Dengan lebih dari 2 miliar pengguna di seluruh dunia menggunakan WhatsApp dan waktu yang dihabiskan hampir 19 jam setiap bulan di platform ini.
Ingat, ini bukan interaksi biasa yang muncul dari menelusuri feed tanpa berpikir panjang. Pengguna menghabiskan 19 jam ini untuk membaca setiap pesan yang mereka terima.
WhatsApp Ini memberi peluang bagi perusahaan untuk membangun hubungan langsung dan berharga dengan pelanggan mereka.
Kemudahan merek dalam menggunakan WhatsApp Business API telah menjadikan platform ini sebagai saluran utama untuk strategi pemasaran, penjualan, dan dukungan pelanggan bagi banyak bisnis. Namun tantangan sebenarnya adalah membuat konsumen yang mencari Anda di media sosial untuk memulai percakapan di platform perpesanan.
Di sinilah Click To WhatsApp Ads masuknya.
Dalam panduan ini, kami akan menjelaskan secara rinci apa itu iklan Klik untuk WhatsApp, mengapa iklan tersebut penting dan bagaimana iklan tersebut bermanfaat, serta bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk mendorong keterlibatan pelanggan, konversi, dan penjualan yang lebih baik.
Apa itu Iklan Click To WhatsApp Ads?
Click to WhatsApp Ads adalah format iklan di Facebook dan Instagram yang menggunakan kemampuan media sosial dan platform perpesanan terbaik. Untuk menghubungkan keduanya, iklan ini memiliki tombol “WhatsApp” sebagai ajakan bertindak, bukan tautan situs web tradisional.
Cara baru beriklan di platform media sosial ini mengubah kampanye promosi menjadi lebih bersifat percakapan, sehingga menghasilkan tingkat keterlibatan yang lebih tinggi karena kemudahan cara kerjanya.
Iklan Klik untuk WhatsApp didistribusikan dengan cara yang sama seperti kampanye iklan media sosial lainnya. Namun dalam kasus ini, ketika calon pelanggan mengklik tombol CTA, mereka diarahkan ke jendela obrolan di WhatsApp tempat mereka disambut dengan balasan yang telah dikonfigurasi sebelumnya.
Balasan yang telah dikonfigurasi sebelumnya (Disebut Pemecah Kebekuan) adalah cara terbaik untuk memberikan saluran terfokus kepada pengguna untuk memulai percakapan. Mereka juga membantu mengurangi gesekan dalam percakapan yang relevan.
4 alasan untuk menggunakan Click to WhatsApp Ads
Sekarang, Anda mungkin berpikir bahwa Anda sudah menggunakan siaran dan WhatsApp broadcast ke pelanggan Anda yang sudah ada. Dan iklan Anda diurutkan dengan baik di platform media sosial. Jadi mengapa menggabungkan keduanya?
Berikut adalah beberapa alasan luar biasa mengapa Anda harus membuat iklan Klik untuk WhatsApp:
1. Menciptakan Potensi Lintas Promosi untuk Bisnis Anda
Saat Anda membuat iklan di Facebook dan menetapkan “Klik untuk WhatsApp” sebagai CTA Anda, siapa pun yang mengklik tombol tersebut akan diarahkan ke obrolan WhatsApp Anda. Begitu pula dengan audiens Instagram karena kedua platform tersebut terhubung.
Sekarang, saat Anda mengarahkan pelanggan ini ke laman landas, mereka tidak berinteraksi dengan Anda sebelum harus membuat keputusan pembelian. Dan menurut laporan Google, pelanggan suka mengobrol dengan bisnis sebelum membeli sesuatu dari bisnis tersebut.
Dan dibandingkan dengan platform media sosial, WhatsApp menikmati tingkat keterbukaan yang lebih tinggi (hampir 99%) untuk pesan-pesannya karena seberapa sering orang menggunakannya. Selain itu, tingkat drop-off Anda juga akan berkurang karena pelanggan dapat menghubungi Anda tanpa kesulitan.
Jadi biarkan pelanggan menemukan Anda melalui iklan media sosial dan arahkan mereka ke saluran WhatsApp Anda untuk memastikan bahwa mereka membuat keputusan pembelian yang positif.
