WhatsApp telah mengubah cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan.
Dari merek ritel hingga toko e-commerce hingga sektor perawatan kesehatan dan keuangan, WhatsApp telah menjadi saluran komunikasi utama yang banyak dipilih karena mudah diakses, layak, dan efektif.
Namun WhatsApp sendiri tidak dapat berbuat banyak untuk bisnis, oleh karena itu menemukan cara untuk memanfaatkan semua yang ditawarkannya adalah kunci bagi bisnis mana pun untuk tumbuh dan meningkatkan komunikasinya. Bisnis yang sedang berkembang membutuhkan cara yang lebih inovatif dan efektif untuk menjangkau semua pelanggan mereka dan di sinilah otomatisasi WhatsApp dapat membantu.
Oleh karena itu, otomatisasi WhatsApp diperlukan bagi bisnis untuk melibatkan audiens mereka secara efektif dan konsisten sekaligus membebaskan agen manusia untuk mengerjakan tugas yang lebih mendesak.
Dalam artikel ini, kami akan mengupas lebih dalam tentang Otomatisasi WhatsApp , dan mempelajari segala hal mulai dari apa itu Otomatisasi WhatsApp, cara kerjanya, fitur-fitur utamanya, kasus penggunaan utama, praktik terbaik, dan banyak lagi.
Apa itu Otomatisasi WhatsApp?
Otomatisasi WhatsApp dapat didefinisikan sebagai penggunaan alat atau perangkat lunak untuk mengelola komunikasi WhatsApp dengan cara yang lebih efisien yang melibatkan proses otomatisasi seperti pesan WhatsApp, berbagi pesan terjadwal di WhatsApp , menanggapi interaksi pelanggan, dan melacak kinerja melalui analitik.
Beberapa tugas umum yang menjadi lebih efektif dengan otomatisasi WhatsApp meliputi:
• Berbagi pesan promosi yang dipersonalisasi seperti pemberitahuan penjualan, kode kupon, dll.
• Tindak lanjut pasca pembelian atau pasca dukungan.
• Menanggapi pertanyaan umum pelanggan dan menjawab FAQ.
• Mengirim konfirmasi pesanan dan pembaruan pengiriman.
• Penugasan obrolan pelanggan ke anggota tim yang relevan & lainnya
Apa manfaat WhatsApp Otomatisasi?
1. Peningkatan keterlibatan pelanggan
Otomatiskan pesan WhatsApp dan pemberitahuan yang dipersonalisasi dengan pelanggan, sehingga mereka tetap terlibat. Dari pesan ucapan terima kasih pasca pembelian hingga permintaan umpan balik, pembaruan status pesanan, dll., pemberitahuan otomatis membantu bisnis membuat pelanggan merasa dihargai.
Pesan otomatis dapat digunakan untuk memeriksa pelanggan, mengumpulkan wawasan, meminta ulasan, membagikan undangan acara, dll. Fitur seperti permintaan umpan balik, pesan interaktif, dll. dapat memungkinkan interaksi yang lebih dinamis, sehingga menghasilkan pengalaman pelanggan yang unggul.
2. Peningkatan waktu respons
Dibandingkan dengan respons manual, respons otomatis di WhatsApp memiliki waktu tunggu yang sangat singkat. Untuk situasi yang membutuhkan respons cepat, seperti jawaban atas FAQ, penyediaan informasi awal pada kontak pertama, konfirmasi pesanan, dsb., otomatisasi WhatsApp dapat memberikan ketepatan waktu yang dibutuhkan.
Lebih jauh lagi, otomatisasi memungkinkan bisnis untuk secara proaktif mengirim pesan kepada pengguna dengan fitur penjadwalan. Hal ini menjadi sangat penting untuk berbagi tindak lanjut pasca pembelian secara strategis dengan cepat dan pada waktu yang tepat.
3. Efektivitas biaya
WhatsApp sendiri merupakan saluran komunikasi yang sangat hemat biaya, tetapi dengan proses pengiriman pesan otomatis, kemampuan platform dapat ditingkatkan dengan biaya yang sangat wajar. Berdasarkan statistik, integrasi WhatsApp diketahui dapat mengurangi 30% biaya dukungan untuk perusahaan.
Otomatisasi WhatsApp juga merupakan cara yang hebat untuk memangkas biaya infrastruktur dan meningkatkan skala secara efektif. Lebih jauh lagi, dengan mengurangi kemungkinan kesalahan manusia yang biasanya muncul saat menangani pesan dalam jumlah besar, biaya untuk memperbaiki kesalahan ini pun berkurang.
4. Skalabilitas
Bisnis yang sedang berkembang sering kali harus merekrut staf tambahan untuk menangani semakin banyaknya percakapan dan interaksi. Mengotomatiskan interaksi rutin dan tanggapan terhadap pertanyaan rutin dapat memungkinkan bisnis untuk berkembang dengan lancar tanpa harus mengeluarkan biaya tambahan untuk tenaga kerja.
Otomatisasi bisnis WhatsApp juga menawarkan keuntungan menggunakan data pelanggan untuk mengirim pesan yang disesuaikan, sehingga memungkinkan bisnis untuk melibatkan pelanggan pada tingkat yang lebih dalam dalam skala besar.
5. Peningkatan penjualan dan konversi
WhatsApp memiliki tingkat konversi yang kuat sebesar 45-60% yang jauh lebih tinggi daripada tingkat konversi SMS.
