cena. Eles cobram uma taxa por mensagem para cada modelo de mensagem enviado ao cliente final. Essa taxa por mensagem depende da categoria do modelo e do país do destinatário.

Seu fornecedor de soluções empresariais provavelmente adicionará uma pequena margem de lucro por seu serviço e infraestrutura.

Tipos de preços baseados em modelos no WhatsApp

O WhatsApp cobra das empresas com base no número de modelos; aqui, há taxas diferentes para diferentes tipos de modelos. O custo da API do WhatsApp por modelo varia de acordo com esses tipos, e o provedor ajudará a agilizar o processo de configuração, para que você possa começar em poucos dias:

1. Conversas de serviço:

Mensagens de serviço no WhatsApp

Eles são projetados para interações de suporte iniciadas pelo cliente. Eles ajudam as empresas a resolver problemas, responder perguntas e confirmar transações, garantindo uma experiência tranquila para o cliente.

2. Modelos de marketing:

Elas envolvem mensagens promocionais enviadas pela empresa para engajar clientes. Isso pode incluir ofertas especiais, descontos e atualizações que incentivam a interação com o cliente.

3. Modelos de autenticação:

Mensagem de autenticação no WhatsApp

Eles são usados ​​para enviar senhas de uso único ou verificar identidades de usuários, fornecendo acesso seguro para transações e garantindo a segurança do cliente.

4. Modelos de utilitários:

Mensagem de utilidade no WhatsApp

Eles se concentram em fornecer atualizações transacionais, como notificações de entrega, confirmações de pedidos e lembretes, mantendo os clientes informados sobre suas compras.

Obtenha todos os recursos da API do WhatsApp em versão de avaliação gratuita.

Dividindo o custo da API do WhatsApp Business:

• Não há taxas escondidasFornecedores como a Interakt oferecem tarifas transparentes para a API do WhatsApp, sem custos ocultos para configuração ou períodos de teste.
• Escolha o seu Plano: selecione um plano de assinatura mensal do WhatsApp que corresponda às necessidades e ao orçamento do seu negócio.

As equipes de vendas, suporte e marketing desempenham um papel importante na escolha do seu plano WhatsApp Business API!

1. Vendas: Quantos leads se qualificam para interações de serviço (cota gratuita)?
2. Suporte: Qual o volume de consultas de suporte ao cliente que você atende mensalmente?
3. Marketing: Quantas campanhas e promoções direcionadas você executará?

• Taxas por modelo: Entenda os custos variáveis com base no tipo de modelo e na localização do usuário.

Encontre uma ilustração elaborada de Cobranças regionais de conversas no WhatsApp afirmado por Meta.

3 dicas para minimizar o custo da API do WhatsApp Business

Ao entender esses dois componentes principais da estrutura de preços da API do WhatsApp Business da Meta, você pode navegar com confiança pelo modelo de preços da API do WhatsApp Business e escolher a opção mais econômica para suas necessidades de comunicação empresarial do WhatsApp.

1. Otimize o fluxo de conversa:

• Maximize as conversas de serviço gratuitas: concentre-se em interações relacionadas ao serviço, como resolução de problemas ou atualizações de pedidos, utilizando a janela de 24 horas de forma eficaz.
• Utilize modelos de mensagens: Elabore previamente respostas comuns para perguntas frequentes e dúvidas rotineiras a fim de minimizar as trocas de mensagens durante uma conversa.

2. Direcionar e programar campanhas:

• Envie campanhas direcionadas: priorize campanhas de alto valor direcionadas a segmentos de público específicos, em vez de transmissões em massa.
• Agende mensagens automatizadas: opte pelo envio automatizado fora dos horários de pico para evitar pagar por respostas imediatas em até 24 horas após o acionamento da mensagem pelo usuário.
• Aproveite os anúncios Click-to-WhatsApp: Incentive a comunicação orgânica usando anúncios Click-to-WhatsApp estrategicamente, permitindo que os usuários iniciem a conversa e minimizando seus custos. Custo da solução empresarial WhatsApp.

