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IMPORTANTE. LEIA CUIDADOSAMENTE.

Estes termos e condições para licenciamento de software e seus serviços (“Termos de utilização”), é um acordo legal entre Jio Haptik Technologies Limitada, (CIN U72900GJ2013PLC107560), uma empresa constituída sob as leis da Índia com sede social em 101, Saffron, Nr. Centre Point, Ambawadi, Ahmedabad, Gujarat, atuando em nome próprio e/ou em nome de qualquer uma de suas afiliadas e/ou seus fornecedores terceirizados e/ou seus licenciadores e/ou prestadores de serviços (doravante denominados “Empresa" ou "NossaouUs”) e comerciantes (sejam pessoas físicas ou jurídicas) envolvidos em qualquer atividade comercial lícita para o fornecimento de quaisquer serviços ou bens, em todo o território da Índia (“Clientes"nós,"Vocês" ou "Sua").

A empresa, entre outras coisas, oferece um conjunto de soluções de software de mensagens como serviço por meio de uma plataforma única para permitir que seus clientes gerenciem as comunicações com seus usuários sob o nome e estilo de “Interakt” (“Solução”). ‍

A Empresa poderá, a seu exclusivo critério, autorizar, periodicamente, tais pessoas para exercer todos ou quaisquer de seus direitos, deveres e obrigações nos termos destes Termos de Uso, e qualquer referência a “Jio Haptik” nestes Termos de Uso deverá ser interpretada como incluindo quaisquer pessoas devidamente autorizadas e atuando em nome da Empresa.

Estes Termos de Uso constituem um registro eletrônico nos termos da Lei de Tecnologia da Informação de 2000, das normas aplicáveis ​​e das disposições relativas a registros eletrônicos em diversas leis, conforme alteradas pela Lei de Tecnologia da Informação de 2000. Estes Termos de Uso são gerados por um sistema de computador e não exigem assinaturas físicas ou digitais.

Estes Termos de Uso são publicados de acordo com as disposições da Regra 3 (1) das Regras de Tecnologia da Informação (Diretrizes Intermediárias), 2011, que exigem a publicação das regras e regulamentos, política de privacidade e termos de uso para acesso ou uso de quaisquer dispositivos e serviços eletrônicos.

Ao utilizar a solução, o cliente aceita os termos destes Termos de Uso e quaisquer adendos ou anexos que façam parte destes Termos de Uso. Caso o cliente não aceite estes termos, não deverá utilizar a solução. A empresa poderá modificar ou atualizar estes Termos de Uso periodicamente, sendo que os mesmos estarão disponíveis para consulta pelo cliente em [https://www.interakt.shop/terms-of-service].

DEFINIÇÕES:

Nestes Termos de Uso, (i) os termos em maiúsculas definidos por inclusão entre aspas e/ou parênteses têm os significados assim atribuídos; e (ii) os termos em maiúsculas, conforme definidos abaixo, terão os significados ali indicados. Nestes Termos de Uso, os títulos servem apenas para conveniência e não devem, de forma alguma, definir ou limitar o escopo.

“Legislação Aplicável” significa e inclui todos os estatutos, decretos, atos legislativos ou parlamentares indianos aplicáveis, leis, portarias, regras, regulamentos, notificações, diretrizes, políticas, instruções, ordens de qualquer autoridade governamental ou agência autorreguladora, autoridade estatutária, tribunal, conselho ou juízo na Índia.

“Lei de Proteção de Dados Aplicável” Refere-se a todas as leis, regulamentos e diretrizes relevantes emitidas pelo governo indiano relacionadas a aspectos como privacidade, processamento de dados, proteção de dados, segurança de dados, criptografia ou confidencialidade. Isso inclui, entre outros, a Lei de Tecnologia da Informação da Índia de 2000. As partes reconhecem e concordam que, quando a Lei de Proteção de Dados Pessoais Digitais (DPDPA) de 2023 for introduzida e entrar em vigor, a Lei de Proteção de Dados Aplicável será atualizada para substituir a Lei de Tecnologia da Informação de 2000 pela DPDPA de 2023, e terá efeito retroativo.

“Produtos beta” Significa uma versão pré-lançada da Solução ou de qualquer um de seus componentes, distribuída a você para que a experimente em condições realistas que não foram pré-simuladas.

"Dia de negócios" Entende-se por "dia" qualquer dia que não seja sábado, domingo ou feriado nacional, em que os bancos em Mumbai estejam abertos para negócios.

"Propriedade intelectual" Significa e inclui toda a propriedade intelectual, em qualquer parte do mundo, registrada ou não, e em particular (i) todas as marcas registradas, marcas de serviço, nomes comerciais, logotipos, nomes de domínio; patentes, direitos de design; segredos comerciais, incluindo know-how, tecnologia, fórmulas, informações industriais e comerciais, técnicas e invenções; processos, manuais, documentação e dados e informações técnicas; direitos autorais, obras de autoria e direitos de topografia, direitos de banco de dados; hardware e software de computador, incluindo código-fonte, programas de computador, interfaces de usuário, aplicativos de software, plataforma ou infraestrutura de software e qualquer outra informação relacionada ao acima exposto; (ii) todos os direitos sob licenças em relação a todos os itens acima expostos; (iii) quaisquer pedidos ou registros para a proteção de todos os direitos especificados nas subcláusulas (i) e (ii) acima; e (iv) todas as renovações e extensões dos mesmos; e o termo “Direitos de Propriedade Intelectual” deve ser interpretado de acordo.

"Dados pessoais" Significa qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável ou que seja considerada informação pessoal identificável, informação pessoal ou dados pessoais nos termos da legislação de proteção de dados aplicável.