2. Meningkatkan Tingkat Konversi Dengan Keterlibatan Segera
Saat pelanggan melihat iklan, mereka ragu untuk menghubungi merek di akun media sosial mereka, karena berpikir bahwa mereka mungkin tidak akan pernah menerima balasan. Namun WhatsApp sebagai platform percakapan, mereka yakin akan mendapat balasan.
Dengan menyiapkan WhatsApp automation, bisnis bisa mendapatkan respons instan sehingga Anda dapat melibatkan prospek dan menghilangkan keraguan mereka segera setelah mereka mendarat. Dengan mengotomatiskan seluruh proses penjualan, Anda dapat mengarahkan prospek Anda ke arah yang benar dan pada akhirnya mengonversinya.
3. Cara Sederhana Mempromosikan Produk/Jasa
Platform WhatsApp Business memungkinkan Anda menampilkan hingga 500 produk dan layanan di katalog Anda. Dan lampirkan detail seperti harga, deskripsi, link website, dan kode produk.
Pelanggan dapat menelusuri katalog untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk yang mereka minati. Jika ada pertanyaan tentang produk tertentu, mereka dapat langsung menghubungi Anda melalui platform perpesanan itu sendiri.
Saat Anda menjual produk dan layanan melalui Iklan yang Klik ke WhatsApp, yang menarik adalah mereka memberi Anda informasi pengguna seperti nomor telepon dan email mereka. Ini berarti Anda memperoleh pelanggan dengan niat tinggi di bagian atas corong dengan biaya yang jauh lebih rendah dibandingkan dengan iklan lainnya. Anda juga dapat menargetkan ulang pelanggan ini dalam waktu 24 jam yang gratis karena ini termasuk dalam jangka waktu 24 jam.
Menurut laporan Invesp, 38% konsumen lebih cenderung melakukan pembelian setelah mengobrol dengan bisnis tersebut. Jadi, semakin cepat Anda menghapus pertanyaan mereka, semakin besar kemungkinan mereka melakukan konversi.
4. Terhubung Dengan Pelanggan Tempat Mereka Menghabiskan Sebagian Besar Waktunya
Rata-rata pengguna membuka WhatsApp sekitar 25 kali sehari. Dan 80% pesan dibaca dalam waktu lima menit. Ini adalah salah satu platform tempat pengguna menghabiskan sebagian besar waktunya untuk mengobrol.
Saluran media sosial apa lagi yang orang-orangnya paling aktif? Facebook dan Instagram. Jadi, saat Anda membuat iklan, iklan tersebut ditempatkan di kedua platform tersebut. Anda dapat menempatkannya di Facebook Feeds, Facebook Marketplace, Instagram Feed, dan Stories.
Saat Anda menggabungkan platform media sosial yang kuat ini dengan WhatsApp, Anda dapat memanfaatkan kekuatan perdagangan percakapan dan terhubung lebih baik dengan pelanggan Anda.
5 Cara Menggunakan Iklan Klik Ke WhatsApp
1. Dapatkan Pesanan dan Pemesanan Anda di WhatsApp
Saat Anda menggunakan WhatsApp Business, Anda dapat menambahkan produk dan layanan ke profil Anda menggunakan fitur WhatsApp catalog. Pelanggan Anda dapat menelusuri produk-produk ini dan membelinya langsung dari profil WhatsApp Anda.
Selain itu, Anda juga dapat membagikan katalog Anda di Facebook dan Instagram melalui Iklan untuk mengklik iklan WhatsApp guna mendapatkan lebih banyak pertanyaan konsumen. Memanfaatkan otomatisasi dengan bantuan WhatsApp Business API, Anda kemudian juga dapat menerima pesanan di platform perpesanan dengan bantuan fitur tambahkan ke keranjang dan tautan checkout.
2. Amankan Pra-Pemesanan dan Pra-Pemesanan
Jika Anda meluncurkan produk baru atau mengambil batch baru untuk layanan Anda, Anda dapat mengamankan praorder/pemesanan menggunakan Iklan dengan mengklik WhatsApp. Di iklan Anda, Anda dapat menjanjikan diskon kepada mereka jika mereka memesan produk/layanan Anda terlebih dahulu. Ini adalah cara yang bagus untuk menangkap niat pelanggan dan memperkirakan permintaan produk, koleksi, dan layanan Anda yang akan datang.
