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IMPORTANTE. LEIA CUIDADOSAMENTE.

Estes termos e condições para licenciamento de software e seus serviços (“Termos de utilização”), é um acordo legal entre Jio Haptik Technologies Limitada, (CIN U72900GJ2013PLC107560), uma empresa constituída sob as leis da Índia com sede registrada em 101, Saffron, Nr. Centre Point, Ambawadi, Ahmedabad, Gujarat, agindo em seu próprio nome e/ou em nome de qualquer uma de suas afiliadas e/ou seus fornecedores terceirizados e/ou seus licenciadores e/ou prestadores de serviços (doravante denominados “EmpresaouOs nossosouUs”) e comerciantes (sejam indivíduos ou entidades legalmente reconhecidas) envolvidos em qualquer negócio legal para a prestação de quaisquer serviços ou bens, em todo o território da Índia (“Clientes"nós,"VocêsouSua").

A Empresa, entre outras coisas, oferece um conjunto de soluções de software como serviço de mensagens por meio de uma única plataforma para permitir que seus clientes gerenciem as comunicações com seus usuários sob o nome e estilo de “Interakt” (“Solução”).

A Empresa pode, a seu exclusivo critério, autorizar tais pessoas de tempos em tempos, que executarão todos ou quaisquer de seus direitos, deveres e obrigações sob estes Termos de Uso e qualquer referência a “Jio Haptik” sob estes Termos de Uso deverá ser interpretada para significar e incluir quaisquer pessoas devidamente autorizadas e agindo em nome da Empresa.

Estes Termos de Uso são um registro eletrônico nos termos da Lei de Tecnologia da Informação de 2000, as regras aplicáveis ​​sob ela e as disposições relativas a registros eletrônicos em vários estatutos conforme alterados pela Lei de Tecnologia da Informação de 2000. Estes Termos de Uso são gerados por um sistema de computador e não requerem nenhuma assinatura física ou digital.

Estes Termos de Uso são publicados de acordo com as disposições da Regra 3 (1) das Regras de Tecnologia da Informação (Diretrizes de Intermediários), 2011, que exigem a publicação das regras e regulamentos, política de privacidade e termos de uso para acesso ou uso de quaisquer dispositivos e serviços eletrônicos.

AO USAR A SOLUÇÃO, O CLIENTE ACEITA OS TERMOS DESTES TERMOS DE USO E QUALQUER ADENDO OU ANEXO QUE SEJA PARTE DESTES TERMOS DE USO. SE O CLIENTE NÃO ACEITAR ESTES TERMOS, O CLIENTE NÃO DEVERÁ USAR A SOLUÇÃO. A EMPRESA PODE MODIFICAR OU ATUALIZAR ESTES TERMOS DE USO DE TEMPOS EM TEMPOS E OS MESMOS SERÃO DISPONIBILIZADOS EM [https://www.interakt.shop/terms-of-service] PARA ACESSO PELO CLIENTE.

DEFINIÇÕES:

Nestes Termos de Uso, (i) os termos em maiúsculas definidos pela inclusão entre aspas e/ou parênteses têm os significados assim atribuídos; e (ii) os termos em maiúsculas conforme estabelecido abaixo terão os significados conforme indicados neles. Nestes Termos de Uso, os títulos são apenas para conveniência e não devem de forma alguma definir ou limitar o escopo.

“Lei Aplicável” significa e inclui todos os estatutos, decretos, atos legislativos ou parlamentares, leis, portarias, regras, estatutos, regulamentos, notificações, diretrizes, políticas, instruções, diretivas e ordens indianas aplicáveis ​​de qualquer autoridade governamental ou agência autorreguladora, autoridade estatutária, tribunal, conselho, corte na Índia.

“Lei de Proteção de Dados Aplicável” refere-se a todas as leis, regulamentos e diretrizes relevantes emitidos pelo governo indiano relacionados a aspectos como privacidade, processamento de dados, proteção de dados, segurança de dados, criptografia ou confidencialidade. Isso inclui, mas não está limitado a, a Lei de Tecnologia da Informação da Índia, 2000. As partes reconhecem e concordam que quando a Lei de Proteção de Dados Pessoais Digitais (DPDPA) de 2023 for introduzida e aplicada, a Lei de Proteção de Dados Aplicável será atualizada para substituir a Lei de TI, 2000 pela DPDPA, 2023, e será aplicada retrospectivamente.

“Produtos beta” significa uma versão pré-lançada da Solução ou de qualquer um de seus componentes distribuída a você para que você experimente em condições realistas que não são pré-simuladas.

"Dia de negócios" significa qualquer dia diferente de sábado, domingo ou feriados, em que os bancos em Mumbai estejam abertos para negócios.

"Propriedade intelectual" significa e inclui toda a propriedade intelectual, em qualquer parte do mundo, registrada ou não, e em particular (i) todas as marcas comerciais, marcas de serviço, nomes comerciais, logotipos, nomes de domínio; patentes, direitos de design; segredos comerciais, incluindo know-how, tecnologia, fórmulas, informações industriais e comerciais, técnicas e invenções; processos, manuais, documentação e dados e informações técnicas; direitos autorais, obras de autoria e direitos de topografia, direitos de banco de dados; hardware e software de computador, incluindo código-fonte, programas de computador, interfaces de usuário, aplicativos de software, plataforma ou infraestrutura de software e qualquer outra informação relacionada ao acima; (ii) todos os direitos sob licenças em relação a todos os acima; (iii) quaisquer pedidos ou registros para a proteção de todos os direitos especificados na subcláusula (i) e (ii) aqui acima; e (iv) todas as renovações e extensões dos mesmos; e o termo “Direitos de Propriedade Intelectual” deve ser interpretado de acordo.