“SaaS” significa software como serviço.

“Data de início da assinatura” Significa a data em que o Cliente aceita e reconhece estes Termos de Uso.

"Manutenção agendada" significa a manutenção de rotina programada da Solução pela Empresa, para a qual o Cliente deverá ser notificado com pelo menos duas (2) horas de antecedência e não deverá exceder oito (8) horas por semana.

"Serviços terceirizados" Significa os serviços de terceiros disponibilizados pela Empresa no âmbito da Solução, incluindo, entre outros, o WhatsApp.

"Atualizar" significa as modificações ou revisões feitas na Solução: (i) para melhorar ou reparar recursos e operações existentes na Solução; (ii) para garantir a compatibilidade com novas versões de sistemas existentes (incluindo hardware, sistemas operacionais e middleware) e serviços externos por meio de interfaces padronizadas; (iii) para cumprir as Leis Aplicáveis, regulamentos, padrões da indústria ou práticas de mercado, exceto uma Atualização.

"Atualizações" Significa novas versões da Solução destinadas a aprimorar a funcionalidade da Solução e que podem alterar o número da versão da referida Solução.

PRAZO:

Estes Termos de Uso permanecem em vigor até serem rescindidos de acordo com os termos aqui estabelecidos (“INVERNO”) e será renovado automaticamente após o Prazo (“Renovação automática”), nos mesmos termos e condições aqui estabelecidos, a menos que seja expressamente revogado pelo Cliente por escrito.

CONCESSÃO DE LICENÇA:

Durante a vigência deste Contrato, mediante o pagamento das Taxas pelo Cliente à Empresa e sujeito aos termos e condições aqui estabelecidos, a Empresa concede ao Cliente uma licença limitada, não exclusiva, pessoal, revogável, intransferível e não licenciável para acessar e usar a Solução por meio de assinatura, de acordo com estes Termos de Uso. Nada aqui contido deverá ser interpretado como a criação de qualquer acordo para transferência de título, propriedade ou interesse, incluindo direitos de Propriedade Intelectual relativos à Solução, em favor do Cliente.

A Solução será disponibilizada pela Empresa ao Cliente como um serviço em um modelo SaaS, no qual a Empresa fornecerá ao Cliente acesso à Solução hospedando-a em um sistema centralizado, ao qual o Cliente terá o acesso necessário. A Empresa reserva para si todos os demais direitos e interesses não expressamente concedidos nestes Termos de Uso. A assinatura da Solução pelo Cliente terá início na Data de Início da Assinatura, independentemente do Período de Teste. O Cliente concorda e reconhece que qualquer atraso na implementação da Solução que possa ser atribuído ao Cliente, por exemplo, devido à não disponibilização ou atraso na disponibilização de qualquer material, informação ou documento solicitado pela Empresa para fins de implementação da Solução, não resultará em qualquer alteração da Data de Início da Assinatura e o Cliente estará sujeito ao pagamento das Taxas de acordo com os termos estabelecidos nestes Termos de Uso.

Não obstante o exposto, o Cliente reconhece e concorda que a utilização da Solução estará sujeita aos termos e condições adicionais e à política de privacidade aplicáveis, disponíveis em [inserir o link para a Política de Privacidade], incluindo quaisquer atualizações que venham a ser feitas periodicamente. Para evitar dúvidas, estes Termos de Uso complementam e não substituem quaisquer termos e condições e política de privacidade aplicáveis ​​à Solução. Tais termos e condições e a política de privacidade aplicáveis ​​serão interpretados como parte integrante destes Termos de Uso.

LICENÇA E USO DA SOLUÇÃO

Para usufruir da Solução, o Cliente, por meio deste instrumento, consente e concorda expressamente em fornecer à Empresa todas as informações, incluindo quaisquer documentos aplicáveis ​​exigidos pela Empresa, como dados de identidade, endereço e informações de pagamento, sempre que necessário.

O Cliente reconhece e concorda que a Solução fornecida sob estes Termos de Uso, durante a Vigência, é de natureza não exclusiva e que a Empresa terá o direito, a qualquer momento, de lidar com a Solução da maneira que julgar conveniente, incluindo a prestação de serviços utilizando a Solução em si ou qualquer variação, atualização ou aprimoramento por meio de terceiros, de tempos em tempos. A Solução incluirá, a qualquer momento, todas as modificações, atualizações, aprimoramentos futuros ou novos, e adições, a critério exclusivo da Empresa. Fica esclarecido que o uso continuado da Solução pelo Cliente, de acordo com quaisquer atualizações e aprimoramentos, será considerado como aceitação tácita de tais atualizações e aprimoramentos.

A licença concedida nos termos destes Termos de Uso destina-se exclusivamente ao uso limitado da Solução pelo Cliente para suas operações comerciais e não inclui, sem limitação, o direito de:

(a) licenciar, sublicenciar, vender, revender, transferir, ceder, distribuir ou explorar comercialmente ou disponibilizar a terceiros a Solução ou o conteúdo de qualquer forma;

(b) contornar ou desativar quaisquer funcionalidades de segurança ou outras funcionalidades técnicas da Solução;

(c) modificar, reproduzir ou criar trabalhos derivados com base na Solução ou no conteúdo;

(d) criar “links” na internet para a Solução ou “enquadrar” ou “espelhar” qualquer conteúdo em qualquer outro servidor ou dispositivo sem fio ou baseado na internet;

(e) realizar engenharia reversa ou acessar a Solução para qualquer finalidade, incluindo, sem limitação, (i) construir um produto ou serviço concorrente, (ii) construir um produto usando ideias, recursos, funções ou gráficos semelhantes aos da Solução; ou (iii) copiar quaisquer ideias, recursos, funções ou gráficos da Solução; ou

(f) usar a Solução para qualquer finalidade que não esteja relacionada com as operações comerciais internas do Cliente.