3. Monitore e analise o desempenho:

• Acompanhe a estrutura das conversas: analise regularmente seus modelos de conversa e identifique oportunidades para migrar para interações baseadas em serviços.
• Analise o custo por modelo: Monitore suas cobranças por conversa para identificar áreas de otimização e, se necessário, ajustar seu plano ou provedor.
• Experimente e adapte: teste continuamente diferentes estratégias de mensagens e cronogramas de campanha para encontrar os métodos mais econômicos para engajar seu público.

Ao implementar essas dicas, você pode navegar de forma eficaz no modelo de preços da API do WhatsApp Business e garantir que sua comunicação seja impactante e econômica. 

Estrutura de preços da API WhatsApp Business da Interakt [EXPLICADO]

Os preços da Interakt são divididos em quatro planos:

1. Plano Inicial

Observação: Este plano é exclusivo para Preços trimestrais e anuais só

• O Plano Inicial começa com apenas ₹ 3,499 por trimestre, oferecendo um módulo cuidadosamente elaborado de preços da API do WhatsApp Business por mês.
• Tenha acesso à Caixa de Entrada Compartilhada da Equipe, Membros Ilimitados da Equipe, Fallback RCS e Caixa de Entrada do Instagram.
• Utilize a automação de chat para mensagens de boas-vindas e de ausência do escritório.
• Crie um catálogo para o Native Builder e para as Campanhas.
• Envie mensagens em massa pelo WhatsApp e analise sua campanha com o Campaign Analytics.
• Abaixo estão as tarifas de conversão para o plano Starter (somente para o plano trimestral).

2. Plano de Crescimento

O plano de preços Growth WhatsApp da Interakt inclui todos os recursos do plano inicial.

• O plano de crescimento começa em ₹ 2,799/mês.
• Acesse o painel de análise de anúncios Click to WhatsApp, a correspondência de intenções por IA, fluxos de trabalho, filtros avançados de campanha, análise de conversas e muito mais.
• Utilize recursos adicionais de automação de bate-papo, como mensagens atrasadas e respostas automáticas personalizadas.
• Com funções e permissões, você tem controle e pode integrar até 3 aplicativos. Existem segmentos de usuários adicionais para usuários recorrentes e recuperados.
• Além disso, você terá acesso à API de desenvolvedor para envio de modelos e mensagens, bem como webhooks de status de mensagens.
• O limite de chamadas à API é de 300 por minuto, mediante solicitação, e você receberá suporte personalizado para integração e configuração.
• Abaixo estão as taxas de conversão para o plano Growth.

3. Plano Antecipado

• O plano Advance começa em ₹ 3,799/mês.
• O plano Advanced complementa o plano Growth, oferecendo integrações ilimitadas de aplicativos externos com o WhatsApp, segmentos de usuários adicionais para clientes fiéis e de alto gasto, além de acesso à API de desenvolvedor para mensagens de sessão e mensagens recebidas.
• Você pode solicitar um limite de taxa maior, de 600 chamadas de API por minuto, e também terá acesso às Estatísticas do Agente. Atribuição de Chat do Agente com antecedência.
• Abaixo estão as tarifas de conversação para o plano Advance.

4. Plano Empresarial

• O plano empresarial oferece duas opções: o plano Pro e o plano Empresarial, cujos preços são diferenciados principalmente pelo volume de conversas que você deseja realizar via WhatsApp. Para obter mais detalhes, entre em contato aqui para solicitar uma estrutura de preços personalizada.
• Além disso, devido ao alto volume de conversas exigido pelas empresas, oferecemos aos nossos clientes um serviço dedicado de suporte e velocidade de mensagens para atender a essa demanda. Ao mesmo tempo, os clientes da Interakt também têm acesso exclusivo a manuais, estratégias e soluções de consultoria especiais da Meta e da Interakt para executar campanhas otimizadas no WhatsApp, ajudando-os a obter melhores resultados em termos de ROI, ROAS e LTV.

Para sessões de conversação do WhatsApp, os planos Pro e Enterprise têm os seguintes preços:

• Mensagens Ilimitadas
• Sem taxas de marcação
• Dedicado Account Manager

Dê uma olhada em Meta preços para sua região clique aqui.

Ao compreender os custos regionais de comunicação da API do WhatsApp Business, as empresas podem tomar decisões informadas sobre a sua estratégia de comunicação e otimizar o seu orçamento para obter o máximo impacto.