"Dados pessoais" significa qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável ou que seja considerada informação pessoalmente identificável, informação pessoal ou dados pessoais de acordo com a Lei de Proteção de Dados Aplicável.

“SaaS” significa software como serviço.

“Data de início da assinatura” significa a data em que o Cliente aceita e reconhece estes Termos de Uso.

"Manutenção agendada" significa a manutenção de rotina programada da Solução pela Empresa, para a qual o Cliente deverá ser notificado com pelo menos duas (2) horas de antecedência e não deverá exceder oito (8) horas por semana.

"Serviços terceirizados" significa os serviços de terceiros disponibilizados pela Empresa sob a Solução, incluindo, mas não se limitando ao WhatsApp.

"Atualizar" significa as modificações ou revisões feitas na Solução: (i) para melhorar ou reparar recursos e operações existentes na Solução; (ii) para garantir a compatibilidade com novas versões de sistemas existentes (incluindo hardware, sistemas operacionais e middleware) e serviços externos por meio de interfaces padronizadas; (iii) para cumprir com as Leis Aplicáveis, regulamentos, padrões da indústria ou práticas de mercado, exceto uma Atualização.

"Atualizações" significa novas versões da Solução destinadas a aprimorar a funcionalidade da Solução e que podem alterar o número da versão dessa Solução.

PRAZO:

Estes Termos de Uso são eficazes até serem rescindidos de acordo com os termos aqui estabelecidos (“INVERNO”) e será automaticamente renovado após o Prazo (“Renovação Automática”), nos mesmos termos e condições aqui estabelecidos, a menos que expressamente revogado pelo Cliente por escrito.

CONCESSÃO DE LICENÇA:

Durante o Prazo, em consideração ao pagamento das Taxas pelo Cliente à Empresa e sujeito aos termos e condições aqui contidos, a Empresa concede ao Cliente uma licença limitada, não exclusiva, pessoal, revogável, intransferível e não licenciável para acessar e usar a Solução em uma base de assinatura, de acordo com estes Termos de Uso. Nada contido aqui deve ser interpretado como criação de qualquer acordo para transferência de título, propriedade ou interesse, incluindo direitos sob qualquer Propriedade Intelectual na ou da Solução em favor do Cliente.

A Solução será disponibilizada pela Empresa ao Cliente como um serviço em um modelo SaaS, por meio do qual a Empresa fornecerá ao Cliente acesso à Solução hospedando a Solução em um sistema hospedado centralmente, ao qual o Cliente receberá o acesso necessário. A Empresa reserva para si todos os outros direitos e interesses não explicitamente concedidos sob estes Termos de Uso. A assinatura do Cliente à Solução começará na Data de Início da Assinatura, independentemente do Período de Teste. O Cliente concorda e reconhece que qualquer atraso na implementação da Solução que possa ser atribuído ao Cliente, ilustrativamente, devido à não provisão ou atraso na provisão de qualquer material, informação ou documento requisitado pela Empresa para fins de implementação da Solução, não resultará em nenhuma alteração da Data de Início da Assinatura e será responsável pelo pagamento das Taxas de acordo com os termos estabelecidos nestes Termos de Uso.

Não obstante o acima exposto, o Cliente reconhece e concorda que o uso da Solução estará sujeito a tais termos e condições adicionais e política de privacidade, conforme aplicável a ela e disponível em [inserir o link para Política de Privacidade], incluindo quaisquer atualizações a ela de tempos em tempos. Para evitar dúvidas, estes Termos de Uso serão adicionais e não em derrogação de quaisquer termos e condições e política de privacidade aplicáveis ​​à Solução. Tais termos e condições e a política de privacidade aplicável serão lidos e formarão parte integrante destes Termos de Uso.

LICENÇA E USO DA SOLUÇÃO

Para aproveitar a Solução, o Cliente expressamente consente e concorda em fornecer todas as informações, incluindo quaisquer documentos aplicáveis ​​exigidos pela Empresa, incluindo a identidade do Cliente, endereço e detalhes de pagamento, à Empresa, de tempos em tempos.

‍ O Cliente reconhece e concorda que a Solução fornecida sob estes Termos de Uso, durante o Prazo, é de natureza não exclusiva e que a Empresa terá o direito, a qualquer momento, de lidar com a Solução da maneira que julgar adequada, o que inclui o fornecimento de serviços usando a Solução por si só ou qualquer variação, Atualização ou Upgrades por meio de terceiros, de tempos em tempos. A qualquer momento, a Solução incluirá todas as modificações, Atualizações, Upgrades futuros ou novos, adições, a critério exclusivo da Empresa. Fica esclarecido que o uso contínuo da Solução pelo Cliente de acordo com tais Atualizações e Upgrades será considerado aceitação de tais Atualizações e Upgrades.

A Licença concedida sob estes Termos de Uso é apenas para uso limitado da Solução pelo Cliente para suas operações comerciais e não incluirá, sem limitação, o direito de:

(a) licenciar, sublicenciar, vender, revender, transferir, ceder, distribuir ou de outra forma explorar comercialmente ou disponibilizar a terceiros a Solução ou o conteúdo de qualquer forma;

(b) contornar ou desativar qualquer segurança ou outros recursos técnicos da Solução;

(c) modificar, reproduzir ou fazer trabalhos derivados com base na Solução ou no conteúdo;

(d) criar “links” de internet para a Solução ou “enquadrar” ou “espelhar” qualquer conteúdo em qualquer outro servidor ou dispositivo sem fio ou baseado na internet;

(e) fazer engenharia reversa ou acessar a Solução para qualquer finalidade, incluindo, sem limitação, para (i) construir um produto ou serviço competitivo, (ii) construir um produto usando ideias, recursos, funções ou gráficos semelhantes da Solução; ou (iii) copiar quaisquer ideias, recursos, funções ou gráficos da Solução; ou

(f) usar a Solução para qualquer finalidade que não esteja relacionada às operações comerciais internas do Cliente.