As disposições desta Cláusula 5 (Licença e Uso da Solução) constituem uma cláusula essencial destes Termos de Uso; a violação desta cláusula pelo Cliente constituirá uma violação imediata e substancial, resultando na rescisão dos mesmos. O Cliente concorda que o uso da Solução, ou de qualquer parte dela, por qualquer terceiro que não seja o próprio Cliente não será permitido, a menos que seja especificamente aprovado por escrito pela Empresa.

IMPORTANTE: O cliente deverá manter o acesso e ser o único responsável pelo cartão SIM registado, devendo apresentá-lo em caso de emergência num prazo máximo de 30 minutos.

A solução deverá consistir, entre outros, nos seguintes componentes:

(a) Dados do Cliente. A Solução será estruturada inteiramente na plataforma proprietária da Empresa, sob o nome e estilo ['interakt'], e integrará diversas informações e dados relativos aos negócios e aos detalhes do usuário/cliente do Cliente, conforme fornecidos à Empresa na Data de Início da Assinatura ou a qualquer momento durante o uso da Solução.

(b) Painel da caixa de entrada: O Cliente terá acesso ao seu 'Painel de Controle de Mensagens', um aplicativo de mensagens baseado na web que faz parte da Solução, onde as mensagens enviadas pelos usuários do Cliente ficam automaticamente visíveis para o Cliente em seu aplicativo de mensagens, como o WhatsApp/WhatsApp Business.

(c) Apoio e Assistência: A Empresa prestará suporte e assistência imediatos ao Cliente em caso de qualquer imprevisto, avaria, erro ou deficiência na Solução que possa afetar a utilização da mesma pelo Cliente.

(d) Acesso antecipado a produtos beta: A Empresa poderá entrar em contato com o Cliente para testar quaisquer Produtos Beta, mediante solicitação por escrito. Tal acesso antecipado aos Produtos Beta será disponibilizado ao Cliente "tal como está" e "conforme disponibilidade", e na medida permitida pelas Leis Aplicáveis, sem quaisquer garantias, declarações, indenizações ou compromissos contratuais de qualquer natureza.

DIREITOS E OBRIGAÇÕES DO CLIENTE

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(i) Acesso não autorizado do Cliente: O Cliente deverá tomar todas as medidas razoáveis ​​para garantir que as informações transmitidas de ou para os servidores da Empresa sejam seguras e não deverá autorizar que terceiros tenham acesso não autorizado aos servidores da Empresa. O Cliente poderá autorizar qualquer membro de sua equipe a usar a Solução e deverá garantir que essa equipe autorizada siga as mesmas medidas de segurança que seriam adotadas pelo próprio Cliente. Em caso de descumprimento por parte dessa equipe autorizada, tal descumprimento será considerado como descumprimento por parte do Cliente, nos termos destes Termos de Uso.

(ii) Conformidade do Cliente com a lei: O Cliente deverá assegurar-se de que obteve todas as aprovações e licenças necessárias das autoridades competentes, dentro ou fora do território, para a utilização da Solução fornecida pela Empresa. O Cliente será responsável por qualquer incumprimento cometido por si ou por qualquer membro do seu pessoal, funcionários, consultores e qualquer outro pessoal autorizado em seu nome, e será o único responsável por quaisquer reclamações ou responsabilidades que possam surgir em virtude de tal incumprimento.

(iii) Cooperação com o Cliente: O Cliente deverá cooperar com a Empresa para qualquer integração que se mostre necessária nos termos destes Termos de Uso em seu sistema e deverá fornecer à Empresa acesso irrestrito aos seus sistemas e plataforma de computação sempre que necessário.

(iv) Pagamento do Cliente: O Cliente deverá efetuar todos os pagamentos devidos nos termos destes Termos de Uso, conforme solicitado pela Empresa.

(v) Período de teste: Visando promover os esforços da Empresa para garantir a satisfação do cliente, o Cliente poderá, para utilização da Solução, ser colocado em período de teste por 7 a 14 dias (“Período de testeA partir da Data de Início da Assinatura, o Cliente poderá ter direito a um uso limitado ou completo da Solução durante o Período de Teste. Os direitos e obrigações estabelecidos nestes Termos de Uso também se aplicam ao uso da Solução durante o Período de Teste. O Cliente poderá rescindir estes Termos de Uso antes ou no término do Período de Teste, sem o pagamento de quaisquer Taxas de Assinatura. No entanto, após o término do Período de Teste, o Cliente será automaticamente cobrado pelas Taxas de Assinatura e/ou Taxas de Uso, conforme o caso.

TAXA DE LICENÇA E TERMOS DE PAGAMENTO

Em contrapartida à concessão da Licença, o Cliente deverá efetuar os pagamentos à Empresa conforme estipulado abaixo:
(a) Taxa de assinatura: O período de assinatura da Solução terá início na Data de Início da Assinatura e se estenderá até a Data de Término da Assinatura, salvo acordo em contrário entre as Partes. Na Data de Início da Assinatura, o Cliente concorda em fornecer os dados necessários para que a Empresa processe o pagamento de uma taxa não transferível e não reembolsável pela assinatura da Solução, ao final do Período de Avaliação. O Cliente deverá efetuar o pagamento do valor indicado pela Empresa para a Licença da Solução (“Taxas de inscrição").