3. Menawarkan Bantuan Belanja
Jika Anda meluncurkan produk baru atau mengambil batch baru untuk layanan Anda, Anda dapat mengamankan praorder/pemesanan menggunakan Iklan dengan mengklik WhatsApp. Di iklan Anda, Anda dapat menjanjikan diskon kepada mereka jika mereka memesan produk/layanan Anda terlebih dahulu. Ini adalah cara yang bagus untuk menangkap niat pelanggan dan memperkirakan permintaan produk, koleksi, dan layanan Anda yang akan datang.
4. Pulihkan Gerobak yang Terbengkalai
Jika pelanggan meninggalkan keranjang pada tahap tertentu, menurut Anda apa cara yang lebih baik untuk meyakinkan mereka agar melakukan pembelian — mengarahkan mereka ke halaman yang sama lagi atau mengidentifikasi alasan mereka meninggalkannya?
Mengirim mereka ke halaman yang sama lagi dengan menargetkan ulang iklan tidak akan menyelesaikan masalah. Pelanggan akan berada dalam situasi yang sama lagi dan membuat keputusan yang sama. Namun dengan Iklan untuk diklik di WhatsApp, Anda dapat mengobrol dengan mereka untuk mengetahui alasan mereka tidak membeli produk dan memberikan solusi.
5. Ambil Pesanan Kustomisasi
Untuk bisnis yang mencetak sesuai permintaan atau menawarkan penyesuaian produk, berbicara dengan pelanggan adalah cara paling efektif untuk mengubah mereka. Daripada hanya mengarahkan mereka ke situs web Anda dan meminta mereka menemukan pilihan terbaik, Anda dapat memilikinya di WhatsApp Anda dan memahami kebutuhan mereka.
Ketika Anda mengetahui apa yang mereka butuhkan, Anda dapat membagikan rekomendasi produk sehingga pelanggan tidak kewalahan dengan pilihan yang tersedia. Anda kemudian juga dapat mengamankan penjualan setelah mencatat persyaratan menggunakan tautan checkout.
Prasyarat Iklan yang klik ke WhatsApp
Sekarang iklan Click to WhatsApp dapat digunakan dalam beberapa cara dan bermanfaat karena sifat percakapannya. Namun sebelum Anda benar-benar dapat memulai, Anda harus memenuhi beberapa prasyarat yang ditetapkan oleh Meta untuk penyiapannya.
1. Memilih Solusi WhatsApp Business yang Tepat
Hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah mendapatkan akun WhatsApp bisnis. Bergantung pada kebutuhan bisnis Anda, Anda dapat membuatnya dengan mengunduh aplikasi WhatsApp Business atau mengintegrasikan API WhatsApp Business.
Jika Anda seorang wirausahawan tunggal atau bisnis mikro dan tidak memerlukan aplikasi eksternal apa pun, maka aplikasi WhatsApp Business sudah cukup untuk Anda. Namun untuk bisnis skala kecil hingga besar yang menjalankan banyak kampanye, sebaiknya gunakan API WhatsApp Business saja.
Untuk menyiapkan API bisnis WhatsApp, Anda memerlukan bantuan penyedia API resmi seperti Interakt. Namun begitu Anda memilikinya, Anda dapat menggunakannya di beberapa perangkat secara bersamaan, mengintegrasikan CRM Anda, komunikasi otomatis dan personal, dan banyak lagi.
2. Hubungkan Akun WhatsApp Anda ke Halaman Facebook
Setelah Anda memilih solusi bisnis WhatsApp, Anda perlu menghubungkan akun bisnis WhatsApp Anda ke Halaman Facebook Anda.
Pertama, jadikan diri Anda sebagai admin halaman tersebut. Hanya admin yang memiliki akses untuk menghubungkan kedua akun tersebut. Setelah Anda menjadi admin, ikuti langkah-langkah yang diberikan di bawah ini:
• Buka halaman bisnis Facebook Anda dan buka “Pengaturan.”