As disposições desta Cláusula 5 (Licença e Uso da Solução) constituem um termo material sob estes Termos de Uso; a violação do qual pelo Cliente constituirá uma violação imediata e material e rescisão deste. O Cliente concorda que o uso da Solução, ou qualquer parte dela, por qualquer parte que não seja o Cliente não será permitido, a menos que especificamente aprovado pela Empresa por escrito.

IMPORTANTE: O cliente deverá manter o acesso e ser o único responsável pelo cartão SIM registrado e deverá apresentá-lo em casos de emergência em no máximo 30 minutos.

A Solução consistirá, entre outros, dos seguintes componentes:

(a) Dados do Cliente. A Solução será estruturada inteiramente na plataforma proprietária da Empresa sob o nome e estilo ['interakt'] e integrará várias informações e entradas relacionadas aos detalhes comerciais e do usuário/cliente do Cliente, conforme fornecidos à Empresa na Data de Início da Assinatura ou a qualquer momento durante o uso da Solução.

(b) Painel da caixa de entrada: O Cliente terá acesso ao seu 'Painel de Caixa de Entrada', um aplicativo de mensagens baseado na web que faz parte da Solução, no qual as mensagens enviadas pelos usuários do Cliente ficam automaticamente visíveis para o Cliente em seu aplicativo de mensagens, como WhatsApp/WhatsApp Business.

(c) Apoio e Assistência: A Empresa deverá fornecer suporte e assistência imediatos ao Cliente em caso de quaisquer emergências, falhas, erros ou deficiências na Solução que possam afetar o uso da Solução pelo Cliente.

(d) Acesso antecipado a produtos beta: A Empresa pode entrar em contato com o Cliente no caso de testar quaisquer Produtos Beta, com uma solicitação por escrito ao Cliente. Esse acesso antecipado aos Produtos Beta será disponibilizado ao Cliente em uma base 'como está' e 'conforme disponível' e na medida permitida pelas Leis Aplicáveis, sem quaisquer garantias, representações, indenizações ou compromissos contratuais de qualquer tipo.

DIREITOS E OBRIGAÇÕES DO CLIENTE

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(i) Acesso não autorizado do Cliente: O Cliente tomará todas as medidas razoáveis ​​para garantir que as informações transmitidas de ou para os servidores da Empresa sejam seguras e não autorizará nenhuma terceira pessoa a ter acesso não autorizado aos servidores da Empresa. O Cliente pode autorizar qualquer um de seus funcionários a usar a Solução e deve garantir que tal pessoal autorizado siga medidas de segurança razoáveis, como teria sido seguido pelo próprio Cliente e, em caso de qualquer inadimplência por parte de tal pessoal autorizado, será considerado uma inadimplência do Cliente sob estes Termos de Uso.

(ii) Conformidade do Cliente com a lei: O Cliente deve garantir que obteve todas as aprovações e licenças necessárias das autoridades envolvidas dentro ou fora do território para utilizar a Solução da Empresa. O Cliente será responsável por qualquer inadimplência cometida por ele ou por qualquer um de seus funcionários, empregados, consultores e qualquer outro pessoal autorizado em seu nome e será o único responsável por quaisquer reivindicações ou responsabilidades que possam surgir por conta de tal inadimplência.

(iii) Cooperação com o Cliente: O Cliente deverá cooperar com a Empresa para qualquer integração, conforme exigido por estes Termos de Uso em seu sistema, e deverá fornecer à Empresa acesso irrestrito aos seus sistemas e plataforma de computação conforme e quando necessário.

(iv) Pagamento do Cliente: O Cliente deverá pagar todos e quaisquer pagamentos devidos de acordo com estes Termos de Uso, conforme e quando solicitado pela Empresa.

(v) Período de teste: Em prosseguimento aos esforços da Empresa para garantir a satisfação do cliente, o Cliente poderá, para uso da Solução, ser colocado em teste por um período de 7 a 14 dias (“Período de teste”) a partir da Data de Início da Assinatura e pode ter direito a um uso limitado/completo da Solução para tal Período de Teste. Os direitos e obrigações estabelecidos nestes Termos de Uso também se aplicarão ao uso da Solução durante o Período de Teste. O Cliente terá o direito de rescindir estes Termos de Uso até o término do Período de Teste, sem pagamento de quaisquer Taxas de Assinatura. No entanto, no término do Período de Teste, o Cliente será automaticamente cobrado pelas Taxas de Assinatura e/ou Taxas de Uso, conforme o caso.

TAXA DE LICENÇA E TERMOS DE PAGAMENTO

Em consideração à concessão da Licença, o Cliente deverá pagar à Empresa os pagamentos conforme estabelecido abaixo:
(a) Taxa de assinatura: O período de assinatura da Solução começará na Data de Início da Assinatura e continuará até a Data de Término da Assinatura, a menos que acordado de outra forma entre as Partes. Na Data de Início da Assinatura, o Cliente concorda em fornecer detalhes apropriados para que a Empresa processe o pagamento de uma taxa não transferível e não reembolsável para assinar a Solução, no final do Período de Teste. O Cliente deverá fazer o pagamento do valor conforme indicado pela Empresa para a Licença da Solução (“Taxas de inscrição").

