A automação do WhatsApp refere-se à configuração de processos e fluxos de trabalho automatizados para agilizar mensagens, respostas e outras tarefas.
Para usar a automação do WhatsApp, você deve pagar uma taxa nominal. A automação só pode ser aproveitada por meio de uma API oficial do WhatsApp Business, como a Interakt, que cobra uma pequena quantia de uso em troca de fornecer uma plataforma robusta e suporte ao cliente.
Trabalho automatizadoflui no WhatsApp são caminhos predefinidos de mensagens que orientam uma conversa com um cliente. Eles são projetados para oferecer uma experiência de mensagens integrada e personalizada, conduzindo o usuário por uma série de interações automatizadas com base em suas respostas.
A automação do WhatsApp pode ser aplicada a vários casos de uso, incluindo:
– Suporte ao cliente: automatizando respostas a perguntas frequentes e fornecendo suporte instantâneo.
– Agendamento de compromissos: permitindo que os clientes recebam lembretes ou marcar compromissos através de mensagens automatizadas.
– Atualizações de pedidos: Envio de notificações automatizadas e atualizações sobre status e entrega do pedido.
– Pesquisas e feedback: Automatizando a coleta de feedback dos clientes e realizando pesquisas via WhatsApp.
Para começar com a automação do WhatsApp, obtenha a API do WhatsApp Business em inscrevendo-se para uma avaliação gratuita do Interakt.
Para definir respostas personalizadas para perguntas frequentes no WhatsApp, você pode usar o recurso de automação WhatsApp da Interakt que ajuda a automatizar o suporte ao cliente, fornecendo resolução instantânea com a ajuda de respostas automáticas personalizadas e mensagens da Lista Interaktive. Clique aqui para saber mais sobre a automação do WhatsApp.
Para configurar uma resposta automática no aplicativo WhatsApp Business. Vá para Configurações > Ferramentas de negócios > Mensagem de ausência e configure sua mensagem. Entre em contato com um provedor de soluções empresariais do WhatsApp como a Interakt para começar a usar respostas automáticas personalizadas.
Você pode escolher entre os modelos de fluxo de trabalho na plataforma Interakt e editá-los para atender às suas necessidades ou criar um fluxo de trabalho do zero no aplicativo Interakt.
Embora muitos remetentes automáticos de mensagens do WhatsApp sejam seguros para uso, é importante escolher serviços confiáveis e garantir que cumpram os termos de serviço do WhatsApp para evitar a suspensão ou banimento da conta, como o Interakt. A Interakt é um parceiro comercial oficial do WhatsApp que segue as políticas e conformidade do WhatsApp.
Sim, você pode personalizar as respostas das perguntas frequentes para incluir informações específicas, links e detalhes de contato relevantes para as perguntas feitas.
Existem duas maneiras de configurar mensagens automatizadas do WhatsApp
Aplicativo WhatsApp Business- Isso ajuda a configurar a automação básica, como mensagens de boas-vindas e mensagens atrasadas
API do WhatsApp Business- Com a API é possível configurar respostas personalizadas e campanhas contínuas do WhatsApp.