(b) Taxa de utilização: Além da Taxa de Assinatura mencionada acima, o Cliente também deverá recarregar sua Carteira conforme suas necessidades para enviar e receber mensagens de conversação do seu número da API WhatsApp Business conectado ao Interakt, de acordo com as tarifas de mensagens de conversação definidas na página de preços do Interakt. As recargas de Carteira não são transferíveis nem reembolsáveis.Taxas de uso”). (As taxas de assinatura e as taxas de utilização serão doravante designadas coletivamente como “e Justas").

Todos os pagamentos estipulados nestes Termos de Uso não incluem quaisquer taxas e impostos governamentais, e todos os impostos e encargos aplicáveis ​​sobre as Taxas, incluindo qualquer imposto sobre bens e serviços, serão de responsabilidade do Cliente em todos os momentos. O Cliente deverá, adicionalmente, arcar com todos os demais impostos aplicáveis ​​aos pagamentos efetuados à Empresa de acordo com estes Termos de Uso. O Cliente deverá cumprir todas as formalidades e requisitos de arquivamento relativos a quaisquer retenções de impostos a serem efetuadas, incluindo o preenchimento da declaração de imposto retido na fonte, conforme prescrito pelas leis tributárias aplicáveis, e emitir à Empresa um certificado de imposto deduzido ou pago em seu nome na fonte, na forma de um certificado emitido de acordo com as leis tributárias aplicáveis. O Cliente deverá envidar todos os esforços para garantir que a Empresa receba o crédito por qualquer imposto deduzido e fornecer à Empresa todas as informações necessárias para auxiliá-la no cumprimento de suas obrigações tributárias e legais.

Condições Gerais de Pagamento:

O Cliente concorda que todos os pagamentos que o Cliente deve fazer à Empresa nos termos destes Termos de Uso deverão estar de acordo com os seguintes termos: (a) A obrigação do Cliente de pagar os valores estipulados nestes Termos de Uso é absoluta e não será anulada pelo fato de a Empresa não emitir uma fatura.

(b) O Cliente deverá pagar a Taxa de Assinatura, imediatamente ou no final do Período de Teste, conforme aplicável; e (ii) a Taxa de Utilização até o 5º (quinto) dia de cada mês pelo trabalho realizado no mês anterior.

(c) A Empresa terá o direito de suspender o acesso e uso da Solução pelo Cliente, caso a Taxa de Uso não seja paga dentro do prazo estipulado pela Empresa.

(d) Em caso de incumprimento de pagamento por parte do Cliente, no que respeita a qualquer pagamento (total ou parcial), o montante pendente devido por esse Cliente estará sujeito a juros desde a data de vencimento estipulada até à data do pagamento, à taxa de 2% (dois por cento) ao mês (ou seja, 24% (vinte e quatro por cento) ao ano) ou ao máximo permitido pela legislação aplicável, consoante o que for menor.

REPRESENTAÇÕES E GARANTIAS

Cada Parte declara e garante à outra que:

A empresa está devidamente constituída e existe validamente de acordo com as Leis Aplicáveis; tomou todas as medidas, incluindo quaisquer ações corporativas necessárias para executar, entregar e cumprir as obrigações previstas nestes Termos de Uso; obteve todas as aprovações/permissões/não objeções legais necessárias e exigidas pela Lei Aplicável para o exercício de suas atividades e serviços relacionados; não há ações, processos ou investigações judiciais ou administrativas pendentes ou, segundo seu melhor conhecimento após devida apuração, expressamente ameaçadas contra ela, que possam ter um efeito materialmente adverso sobre sua capacidade de cumprir as obrigações previstas nestes Termos de Uso; não está sujeita às obrigações de qualquer contrato em decorrência do qual possa estar em violação de suas obrigações e compromissos contidos nestes Termos de Uso.

Além das declarações gerais apresentadas acima, o Cliente declara e garante ainda o seguinte:

Possui capacidade financeira para efetuar o pagamento das Taxas relativas à Solução; obteve e manterá durante todo o Prazo todas as aprovações/consentimentos de terceiros aplicáveis ​​e necessários, aprovações governamentais, registros, autorizações, licenças, permissões e quaisquer outras permissões exigidas pela Legislação Aplicável para utilizar a Solução; e está, na Data de Início da Assinatura e, manterá durante todo o Prazo, em plena conformidade com todas as Leis Aplicáveis, incluindo as Leis de Proteção de Dados Aplicáveis.

DIREITO DE SUSPENDER O ACESSO DO CLIENTE À SOLUÇÃO

(i) Direito da Empresa de suspender o acesso à Solução: A Empresa poderá suspender imediatamente, sem aviso prévio, o direito do Cliente de acessar ou usar qualquer parte ou a totalidade da Solução, caso determine que:
O uso da Solução pelo Cliente: (i) represente um risco de segurança para a Empresa, a Solução ou terceiros; ou (ii) possa afetar negativamente outros serviços e produtos da Empresa, incluindo a Solução ou os sistemas ou conteúdo de outros clientes da Empresa; (iii) possa sujeitar a Empresa, suas Afiliadas ou terceiros a responsabilidade; ou (iv) possa ser fraudulento; O Cliente estará em violação destes Termos de Uso, inclusive se estiver inadimplente com suas obrigações de pagamento, conforme estipulado na Cláusula 7 (Taxa de licença e condições de pagamento); ou o Cliente deixa de operar no curso normal dos negócios, fez uma cessão em benefício de credores ou alienação semelhante de ativos, ou se torna sujeito a qualquer processo de falência, reorganização, liquidação, dissolução ou procedimento similar.
(ii) Efeito da suspensão: Caso a Empresa suspenda o direito do Cliente de acessar ou usar qualquer parte ou a totalidade da Solução de acordo com a Cláusula 9(i) acima;

O Cliente permanecerá responsável por todas as Taxas incorridas até a data da suspensão; O Cliente permanecerá responsável por todas as Taxas aplicáveis ​​a qualquer parte da Solução à qual o Cliente continue a ter acesso, bem como por quaisquer taxas e encargos aplicáveis ​​de armazenamento de dados e taxas e encargos por tarefas em andamento concluídas e incorridas até a data da suspensão; A Empresa não apagará nenhum conteúdo ou dado do Cliente, carregado antes de tal suspensão, como resultado da suspensão, exceto conforme especificado em outras partes destes Termos de Uso. O direito da Empresa de suspender o direito do Cliente de acessar ou usar a Solução é adicional ao direito da Empresa de rescindir estes Termos de Uso de acordo com a Cláusula 12 (Rescisão do Acordo) aqui em.