• Di tab navigasi sebelah kiri, klik “WhatsApp.”
• Menu tarik-turun akan muncul. Pilih kode negara Anda.
• Masukkan nomor kontak Anda dan tekan lanjutkan.
• Masukkan OTP yang Anda terima dan klik “Konfirmasi.”
• Setelah Anda menyiapkannya, Anda siap memulai kampanye iklan Klik ke WhatsApp pertama Anda.
Kami juga menyarankan Anda mempelajari kebijakan WhatsApp Commerce secara mendetail untuk memastikan Anda memenuhi semua aturan dan regulasi yang ditetapkan oleh Meta.
Langkah-langkah mengatur Iklan yang Klik ke WhatsApp
Sekarang setelah Anda mengetahui mengapa penting menyiapkan Iklan untuk mengeklik WhatsApp dan menyiapkan semua prasyaratnya, mari kita lihat bagaimana Anda dapat menyiapkan kampanye iklan Klik untuk WhatsApp pertama Anda dalam tujuh langkah sederhana:
1. Buka Manajer Iklan Facebook
Untuk memulai, buka Manajer Iklan Facebook Anda dan klik “Buat” di bawah bagian kampanye.
2. Buat Kampanye Baru dan Tetapkan “Keterlibatan” sebagai Tujuan Kampanye
Saat Anda menekan tombol buat, Anda akan diarahkan ke halaman kampanye di mana Anda harus terlebih dahulu menetapkan nama untuk kampanye tersebut.
Jika Anda menetapkan kampanye untuk kategori khusus seperti kredit, pekerjaan, atau perumahan, pilih kategori tersebut.
Di bagian “Detail kampanye”, tetapkan jenis pembelian sebagai Lelang dan tujuan kampanye sebagai keterlibatan. Penting untuk memilih pengaturan ini. Jika tidak, Anda mungkin tidak melihat opsi untuk mengarahkan lalu lintas melalui “Klik untuk WhatsApp
3. Tetapkan Anggaran Kampanye
Setelah Anda menetapkan tujuan kampanye, Anda perlu menetapkan anggaran harian atau seumur hidup. Anda juga dapat memilih opsi strategi penawaran berdasarkan tujuan kampanye Anda.
Berikut dokumentasi Facebook jika Anda ingin mengetahui lebih banyak tentang strategi penawaran.
Setelah Anda menetapkan anggaran dan strategi penawaran, tekan “Berikutnya”.
4. Pilih Lokasi Konversi dan Jenis Iklan
Di bagian set iklan, kita perlu menetapkan lokasi konversi di mana kita ingin mendorong keterlibatan. Pilih “Aplikasi Perpesanan” sebagai lokasi konversi. Dan pindah ke bagian berikutnya — Jenis iklan.
Pada jenis iklan, karena ingin menerima pesan dari prospek, pilih “Klik untuk mengirim pesan”.
Sekarang, Meta mendukung tiga jenis aplikasi perpesanan — Messenger, Instagram, dan WhatsApp. Dan karena kita ingin menerima pesan di WhatsApp, pilih “WhatsApp” di bagian aplikasi perpesanan.
5. Pilih Audiens, Penempatan, Anggaran, dan Jadwal Anda
Setelah memilih WhatsApp sebagai tujuan, Anda perlu menentukan anggaran dan menjadwalkan awal dan akhir kampanye.
Setelah jadwal diurutkan, Anda harus menentukan target audiens untuk kampanye konversi. Untuk menentukan audiens target, Anda dapat menggunakan metrik seperti lokasi pengguna, kelompok usia, jenis kelamin, bahasa, dan koneksi.
Di sisi kanan layar, Anda dapat melihat perkiraan ukuran audiens target Anda dan seberapa luas atau spesifik target mereka.
Setelah menentukan audiens, Anda harus mengatur penempatan iklan Anda. Anda dapat melakukannya secara manual atau penempatan Advantage+ di mana Meta dioptimalkan di mana dan kapan iklan Anda akan muncul.