(b) Taxa de utilização: Além da Taxa de Assinatura conforme estabelecido acima, o Cliente também deverá recarregar sua Carteira conforme suas necessidades para enviar e receber mensagens de conversação de seu número de API do WhatsApp Business conectado no Interakt conforme as taxas de mensagens de conversação definidas na página de preços do Interakt. As Recargas de Carteira não são transferíveis e não são reembolsáveis. (“Taxas de uso”). (As Taxas de Assinatura e as Taxas de Uso serão doravante denominadas coletivamente como “e Justas").

Todos os pagamentos estipulados sob estes Termos de Uso são exclusivos de todos os impostos e taxas governamentais e todos os impostos e encargos aplicáveis ​​a pagar sobre as Taxas, incluindo quaisquer impostos sobre bens e serviços, serão suportados pelo Cliente em todos os momentos. O Cliente deverá adicionalmente suportar em sua própria conta todos os outros impostos, conforme aplicável, para pagamentos feitos à Empresa de acordo com estes Termos de Uso. O Cliente deverá cumprir com todas as formalidades e requisitos de arquivamento em relação a quaisquer retenções de impostos a serem feitas, incluindo o arquivamento da declaração de imposto retido na fonte conforme prescrito sob as leis fiscais aplicáveis ​​e emitir para a Empresa, um certificado para imposto deduzido ou pago em seu nome na fonte na forma de um certificado emitido de acordo com as leis fiscais aplicáveis. O Cliente deverá fazer o melhor esforço para garantir que a Empresa obtenha crédito por qualquer imposto deduzido e fornecer à Empresa, todas as informações que sejam necessárias para auxiliar a Empresa em conexão com suas obrigações fiscais e estatutárias.

Condições Gerais de Pagamento:

O Cliente concorda que todos os pagamentos que devem ser feitos pelo Cliente à Empresa sob estes Termos de Uso deverão estar de acordo com os seguintes termos: (a) A obrigação do Cliente de pagar os valores estipulados sob estes Termos de Uso é absoluta e não deverá ser negada pela Empresa não emitir uma fatura.

(b) O Cliente deverá pagar a Taxa de Assinatura, imediatamente ou no final do Período de Avaliação, conforme aplicável; e (ii) a Taxa de Uso até o 5º (Quinto) dia de cada mês pelo trabalho realizado no mês anterior.

(c) A Empresa terá o direito de suspender o acesso e o uso da Solução pelo Cliente, caso a Taxa de Uso não tenha sido paga dentro do prazo estipulado indicado pela Empresa.

(d) Em caso de inadimplência do Cliente em efetuar qualquer pagamento (seja no todo ou em parte), o valor pendente devido por tal Cliente estará sujeito a juros desde a data de vencimento estipulada até a data do reembolso, a uma taxa igual a 2% (dois por cento) ao mês (ou seja, 24% (vinte e quatro por cento) anualmente) ou o máximo permitido pela Lei Aplicável, o que for menor.

REPRESENTAÇÕES E GARANTIAS

Cada Parte declara e garante à outra que:

está devidamente constituída e validamente existente sob as Leis Aplicáveis; tomou todas as ações, incluindo quaisquer ações corporativas necessárias para executar, entregar e cumprir obrigações sob estes Termos de Uso; obteve todas as aprovações/permissões/nenhuma objeção estatutárias conforme necessário e exigido sob a Lei Aplicável para realizar suas atividades e serviços relacionados; não há ações, procedimentos ou investigações judiciais ou administrativas pendentes ou, até onde seu conhecimento após a devida investigação, abertamente ameaçadas contra ela, que teriam um efeito materialmente adverso em sua capacidade de cumprir as obrigações sob estes Termos de Uso; não está sujeita às obrigações sob nenhum contrato, como consequência do qual pode estar em violação de suas obrigações e acordos contidos nestes Termos de Uso.

Além das representações gerais estabelecidas acima, o Cliente também declara e garante o seguinte:

possui capacidade financeira para efetuar o pagamento de Taxas relacionadas à Solução; obteve e deverá, durante todo o Prazo, manter todas as aprovações/consentimentos de terceiros aplicáveis ​​e necessários, aprovações governamentais, registros, autorizações, licenças, permissões e quaisquer outras permissões exigidas pela Lei Aplicável para utilizar a Solução; e está, na Data de Início da Assinatura e, durante todo o Prazo, continuará a estar, em total conformidade com todas as Leis Aplicáveis, incluindo as Leis de Proteção de Dados Aplicáveis.

DIREITO DE SUSPENDER O ACESSO DO CLIENTE À SOLUÇÃO

(i) Direito da Empresa de suspender o acesso à Solução: A Empresa pode suspender o direito do Cliente de acessar ou usar qualquer parte ou toda a Solução imediatamente, sem aviso prévio ao Cliente, se determinar que:
O uso da Solução pelo Cliente: (i) representa um risco de segurança para a Empresa, a Solução ou qualquer terceiro ou; (ii) pode impactar negativamente outros serviços e produtos da Empresa, incluindo a Solução ou os sistemas ou conteúdo de qualquer outro cliente da Empresa; (iii) pode sujeitar a Empresa ou suas Afiliadas, ou qualquer terceiro à responsabilidade; ou (iv) pode ser fraudulento; O Cliente está em violação destes Termos de Uso, inclusive se o Cliente estiver inadimplente com suas obrigações de pagamento conforme estipulado na Cláusula 7 (Taxa de licença e condições de pagamento); ou O Cliente deixar de operar no curso normal, tiver feito uma cessão em benefício de credores ou alienação semelhante de ativos, ou se tornar sujeito a qualquer falência, reorganização, liquidação, dissolução ou processo semelhante.
(ii) Efeito da suspensão: Se a Empresa suspender o direito do Cliente de acessar ou usar qualquer parte ou toda a Solução de acordo com a Cláusula 9(i) acima;