CONFIDENCIALIDADE

(i) Definição e Exclusões:

(a) Para efeitos destes Termos de Uso, “Informação confidencial“Informações Confidenciais” incluirá todas e quaisquer informações ou materiais confidenciais e proprietários (incluindo informações, dados e materiais relacionados a produtos e processos atuais ou futuros) disponibilizados (intencionalmente ou não) a uma Parte, suas afiliadas ou subcontratadas, ou aos funcionários, agentes e outros representantes da outra Parte, ou de suas afiliadas ou subcontratadas, e relacionados aos negócios, operações, assuntos, tecnologias, planos e estratégias da outra Parte, sejam observados ou fornecidos oralmente, por escrito, em formato gráfico ou eletrônico, ou na forma de amostras, e sejam ou não marcados, rotulados ou identificados como “confidenciais”, “secretos” ou “proprietários” (ficando reconhecido e acordado que a existência e os termos destes Termos de Uso serão considerados Informações Confidenciais para ambas as Partes).
(b) Não obstante o disposto acima, as Informações Confidenciais não incluem quaisquer informações ou itens que: (i) eram geralmente disponíveis ao público, ou de outra forma faziam parte do domínio público, quando recebidos pela Parte receptora; (ii) se tornam geralmente disponíveis ao público, ou de outra forma passam a fazer parte do domínio público, exceto por violação destes Termos de Uso; (iii) possam ser demonstrados pela Parte receptora como já estando em sua posse, ou de outra forma conhecidos por ela, antes do momento do recebimento da Parte divulgadora; (iv) são recebidos pela Parte receptora de um terceiro que (1) esteja em posse legal dos mesmos; e (2) não esteja sujeito a nenhuma obrigação de confidencialidade para com a Parte divulgadora; ou (v) são desenvolvidos independentemente pela Parte receptora sem o uso das Informações Confidenciais da Parte divulgadora, que tenham ou possam ter valor comercial ou outra utilidade nos negócios da Parte divulgadora e sejam tratados com confidencialidade.

(ii) Divulgação de Informações Confidenciais

Cada Parte concorda e reconhece que deverá:
(a) usar o mesmo nível de cuidado para evitar a divulgação das Informações Confidenciais da Parte divulgadora a quaisquer terceiros que emprega para evitar a divulgação, publicação ou disseminação de suas próprias informações de natureza semelhante, mas em nenhum caso inferior a um padrão razoável de cuidado;
(b) usar as Informações Confidenciais da Parte divulgadora exclusivamente para fins de cumprimento de suas obrigações nos termos destes Termos de Uso;
(c) não adquirir qualquer direito ou reivindicar qualquer ônus sobre as Informações Confidenciais da Parte divulgadora;
(d) devolver prontamente, ou fornecer uma cópia, conforme instruído pela Parte divulgadora, das Informações Confidenciais mediante sua solicitação;
(e) Não obstante o disposto anteriormente, a Parte receptora poderá divulgar as Informações Confidenciais da Parte divulgadora a seus funcionários, agentes e subcontratados que: (i) necessitem conhecer tais Informações Confidenciais para o desempenho de suas funções; e (ii) tenham a obrigação legal de proteger as Informações Confidenciais. A Parte receptora assume total responsabilidade pelos atos ou omissões de seus subcontratados e funcionários com relação a tais Informações Confidenciais; e
(f) notificar imediatamente a Parte divulgadora, em caso de qualquer divulgação indesejada, perda ou violação de Informações Confidenciais.

(iii) Divulgação Obrigatória

A Parte receptora poderá divulgar as Informações Confidenciais recebidas da Parte divulgadora, na medida exigida pelas Leis Aplicáveis ​​ou por ordem judicial ou de órgão governamental; contanto, porém, que a Parte receptora notifique prontamente a Parte divulgadora e envide seus melhores esforços para cooperar com a Parte divulgadora caso esta deseje obter uma ordem judicial de proteção ou, de outra forma, proteger a confidencialidade de tais Informações Confidenciais, conforme o caso. Além disso, a Parte receptora poderá divulgar os termos destes Termos de Uso na medida necessária para fazer valer seus termos ou seus direitos. As obrigações de confidencialidade permanecerão em vigor mesmo após o término destes Termos de Uso.

(iv) Alívio Equitativo

Cada Parte reconhece que qualquer violação das obrigações de confidencialidade previstas nestes Termos de Uso pela Parte receptora, ou por seu pessoal ou subcontratados, causará danos imediatos e irreparáveis ​​à Parte divulgadora, e, em caso de tal violação, a Parte divulgadora terá direito a medidas cautelares, sem necessidade de fiança ou outra garantia, e a todos os demais recursos disponíveis por lei ou equidade.