Saat menyiapkan penempatan, berikan preferensi pada properti seluler dibandingkan properti lainnya karena pengalaman pengguna paling baik dilakukan pada ponsel. Setelah ini selesai, Anda hampir siap untuk memublikasikan iklan.
6. Siapkan Format dan Materi Iklan Anda
Setelah selesai memilih penempatan, Anda harus memilih format iklan Anda di bagian “Pengaturan Iklan”. Ini bisa berupa gambar/video tunggal atau carousel.
Kami menyarankan Anda menyoroti diskon dan penawaran yang sedang Anda jalankan. Anda juga bisa berbagi jika Anda memberikan “gratis ongkos kirim” dan “cash on delivery” terutama saat musim perayaan.
Kemudian unggah materi iklan dan pratinjau bagaimana materi iklan tersebut akan ditampilkan di hadapan audiens target Anda. Jika Anda berhasil mengunggah materi iklan, tambahkan teks utama. Anda tidak boleh melewatkannya karena, berdasarkan teks ini, pengguna memutuskan untuk terlibat dengan iklan Anda.
Atur CTA sebagai “Kirim Pesan WhatsApp” dan gulir ke bagian berikutnya.
7. Buat Templat Pesan Selamat Datang
Setelah orang-orang mengetuk iklan Anda, Anda ingin mereka mengirimi Anda pesan secara instan. Oleh karena itu, Anda harus mengatur templat pesan selamat datang sehingga mereka tidak perlu terlalu memikirkan apa yang akan dikirimi pesan teks.
Di bagian “Template Pesan”, klik “Buat baru” dan sesuaikan teks ucapan dan saran opsi pertanyaan sesuai dengan bisnis Anda.
Centang kotak “Simpan Templat” untuk menyimpan templat untuk semua kampanye Anda di masa mendatang. Dan terakhir, klik “Simpan dan Selesai.”
8. Publikasikan Iklan Anda
Setelah Anda selesai dengan semua langkah yang disebutkan di atas, Anda siap untuk mempublikasikan iklan. Iklan tersebut akan ditinjau terlebih dahulu oleh Facebook. Dan setelah disetujui, itu akan ditayangkan.
Sebaiknya pantau jangkauan iklan Anda secara terus-menerus untuk mengoptimalkannya demi hasil yang maksimal; mirip dengan kampanye iklan media sosial tradisional.
Optimalkan Iklan WhatsApp dengan Iklan Cerdas yang didukung AI dari Interakt
SmartAds memanfaatkan teknologi AI untuk menyederhanakan cara bisnis mengelola kampanye iklan WhatsApp mereka, menawarkan solusi menyeluruh dan efisien untuk efisiensi dan efektivitas maksimum, langsung di platform Interakt.
Pendekatan inovatif ini meningkatkan pengalaman kampanye iklan dan menyederhanakan proses penyiapan, mengurangi waktu yang diperlukan untuk meluncurkan kampanye dari hitungan jam menjadi menit.
Bagaimana SmartAds Bekerja?
SmartAds menggunakan algoritme canggih untuk menganalisis situs web Anda dan menghasilkan iklan bertarget tinggi yang lebih mungkin diterima oleh audiens Anda. SmartAds dapat secara otomatis mengoptimalkan konten, penempatan, dan penargetan iklan dengan memanfaatkan AI untuk memaksimalkan konversi dan ROI di WhatsApp.
Pelajari cara menyiapkan Iklan Cerdas di Interakt.
Proses Penyiapan yang Efisien dengan SmartAds
Lewatlah sudah hari-hari penyiapan kampanye iklan yang rumit di platform seperti Facebook atau Instagram. Dengan SmartAds, proses penyiapan menjadi efisien dan intuitif, memungkinkan bisnis meluncurkan kampanye dengan mudah di Interakt. Baik Anda seorang pemasar berpengalaman atau baru mengenal periklanan digital, SmartAds membuat pembuatan dan pengelolaan kampanye iklan WhatsApp menjadi mudah.
preferensi terhadap properti seluler dibandingkan properti lainnya karena pengalaman pengguna paling baik dilakukan pada ponsel. Setelah ini selesai, Anda hampir siap untuk memublikasikan iklan.