O Cliente permanecerá responsável por todas as Taxas incorridas até a data da suspensão; O Cliente permanecerá responsável por todas as Taxas aplicáveis ​​para qualquer parte da Solução à qual o Cliente continue a ter acesso, bem como quaisquer taxas e encargos de armazenamento de dados aplicáveis, e taxas e encargos para tarefas em andamento concluídas e incorridas até a data da suspensão; A Empresa não apagará nenhum conteúdo ou dados dos Clientes, carregados antes de tal suspensão, como resultado da suspensão, exceto conforme especificado em outra parte destes Termos de Uso. O direito da Empresa de suspender o direito do Cliente de acessar ou usar a Solução é adicional ao direito da Empresa de rescindir estes Termos de Uso de acordo com a Cláusula 12 (Rescisão do Contrato) aqui em.

CONFIDENCIALIDADE

(i) Definição e Exclusões:

(a) Para efeitos destes Termos de Uso, “Informação confidencial"incluirá toda e qualquer informação ou material confidencial e proprietário (incluindo informações, dados e materiais relacionados a produtos e processos atuais ou futuros) disponibilizados (intencionalmente ou não) a uma Parte ou suas afiliadas ou subcontratadas, ou seus funcionários, agentes e outros representantes, por ou em nome da outra Parte e relacionados aos negócios, operações, assuntos, tecnologias, planos e estratégias de tal outra Parte, sejam observados ou fornecidos oralmente, por escrito, em formato gráfico ou eletrônico, ou na forma de amostras, e sejam ou não marcados, rotulados ou identificados como "confidenciais", "secretos" ou "proprietários" (sendo reconhecido e acordado que a existência e os termos destes Termos de Uso serão considerados Informações Confidenciais para ambas as Partes).
(b) Não obstante o acima exposto, as Informações Confidenciais não incluem quaisquer informações ou itens que: (i) estivessem geralmente disponíveis ao público, ou de outra forma fizessem parte do domínio público, quando recebidos pela Parte receptora; (ii) se tornassem geralmente disponíveis ao público, ou de outra forma se tornassem parte do domínio público, exceto por violação destes Termos de Uso; (iii) pudessem ser demonstrados pela Parte receptora como já estando em sua posse, ou de outra forma conhecidos por ela, antes do momento do recebimento da Parte divulgadora; (iv) fossem recebidos pela Parte receptora de um terceiro que estivesse (1) em posse legal das mesmas; e (2) sem nenhuma obrigação de confidencialidade para com a Parte divulgadora; ou (v) fossem desenvolvidos de forma independente pela Parte receptora sem o uso das Informações Confidenciais da Parte divulgadora que tenham ou possam ter valor comercial ou outra utilidade nos negócios da Parte divulgadora e sejam tratadas com confidencialidade.

(ii) Divulgação de Informações Confidenciais

Cada Parte concorda e reconhece que deverá:
(a) usar o mesmo nível de cuidado para evitar a divulgação das Informações Confidenciais da Parte divulgadora a terceiros, como emprega para evitar a divulgação, publicação ou disseminação de suas próprias informações de natureza semelhante, mas em nenhum caso menos do que um padrão razoável de cuidado;
(b) usar as Informações Confidenciais da Parte divulgadora somente para o propósito de cumprir suas obrigações sob estes Termos de Uso;
(c) não adquirir qualquer direito ou reivindicar qualquer ônus sobre as Informações Confidenciais da Parte divulgadora;
(d) devolver prontamente, ou fornecer uma cópia, conforme a Parte divulgadora determinar, das Informações Confidenciais, mediante solicitação desta;
(e) não obstante o acima exposto, a Parte receptora pode divulgar Informações Confidenciais da Parte divulgadora a seus funcionários, agentes e subcontratados que tenham: (i) uma necessidade de conhecer tais Informações Confidenciais para desempenhar suas funções; e (ii) um dever legal de proteger as Informações Confidenciais. A Parte receptora assume total responsabilidade pelos atos ou omissões de seus subcontratados e funcionários com relação a tais Informações Confidenciais; e
(f) notificar imediatamente a Parte divulgadora, no caso de qualquer divulgação indesejada, perda ou violação de Informações Confidenciais.

(iii) Divulgação Obrigatória

A Parte receptora pode divulgar Informações Confidenciais recebidas da Parte divulgadora, na medida exigida pelas Leis Aplicáveis ​​ou por ordem de um tribunal ou agência governamental; desde que, no entanto, a Parte receptora notifique imediatamente a Parte divulgadora e use seus melhores esforços para cooperar com a Parte divulgadora se desejar obter uma ordem de proteção ou proteger de outra forma a confidencialidade de tais Informações Confidenciais, conforme o caso. Além disso, a Parte receptora pode divulgar os termos destes Termos de Uso na medida exigida para fazer cumprir seus termos ou seus direitos. As obrigações de confidencialidade sobreviverão ao término destes Termos de Uso.

(iv) Alívio Equitativo

Cada Parte reconhece que qualquer violação das obrigações de confidencialidade sob estes Termos de Uso pela Parte receptora ou, ou seu pessoal ou subcontratados, causará dano imediato e irreparável à Parte divulgadora e, no caso de qualquer violação, a Parte divulgadora terá direito a uma medida liminar, sem fiança ou outra garantia, e a todos e quaisquer outros recursos disponíveis em lei ou em equidade.

(v) Devolução de Informações Confidenciais

A menos que seja expressamente autorizado por estes Termos de Uso reter as Informações Confidenciais da Parte divulgadora, a Parte receptora deverá, a pedido da Parte divulgadora ou na rescisão e/ou expiração destes Termos de Uso, devolver ou destruir prontamente, com uma confirmação por escrito, todas e quaisquer Informações Confidenciais recebidas e todas as suas cópias.