(v) Devolução de Informações Confidenciais

A menos que seja expressamente autorizado por estes Termos de Uso a reter as Informações Confidenciais da Parte divulgadora, a Parte receptora deverá, a pedido da Parte divulgadora ou após o término e/ou expiração destes Termos de Uso, devolver ou destruir imediatamente, com confirmação por escrito, todas e quaisquer Informações Confidenciais recebidas e todas as suas cópias.

TERMINAÇÃO:

Estes Termos de Uso serão rescindidos pelo Cliente antes ou durante o Período de Teste. O Cliente poderá rescindir estes Termos de Uso após o Período de Teste, caso não exerça a opção de Renovação Automática e notifique a Empresa por escrito. Ao receber tal notificação por escrito, a Empresa encerrará o acesso do Cliente à Solução (“Solução”).Data Final da Assinatura").

(ii) Efeito da Rescisão:
(a) Na Data de Término da Assinatura, todos os direitos e benefícios concedidos neste instrumento retornarão às respectivas Partes, e todos os valores devidos pelo Cliente até a Data de Término da Assinatura permanecerão pagáveis.
(b) Na Data de Término da Assinatura, o direito do Cliente de acessar e/ou usar a Solução cessará imediatamente e o Cliente não terá nenhum outro direito de acessar e usar a Solução.
(c) O Cliente deverá destruir todas as Informações Confidenciais, materiais promocionais e outros documentos (se houver) fornecidos, bem como quaisquer manuais e folhetos de instruções em qualquer versão ou meio, conforme disponibilizados pela Empresa ao Cliente de acordo com estes Termos de Uso. No entanto, caso o Cliente retenha quaisquer cópias das Informações Confidenciais após a Data de Término da Assinatura, em virtude de quaisquer procedimentos automáticos de arquivamento e backup, as obrigações estabelecidas na Cláusula 10 (Confidencialidade) continuarão a ser aplicáveis.

NÍVEIS DE SERVIÇO:

A utilização da Solução nos termos destes Termos de Uso será avaliada em relação aos níveis e padrões de serviço, estabelecidos de boa-fé por mútuo acordo entre as Partes (“SLA").

Disponibilidade alvo. A Empresa fará todos os esforços comercialmente razoáveis ​​para disponibilizar a Solução com um tempo de atividade de 95% (noventa e cinco por cento) de cada ano financeiro (“Disponibilidade Alvo”).

Exclusões. O cálculo do tempo de atividade não incluirá a indisponibilidade na medida em que for devida a: (a) uso da Solução pelo Cliente de maneira não autorizada nestes Termos de Uso ou em quaisquer outros documentos aplicáveis; (b) problemas gerais de internet, eventos de força maior ou outros fatores fora do controle razoável da Empresa; (c) equipamentos, softwares, conexões de rede ou outras infraestruturas do Cliente; (d) sistemas, atos ou omissões de terceiros; ou (e) qualquer Manutenção Programada ou manutenção emergencial razoável.

Solução para falha em atingir a disponibilidade desejada. Caso se verifique uma falha dos serviços em cumprir a Disponibilidade Alvo durante dois (2) meses consecutivos, o Cliente terá o direito de rescindir estes Termos de Utilização, notificando a Empresa dessa indisponibilidade contínua após o final do segundo mês. Nesse caso de indisponibilidade alvo, a Empresa reembolsará ao Cliente quaisquer taxas pagas pelo Cliente pela utilização da Solução.

APLICATIVO DE TERCEIROS

Produtos, softwares, serviços e aplicativos de terceiros, incluindo, entre outros, Serviços de Terceiros, podem ser incluídos ou baixados durante a utilização da Solução pelo Cliente. Não obstante qualquer disposição em contrário nestes Termos de Uso, a Empresa não se responsabiliza por quaisquer produtos, softwares, serviços e aplicativos de terceiros. Como a Empresa não tem controle sobre tais produtos, softwares, serviços e aplicativos, o Cliente reconhece e concorda que a Empresa não é responsável pela disponibilidade de tais produtos, softwares, serviços e aplicativos, nem por qualquer conteúdo, publicidade, produtos, serviços ou outros materiais disponíveis em ou provenientes de tais terceiros. O Cliente reconhece e concorda expressamente que o uso de tais produtos, softwares, serviços e aplicativos de terceiros é de sua exclusiva responsabilidade e que todo o risco de qualidade, desempenho, precisão ou esforço insatisfatórios recai sobre o Cliente, que, por meio deste instrumento, indeniza, isenta e exonera a Empresa de quaisquer e todos esses riscos. O Cliente reconhece e concorda que a utilização de quaisquer produtos, softwares, serviços e aplicações de terceiros é regida pelos termos de uso, contrato de licença, política de privacidade ou outro contrato similar desses terceiros, e que quaisquer informações ou dados pessoais que o Cliente fornecer, consciente ou inconscientemente, a esses terceiros, estarão sujeitos à política de privacidade desses terceiros, se houver, e serão incorporados a este documento por referência, na medida em que forem aplicáveis ​​nos termos destes Termos de Uso.

PROTEÇÃO DE DADOS E PRIVACIDADE

(i) Salvo disposição expressa em contrário nestes Termos de Uso, o Cliente será responsável por garantir que os consentimentos relevantes, nos termos das Leis de Proteção de Dados Aplicáveis, tenham sido obtidos dos usuários e/ou indivíduos/titulares dos dados. O Cliente concorda e reconhece que a Empresa não terá qualquer responsabilidade perante os usuários decorrente da coleta e do processamento de quaisquer Dados Pessoais pelo Cliente.

(ii) O Cliente será responsável por manter registros de todos os consentimentos coletados, conforme as Leis de Proteção de Dados Aplicáveis. O Cliente será responsável por quaisquer danos que a Empresa venha a sofrer devido a consentimentos imprecisos e/ou insuficientes recebidos de quaisquer usuários.