2 Contoh Iklan WhatsApp Untuk Berbagai Industri
Bisnis dari semua industri dan ukuran dapat memanfaatkan iklan Click to WhatsApp untuk menghasilkan lebih banyak penjualan. Mari kita lihat!
• Click To WhatsApp Ads untuk Industri Pendidikan
Banyak orang tua yang menelusuri media sosial secara acak dan tahukah Anda apa yang paling menarik perhatian mereka? Ketika mereka melihat sesuatu yang dapat bermanfaat bagi anak-anak mereka. Dan apa yang lebih bermanfaat dari sesuatu yang berhubungan dengan pendidikan?
Jika bisnis Anda adalah bagian dari industri pendidikan, Anda dapat menargetkan orang tua dengan Iklan untuk mengklik WhatsApp dan menampilkan mereka di WhatsApp Anda. Siapkan bot untuk mendapatkan detail anak mereka dan membagikan waktu yang tersedia. Anda dapat mengizinkan mereka memesan kelas demo, mendapatkan masukan dari mereka, dan mendaftarkan siswa.
• Click To WhatsApp Ads untuk industri Retail/eCommerce
Jika ada satu industri yang harus memanfaatkan Iklan untuk mengklik fitur WhatsApp, itu adalah industri eCommerce. Anda dapat menjalankan Iklan untuk mengklik iklan WhatsApp yang mempromosikan produk diskon Anda. Dan juga dapat memberi tahu audiens target Anda bahwa mereka dapat memanfaatkan opsi “pengiriman gratis” dan “bayar saat pengiriman” dengan menghubungi Anda melalui WhatsApp.
Anda juga dapat menambahkan produk Anda ke katalog untuk memungkinkan pelanggan melakukan pembelian langsung di WhatsApp. Ini akan mempersingkat prosesnya, sehingga menghasilkan lebih banyak konversi.
Apalagi ketika sudah melakukan pembelian, mereka bisa mendapatkan semua update pengiriman di WhatsApp. Dan Anda bisa meminta ulasan saat pesanan sudah dikirim. Iklan untuk diklik di WhatsApp membuat belanja tidak repot bagi pelanggan.
Ini hanyalah beberapa contoh Iklan WhatsApp. Daftar industri yang dapat memanfaatkan Iklan untuk mengklik WhatsApp guna menjual lebih banyak terus bertambah!
• Click to WhatsApp Ads untuk industri Asuransi
Asuransi sulit untuk dijual. Orang-orang sulit memercayai perusahaan asuransi, namun percakapan yang baik bukanlah hal yang tidak bisa diperbaiki. Anda dapat meyakinkan pelanggan Anda betapa mudahnya mendapatkan klaim melalui Iklan Anda dengan mengklik WhatsApp. Dan kemudian, Anda dapat menggunakan WhatsApp di industri perbankan dan asuransi untuk membangun kepercayaan dengan prospek.
Setelah mereka puas dan semua pertanyaan mereka terjawab, Anda dapat menjual asuransi kepada mereka di WhatsApp itu sendiri. Dengan menggunakan otomatisasi, seluruh proses dapat disederhanakan — bot Anda dapat mengajukan pertanyaan kepada mereka, dan mereka mengirimkan jawaban serta dokumen yang relevan.
Nantinya, Anda dapat menjangkau pelanggan tersebut dengan lebih banyak add-on untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata Anda.
Tingkatkan Penjualan Menggunakan Iklan Klik ke WhatsApp
Iklan Click to WhatsApp masih tergolong baru di dunia pemasaran. Ini adalah peluang yang belum dimanfaatkan dan menjanjikan bagi bisnis yang ingin meningkatkan tingkat konversi mereka.
Namun menggunakannya di aplikasi WhatsApp Business hanya akan membawa Anda sejauh ini. Jika Anda ingin menggunakannya secara maksimal, Anda perlu memanfaatkan fitur WhatsApp Business API. Dan Anda memerlukan penyedia layanan untuk itu — Interakt.
Interakt akan membantu Anda menciptakan pengalaman iklan WhatsApp yang lebih menarik bagi pelanggan Anda. Dari menyiapkan respons otomatis hingga menjawab FAQ, alat ini menangani semuanya.