TERMINAÇÃO:

Estes Termos de Uso serão rescindidos pelo Cliente, no Período de Teste ou antes dele. O Cliente pode rescindir estes Termos de Uso, após o Período de Teste, se não exercer a opção de Renovação Automática e notificar a mesma por escrito à Empresa. Ao receber tal notificação por escrito, a Empresa rescindirá o acesso do Cliente à Solução (“Data Final da Assinatura").

(ii) Efeito da Rescisão:
(a) Na Data de Término da Assinatura, todos os direitos e benefícios aqui concedidos reverterão para as respectivas Partes, e todos os valores devidos pelo Cliente até a Data de Término da Assinatura permanecerão pagáveis.
(b) Na Data de Término da Assinatura, o direito do Cliente de acessar e/ou usar a Solução cessará imediatamente e o Cliente não terá nenhum outro direito de acessar e usar a Solução.
(c) O Cliente deverá ser obrigado a destruir todas as Informações Confidenciais, materiais promocionais e outros ou documentações (se houver) fornecidas, bem como quaisquer manuais, livretos de instruções em qualquer versão ou meio, conforme fornecido pela Empresa ao Cliente de acordo com estes Termos de Uso. No entanto, se o Cliente reter quaisquer cópias das Informações Confidenciais após a Data de Término da Assinatura de acordo com quaisquer procedimentos automáticos de arquivamento e backup, as obrigações estabelecidas na Cláusula 10 (Confidencialidade) continuarão a ser aplicadas.

NÍVEIS DE SERVIÇO:

A utilização da Solução sob estes Termos de Uso será medida em relação aos níveis e padrões de serviço, conforme estabelecido de boa-fé por mútuo acordo entre as Partes (“SLA").

Disponibilidade alvo. A Empresa envidará esforços comercialmente razoáveis ​​para disponibilizar a Solução com um tempo de atividade de 95% (noventa e cinco por cento) de cada ano financeiro (“Disponibilidade Meta”).

Exclusões. O cálculo do tempo de atividade não incluirá indisponibilidade na medida em que seja devida a: (a) uso da Solução pelo Cliente de maneira não autorizada nestes Termos de Uso ou quaisquer outros documentos aplicáveis; (b) problemas gerais de internet, eventos de força maior ou outros fatores fora do controle razoável da Empresa; (c) equipamentos, software, conexões de rede ou outra infraestrutura dos Clientes; (d) sistemas, atos ou omissões de terceiros; ou (e) qualquer Manutenção Programada ou manutenção de emergência razoável.

Solução para falha em atingir a disponibilidade desejada. Se houver uma falha verificada de serviços para atender a Disponibilidade Alvo por dois (2) meses consecutivos, então o Cliente terá o direito de rescindir estes Termos de Uso notificando a Empresa de tal indisponibilidade contínua após o final do segundo mês. Em tal caso de Disponibilidade Alvo, a Empresa reembolsará ao Cliente quaisquer Taxas pagas pelo Cliente pela utilização da Solução.

APLICATIVO DE TERCEIROS

Produtos de terceiros, software, serviços, aplicativos, incluindo, mas não se limitando a Serviços de Terceiros, podem ser incluídos ou baixados durante o uso da Solução pelo Cliente. Não obstante qualquer disposição em contrário declarada nestes Termos de Uso, a Empresa não faz nenhuma representação sobre tais produtos, software, serviços e aplicativos de terceiros. Como a Empresa não tem controle sobre tais produtos, software, serviços e aplicativos, o Cliente reconhece e concorda que a Empresa não é responsável pela disponibilidade de tais produtos, software, serviços e aplicativos e não é responsável por qualquer conteúdo, publicidade, produtos, serviços ou outros materiais em ou disponíveis de tais terceiros. O Cliente expressamente reconhece e concorda que o uso de tais produtos, software, serviços e aplicativos de terceiros é de risco exclusivo do Cliente e que todo o risco de qualidade, desempenho, precisão e esforço insatisfatórios é do Cliente e o Cliente, por meio deste, indeniza, isenta e isenta a Empresa de todos e quaisquer riscos. O Cliente reconhece e concorda que o uso de quaisquer produtos, softwares, serviços e aplicativos de terceiros é regido pelos termos de uso, contrato de licença, política de privacidade ou outro contrato de terceiros e que quaisquer informações ou dados pessoais que o Cliente fornecer, consciente ou inconscientemente, a tais terceiros, estarão sujeitos à política de privacidade de terceiros, se tal política existir, e serão incorporados aqui por referência na medida aplicável sob estes Termos de Uso.

PROTEÇÃO DE DADOS E PRIVACIDADE

(i) A menos que explicitamente declarado de outra forma nestes Termos de Uso, o Cliente será responsável por garantir que os consentimentos relevantes sob as Leis de Proteção de Dados Aplicáveis ​​tenham sido obtidos dos usuários e/ou indivíduos/sujeitos dos dados. O Cliente concorda e reconhece que a Empresa não terá nenhuma responsabilidade para com quaisquer usuários decorrente da coleta e processamento de quaisquer Dados Pessoais pelo Cliente.

(ii) O Cliente será responsável por manter registros de todos os consentimentos coletados conforme as Leis de Proteção de Dados Aplicáveis. O Cliente será responsável por pagar por quaisquer danos que a Empresa incorrer devido a consentimentos imprecisos e/ou insuficientes recebidos de quaisquer usuários.