(iii) A Empresa não utilizará os Dados Pessoais coletados em nome do Cliente, recebidos do Cliente ou de seu pessoal autorizado ou processados ​​de outra forma em nome do Cliente para qualquer finalidade que não seja necessária para a utilização da Solução de acordo com estes Termos de Uso.

(iv) As Partes deverão cumprir as disposições das Leis de Privacidade de Dados Aplicáveis ​​e adotar práticas de segurança razoáveis, conforme prescrito por tal Lei de Proteção de Dados Aplicável.

(V) API da nuvemA infraestrutura do WhatsApp refere-se à implementação do WhatsApp Enterprise Client, que facilita a comunicação entre os usuários e a plataforma Interakt.
O Cliente confirma e concorda que, ao compartilhar os dados na infraestrutura do WhatsApp, todos os dados compartilhados pelo Cliente em relação às mensagens do WhatsApp passarão a residir na API em Nuvem ("Residência de Dados"), um Meta Produto.

Fica ainda entendido e aceito que quaisquer dados do Cliente anteriormente roteados e armazenados na infraestrutura do WhatsApp, ou seja, para fins de mensagens/notificações no WhatsApp, serão daqui em diante migrados para os data centers da Meta.

Para efeitos da prestação dos serviços ao abrigo do presente Contrato, o Cliente reconhece que a localização de dados da infraestrutura do WhatsApp não é oferecida pela Empresa para quaisquer dados partilhados ou obtidos pela Empresa no processo de disponibilização do serviço de mensagens WhatsApp ao Cliente.

ISENÇÕES DE GARANTIAS

(i) Na medida permitida pelas Leis Aplicáveis ​​de tempos em tempos, a Empresa se exime de todas e quaisquer declarações e garantias de que a Solução fornecida sob estes Termos de Uso será ininterrupta, livre de erros e isenta de quaisquer bugs, vírus, bots ou que a Solução será fornecida de forma oportuna e/ou segura e/ou ininterrupta.

(ii) A Empresa não será responsável por quaisquer erros, omissões, interrupções, eliminação de arquivos ou e-mails, perda ou dano de dados, defeitos, vírus, atrasos na operação ou transmissão, ou qualquer falha de desempenho, falha de comunicação, roubo de dados devido ao uso de quaisquer dados ou informações em relação à Solução.

INDENIZAÇÃO

(I) Indenização do cliente: O Cliente concorda em indenizar, defender e isentar a Empresa, suas Afiliadas, diretores, executivos, agentes e funcionários de quaisquer perdas, responsabilidades, reivindicações, danos, demandas, processos, ações, procedimentos, custos e despesas incorridos ou sofridos pela Empresa, em conexão com ou decorrentes de: (a) descumprimento ou violação de qualquer obrigação, garantia, declaração, pacto ou compromisso aqui estabelecido, pelo Cliente ou qualquer um de seus representantes; (b) violação de quaisquer Direitos de Propriedade Intelectual de terceiros pela utilização da Solução da Empresa. (ii) Indenização da Empresa: A Empresa concorda em indenizar, defender e isentar o Cliente de toda e qualquer perda, responsabilidade, reclamação, dano, demanda, ação judicial, processo, custo e despesa relacionados ou decorrentes de quaisquer reclamações de terceiros pelo fornecimento da Solução ao Cliente.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

(i) Nenhuma das Partes será responsável perante a outra por quaisquer perdas ou danos indiretos, especiais, incidentais, punitivos ou consequenciais de qualquer tipo, ou por qualquer perda que poderia ter sido evitada com o uso de diligência razoável, decorrentes em conexão com os Termos de Uso, mesmo que a Parte responsável pelos danos tenha sido avisada ou devesse estar ciente da possibilidade de tais danos.

(ii) Em nenhum caso a responsabilidade máxima agregada da Empresa nos termos destes Termos de Uso para com o Cliente, seja decorrente de contrato, indenização, ato ilícito ou de outra forma, excederá o valor das Taxas pagáveis ​​pelo Cliente à Empresa nos doze (12) meses anteriores à data em que a reclamação surgiu.

DIREITO DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os direitos de propriedade intelectual e titularidade da Solução, incluindo suas modificações, atualizações e melhorias presentes ou futuras, permanecerão incondicionalmente sob a propriedade exclusiva da Empresa em todos os momentos. Estes Termos de Uso não transferem e não transferirão qualquer direito de propriedade ou interesse sobre a Solução da Empresa para o Cliente, exceto conforme expressamente previsto neste documento ou acordado por escrito entre as Partes. O Cliente compreende e reconhece que a Licença aqui concedida se refere exclusivamente à Solução desenvolvida pela Empresa e não inclui licença para qualquer software ou propriedade intelectual de terceiros. Salvo acordo expresso em contrário, o Cliente será o único responsável por obter e manter tais softwares e direitos de propriedade intelectual de terceiros, por sua conta e risco. O Cliente não terá quaisquer direitos com relação a qualquer outro software ou produto desenvolvido pela Empresa que não esteja expressamente contratado ou licenciado sob estes Termos de Uso. Caso o Cliente deseje posteriormente licenciar ou negociar de qualquer outra forma qualquer outro software desenvolvido pela Empresa, as Partes negociarão de boa-fé para determinar os termos em que tal software/solução será fornecido ao Cliente. O Cliente não poderá, em momento algum, durante a Vigência ou após o seu término, contestar a validade ou a titularidade da Propriedade Intelectual da Empresa. O Cliente não poderá usar ou registrar qualquer marca, desenho, nome de produto ou nome comercial que seja confusamente semelhante às marcas, nomes de produtos ou nomes comerciais da Empresa. O Cliente concorda em notificar prontamente a Empresa sobre quaisquer reivindicações, demandas ou notificações decorrentes da Propriedade Intelectual da Empresa. O Cliente deverá fornecer o suporte necessário, assinar documentos e praticar os atos e ações que possam ser razoavelmente solicitados pela Empresa a esse respeito.