(iii) A Empresa não usará Dados Pessoais coletados em nome do Cliente, recebidos do Cliente ou de seu pessoal autorizado ou de outra forma processados ​​em nome do Cliente para qualquer finalidade que não seja a necessária para a utilização da Solução sob estes Termos de Uso.

(iv) As Partes estarão em conformidade com as disposições das Leis de Privacidade de Dados Aplicáveis ​​e adotarão práticas de segurança razoáveis, conforme prescrito por tal Lei de Proteção de Dados Aplicável.

(V) API da nuvem: Infraestrutura do WhatsApp significa implantação do WhatsApp Enterprise Client, que auxilia na comunicação entre os usuários e a plataforma Interakt.
- O Cliente confirma e concorda que, ao compartilhar os dados na infraestrutura do WhatsApp, todos os dados compartilhados pelo Cliente em relação às mensagens do WhatsApp agora residirão nas APIs de Nuvem ("Residência de Dados"), um Metaproduto.

- Fica ainda entendido e aceito que quaisquer dados do Cliente previamente roteados e armazenados na infraestrutura do WhatsApp, ou seja, para fins de mensagens/notificações no WhatsApp, a infraestrutura do WhatsApp deverá doravante ser migrada para os data centers da Meta.

- Para fins de prestação de serviços sob este Contrato, o Cliente reconhece que, para a infraestrutura do WhatsApp, a localização de dados não é oferecida pela Empresa para quaisquer dados compartilhados ou obtidos pela Empresa no processo de fornecimento de mensagens do WhatsApp ao Cliente.

ISENÇÕES DE GARANTIAS

(i) Na medida permitida pelas Leis Aplicáveis ​​de tempos em tempos, a Empresa se isenta de quaisquer representações e garantias de que a Solução fornecida sob estes Termos de Uso será ininterrupta, livre de erros e isenta de quaisquer bugs, vírus, bots ou que a Solução será fornecida de forma oportuna e/ou segura e/ou ininterrupta.

(ii) A Empresa não será responsável por quaisquer erros, omissões, interrupções, exclusões de arquivos ou e-mails, perdas ou danos a dados, erros, defeitos, vírus, atrasos na operação ou transmissão, ou qualquer falha de desempenho, falha de comunicação, roubo de dados devido ao uso de quaisquer dados ou informações em relação à Solução.

INDENIZAÇÃO

(I) Indenização do cliente: O Cliente concorda em indenizar, defender e isentar de responsabilidade a Empresa, suas Afiliadas, diretores, executivos, agentes, funcionários de e contra todas e quaisquer perdas, responsabilidades, reivindicações, danos, demandas, processos, ações, procedimentos, custos e despesas, incorridos ou sofridos pela Empresa, em conexão com ou decorrentes de: (a) Violação ou não conformidade com qualquer obrigação, garantias, representações, acordos e compromissos aqui contidos, pelo Cliente ou qualquer um de seus representantes; (b) violação de quaisquer Direitos de Propriedade Intelectual de terceiros por aproveitar a Solução da Empresa. (ii) Indenização da Empresa: A Empresa concorda em indenizar, defender e isentar o Cliente de todas e quaisquer perdas, responsabilidades, reivindicações, danos, demandas, processos, ações, procedimentos, custos e despesas relacionados ou decorrentes de quaisquer reivindicações de terceiros pelo fornecimento da Solução ao Cliente.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

(i) Nenhuma das Partes será responsável perante a outra Parte por quaisquer perdas ou danos indiretos, especiais, incidentais, punitivos ou consequenciais de qualquer tipo, ou por quaisquer perdas que poderiam ter sido evitadas pelo uso de diligência razoável, decorrentes dos Termos de Uso, mesmo que a Parte responsável pelos danos tenha sido avisada ou devesse estar ciente da possibilidade de tais danos.

(ii) Em nenhuma hipótese a responsabilidade máxima agregada da Empresa sob estes Termos de Uso para o Cliente, seja decorrente de contrato, indenização, ato ilícito ou outro, excederá o valor das Taxas pagas pelo Cliente à Empresa nos doze (12) meses anteriores à data em que a reclamação surgiu.

DIREITO DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os Direitos de Propriedade Intelectual e título da Solução, as modificações presentes ou futuras, Atualizações e Upgrades permanecerão incondicionalmente sob a propriedade exclusiva da Empresa em todos os momentos. Estes Termos de Uso não transferem e não transferirão nenhuma propriedade ou interesse proprietário na Solução da Empresa para o Cliente, exceto conforme expressamente disposto aqui ou conforme acordado por escrito entre as Partes. O Cliente entende e reconhece que a Licença concedida aqui diz respeito à Solução desenvolvida exclusivamente pela Empresa e não inclui uma licença para nenhum software de terceiros ou propriedade intelectual. A menos que expressamente acordado de outra forma, o Cliente será o único responsável por obter e manter tal software de terceiros e Direitos de Propriedade Intelectual, a seu exclusivo custo e despesa. O Cliente não terá quaisquer direitos com relação a qualquer outro software ou produtos desenvolvidos pela Empresa, não expressamente subscritos ou licenciados sob estes Termos de Uso. No caso de o Cliente posteriormente desejar licenciar ou negociar de qualquer outra forma com qualquer outro software desenvolvido pela Empresa, então as Partes negociarão de boa-fé para determinar os termos em que tal outro software/solução seria fornecido ao Cliente. O Cliente não deverá, em nenhum momento, durante o Prazo ou após seu término, contestar a validade ou propriedade da Propriedade Intelectual da Empresa. O Cliente não deverá usar ou registrar nenhuma marca comercial, design, nome de produto ou nome comercial que seja confusamente semelhante às marcas comerciais, nomes de produtos ou nomes comerciais da Empresa. O Cliente concorda em notificar prontamente a Empresa sobre quaisquer reivindicações, demandas ou avisos decorrentes da Propriedade Intelectual da Empresa. O Cliente deverá fornecer o suporte necessário, executar documentos e fazer tais atos e coisas que possam ser razoavelmente solicitados pela Empresa a este respeito.