CONTRATANTE INDEPENDENTE

A relação entre as Partes será de natureza comercial direta. Cada Parte é um contratante independente e não é representante legal, sócio ou agente da outra Parte. Nenhuma das Partes terá qualquer direito, poder ou autoridade, seja expressa ou implícita, para criar qualquer obrigação em nome da outra Parte ou vinculá-la.

LEI APLICÁVEL, ARBITRAGEM E JURISDIÇÃO

Quaisquer e todas as questões de aplicabilidade e interpretação que possam surgir no âmbito destes Termos de Uso serão determinadas e regidas pelas leis da Índia e, sujeitas à cláusula de arbitragem estabelecida abaixo, os tribunais localizados em Mumbai terão jurisdição exclusiva. Em caso de qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes Termos de Uso, cada Parte deverá envidar esforços para resolvê-la amigavelmente por meio de seus respectivos representantes/diretores de ambas as partes. Caso a disputa não seja resolvida amigavelmente dentro de 30 (trinta) dias a partir de seu surgimento, a disputa será submetida à arbitragem perante um árbitro único nomeado conjuntamente por ambas as Partes, de acordo com a Lei de Arbitragem e Conciliação de 1996 e quaisquer alterações posteriores. O local da arbitragem será Mumbai. O idioma do procedimento arbitral será o inglês. Não obstante qualquer disposição em contrário, as Partes poderão concordar em conduzir o procedimento arbitral virtualmente por meio de videoconferência ou outros meios audiovisuais que sejam mutuamente acordados entre as Partes.

PUBLICIDADE

As Partes concordam que a Empresa reserva-se o direito de utilizar certos dados do Cliente, incluindo, entre outros, o logotipo ou nome do Cliente e quaisquer métricas de desempenho obtidas de acordo com estes Termos de Uso, para fins de marketing e publicidade próprios. O Cliente, por meio deste instrumento, consente expressamente com o uso de tais dados pela Empresa e concede à Empresa uma licença perpétua, irrevogável, mundial e isenta de royalties para tal utilização.

FORÇA MAIOR

Exceto pela obrigação de efetuar os pagamentos devidos nos termos deste instrumento e pelas disposições de indenização previstas nestes Termos de Uso, nem a Empresa nem o Cliente serão responsabilizados por qualquer falha ou atraso no cumprimento de suas obrigações decorrentes de um Evento de Força Maior. Para os fins destes Termos de Uso, “Evento de Força Maior” significa: qualquer ato de Deus, fenômeno natural ou fenômenos climáticos, terrorismo, insurreição, revolução ou conflito civil, pirataria, guerra civil ou ação hostil, greves, atos de inimigos públicos, leis federais ou estaduais, normas e regulamentos de quaisquer autoridades governamentais com jurisdição sobre as instalações, impossibilidade de obter materiais, equipamentos ou mão de obra necessária no mercado aberto, escassez aguda e incomum de mão de obra, materiais ou equipamentos, ou quaisquer outras causas (exceto financeiras) fora do controle de qualquer das Partes. Caso um ou mais Eventos de Força Maior resultem em atraso de 15 (quinze) dias consecutivos no cumprimento das obrigações previstas nestes Termos de Uso, as Partes deverão, em comum acordo, rescindir estes Termos de Uso sem qualquer responsabilidade adicional. No entanto, o Cliente será responsável pelo pagamento à Empresa pela utilização da Solução fornecida, de acordo com estes Termos de Uso.

CONTACTOS

Todas as comunicações ou notificações permitidas ou exigidas para serem enviadas à Empresa de acordo com estes Termos de Uso deverão ser feitas por escrito e endereçadas à Empresa conforme os dados abaixo. Esses dados poderão ser atualizados periodicamente pela Empresa e também serão disponibilizados na Plataforma.

Identificação do email:[email protected]

SOBREVIVÊNCIA E SEPARABILIDADE

Os direitos e obrigações decorrentes destes Termos de Uso, que por sua natureza devam sobreviver ou que assim estejam expressamente previstos neste documento, permanecerão em pleno vigor e efeito na medida especificada, não obstante qualquer expiração ou rescisão destes Termos de Uso. Caso qualquer disposição destes Termos de Uso (ou qualquer parte dela) seja considerada inválida ou inexequível, as demais disposições destes Termos de Uso não serão afetadas por tal determinação, permanecerão vinculativas para as partes e serão executáveis.

RENÚNCIA

Nenhuma das Partes será considerada, pelo mero decurso do tempo, sem aviso prévio, como tendo renunciado a qualquer direito ou recurso decorrente deste instrumento ou relacionado a qualquer violação ou ilegalidade envolvendo a outra Parte. A renúncia por qualquer das Partes a qualquer direito ou recurso não será interpretada como renúncia a qualquer outro direito ou recurso, nem como renúncia continuada em relação a quaisquer circunstâncias semelhantes, contínuas ou repetidas.

TAREFA

A Empresa poderá ceder estes Termos de Uso e/ou parte deles, a seu exclusivo critério e a qualquer momento, a quaisquer de suas Afiliadas, empresas do grupo, controladora, subsidiárias ou terceiros, sem aviso prévio ao Cliente. Contudo, o Cliente não poderá ceder estes Termos de Uso ou qualquer parte deles a terceiros sem o prévio consentimento por escrito da Empresa.

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