CONTRATANTE INDEPENDENTE

O relacionamento entre as Partes será de principal para principal. Cada Parte é um contratante independente e não é um representante legal, parceiro ou agente da outra Parte. Nenhuma das Partes terá qualquer direito, poder ou autoridade, seja expressa ou implícita, para criar qualquer obrigação em nome da outra Parte ou vincular a outra Parte.

LEI APLICÁVEL, ARBITRAGEM E JURISDIÇÃO

Todas e quaisquer questões de aplicabilidade e interpretação, que possam surgir sob estes Termos de Uso, serão determinadas e regidas por e de acordo com as leis da Índia e sujeitas à cláusula de arbitragem conforme estabelecido abaixo, os tribunais localizados em Mumbai terão jurisdição exclusiva. No caso de qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes Termos de Uso, cada Parte fará esforços para resolvê-la amigavelmente por meio de seus respectivos representantes/gerência sênior de ambas as partes. Caso a disputa não seja resolvida amigavelmente dentro de 30 (trinta) dias do surgimento de tal disputa, então a disputa será encaminhada para arbitragem perante um único árbitro nomeado conjuntamente por ambas as Partes, de acordo com a Lei de Arbitragem e Conciliação de 1996 e quaisquer alterações posteriores. O local da arbitragem será Mumbai. O idioma do processo de arbitragem será o inglês. Não obstante qualquer disposição em contrário, as Partes podem concordar em conduzir o processo de arbitragem virtualmente por meio de videoconferência ou outros meios audiovisuais conforme mutuamente acordado entre as Partes.

PUBLICIDADE

Fica acordado entre as Partes que a Empresa reserva o direito de usar certos detalhes do Cliente, incluindo, mas não se limitando ao logotipo ou nome do Cliente e quaisquer métricas de desempenho obtidas sob estes Termos de Uso para seus próprios propósitos de marketing e publicidade. O Cliente consente expressamente com o uso de tais detalhes pela Empresa e fornece à Empresa uma licença perpétua, irrevogável, mundial e livre de royalties para o fornecimento de tal uso.

FORÇA MAIOR

Exceto pelo dever de fazer pagamentos aqui previstos quando devidos, e as disposições de indenização sob estes Termos de Uso, nem a Empresa nem o Cliente serão responsáveis ​​por qualquer falha ou atraso no cumprimento de suas obrigações decorrentes de um Evento de Força Maior. Conforme usado nestes Termos de Uso, “Evento de Força Maior” significa: qualquer ato de Deus, ato da natureza ou dos elementos, terrorismo, insurreição, revolução ou conflito civil, pirataria, guerra civil ou ação hostil, greves trabalhistas, atos de inimigos públicos, leis federais ou estaduais, regras e regulamentos de quaisquer autoridades governamentais com jurisdição sobre as instalações, incapacidade de obter material, equipamento ou mão de obra necessária no mercado aberto, escassez aguda e incomum de mão de obra, material ou equipamento, ou quaisquer outras causas (exceto financeiras) além do controle de qualquer uma das Partes. No caso de um ou mais Eventos de Força Maior resultarem em atraso de 15 (quinze) dias consecutivos no cumprimento das obrigações sob estes Termos de Uso, as Partes discutirão mutuamente para rescindir estes Termos de Uso sem qualquer outra responsabilidade. Entretanto, o Cliente será responsável por pagar à Empresa pela utilização da Solução fornecida de acordo com estes Termos de Uso.

CONTACTOS

Todas as comunicações ou avisos permitidos ou requeridos para serem dados ou servidos à Empresa sob estes Termos de Uso devem ser por escrito, devem ser endereçados à Empresa conforme os detalhes definidos abaixo. Esses detalhes podem ser atualizados de tempos em tempos pela Empresa e também devem ser disponibilizados na Solução.

Identificação do email:[email protected]

SOBREVIVÊNCIA E SEPARABILIDADE

Os direitos e obrigações decorrentes destes Termos de Uso, que por sua natureza devem sobreviver ou são expressamente assim declarados aqui, permanecerão em pleno vigor e efeito na extensão assim especificada, não obstante qualquer expiração ou rescisão destes Termos de Uso. Se qualquer disposição destes Termos de Uso (ou qualquer parte deles) for determinada como inválida ou inexequível, as disposições restantes destes Termos de Uso não serão afetadas por tal determinação, serão vinculativas para as partes e serão exequíveis.

RENÚNCIA

Nenhuma das Partes será, por mero lapso de tempo, sem dar aviso, considerada como tendo renunciado a qualquer direito ou recurso decorrente deste ou em conexão com qualquer violação ou ilegalidade envolvendo a outra Parte. A renúncia por qualquer uma das Partes de qualquer direito ou recurso não será interpretada como uma renúncia de qualquer outro direito ou recurso ou como uma renúncia contínua com relação a quaisquer circunstâncias semelhantes, contínuas ou repetidas.

TAREFA

A Empresa pode atribuir estes Termos de Uso e/ou parte deles a seu critério, a qualquer momento, a qualquer uma de suas Afiliadas, empresas do grupo, holding, subsidiárias, terceiros sem qualquer aviso ao Cliente. No entanto, o Cliente não deve atribuir estes Termos de Uso ou qualquer parte deles a qualquer parte sem obter consentimento prévio por escrito da Empresa.

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