Dengan mengotomatiskan pesan WhatsApp dan melibatkan pelanggan secara proaktif, platform ini menjadi lebih kompeten yang dapat secara efektif mengonversi pelanggan dan meningkatkan penjualan. WhatsApp juga dikenal mampu memulihkan hingga 60% keranjang belanja yang ditinggalkan, dan dengan mengotomatiskan pesan pemulihan keranjang belanja, bisnis juga dapat melihat peningkatan yang mengejutkan dalam hal ini.
Kasus penggunaan utama WhatsApp Automation
Otomatisasi WhatsApp dapat digunakan untuk berbagai kasus penggunaan yang menghasilkan hasil positif. Beberapa kasus penggunaan tersebut meliputi:
Kampanye pemasaran dan promosi
Salah satu kasus penggunaan utama otomatisasi WhatsApp adalah untuk pemasaran dan pengiriman pesan promosi serta menjangkau 1000-an pengguna hanya dengan satu klik. Bisnis dapat membuat kampanye pemasaran yang dipersonalisasi dengan otomatisasi WhatsApp untuk dibagikan kepada pengguna, konten yang disesuaikan, promosi, penawaran, dll. berdasarkan data dan preferensi pelanggan. Pesan dapat berupa pemberitahuan penjualan hingga diskon khusus, rekomendasi produk yang dipersonalisasi, dan banyak lagi. Berikut ini contohnya:
Hey [NAME].
Exciting news! 30% discount on all products!
Visit our website or check out your nearest [BRAND NAME] store now! Dukungan pelanggan
Mengotomatiskan pesan dukungan pelanggan di WhatsApp merupakan langkah praktis yang menjadikan saluran tersebut alternatif yang lebih cepat dan lebih berdampak terhadap saluran dukungan tradisional.
Anda dapat menyiapkan FAQ WhatsApp untuk menghemat waktu dalam menanggapi pertanyaan umum secara manual. Dan dengan bantuan WhatsApp Business API, Anda juga dapat membuat alur otomatis untuk memandu pelanggan melalui pertanyaan mereka hingga ke titik penyelesaian dengan menyederhanakan pilihan/jawaban mereka.
Pelanggan mengharapkan jawaban yang cepat untuk menjawab pertanyaan dan dengan demikian mampu memberikan jawaban dengan waktu tunggu yang minimal menciptakan pengalaman pelanggan yang positif yang memenuhi harapan mereka. OYO membuktikan hal ini efektif ketika bisnis beralih ke otomatisasi WhatsApp untuk menangani pertanyaan pelanggan secara efektif dalam skala besar.
Berikut adalah contoh pesan dukungan pelanggan otomatis yang bagus yang dapat dibagikan kepada pelanggan.
Hey [NAME].
We are sorry for the inconvenience.
Our support agent will be there for you in a few minutes.
What would you like help with?
Option 1
Option 2”
Konfirmasi dan pembaruan pesanan
Kasus penggunaan umum lainnya di mana otomatisasi WhatsApp dapat diterapkan secara efektif adalah untuk mengonfirmasi pesanan dan membagikan pembaruan pesanan. Bisnis dapat membagikan pesan konfirmasi pesanan otomatis yang berisi semua informasi penting pada pesanan, sehingga menambahkan lapisan keamanan tambahan pada proses pembelian. Selain itu, pembaruan rutin pada pesanan dapat dibagikan kepada pelanggan untuk mengurangi kecemasan pasca pembelian. Berikut adalah contoh otomatisasi:
Hello [NAME].
Exciting news! Your order of [PRODUCT NAME] is out for delivery.
It is expected to reach you before 21:00 today!
Thank you for shopping with us! Menjadwalkan janji temu dan berbagi pengingat
Otomatisasi WhatsApp menyediakan cara yang lebih mudah untuk menjadwalkan pemesanan dan membagikan pengingat. Dengan alur percakapan otomatis untuk membalas pelanggan secara instan, Anda dapat mengumpulkan informasi tentang waktu dan tanggal yang diinginkan untuk janji temu, dan dengan demikian mempermudah penjadwalan janji temu. Pengingat janji temu juga dapat diatur untuk memberi tahu pengguna pada waktu yang tepat.
Hello, customer!
This is a reminder for your dental appointment on [DATE]!
Please confirm by replying to this message. Pembuatan prospek dan tindak lanjut
Menggunakan chatbot WhatsApp untuk berinteraksi dengan pengguna dan memberikan respons yang dipersonalisasi, sehingga menumbuhkan prospek dan secara bertahap mengubahnya. Dengan demikian, otomatisasi WhatsApp dapat menjadi strategi yang efektif untuk mengumpulkan data prospek yang penting dan membangun hubungan yang solid dengan calon pelanggan. Pesan otomatis juga dapat dijadwalkan untuk tindak lanjut pascainteraksi, pascapembelian, atau pascadukungan, untuk secara proaktif menumbuhkan hubungan. Berikut ini contohnya:
“Hey there!
Welcome to [BUSINESS NAME].
We are excited to announce our Beginners Bundle Offer, with a flat 20% OFF on your first purchase!
Check out our line up here [LINK].”
Bagaimana cara kerja Otomatisasi WhatsApp?
Otomatisasi WhatsApp memanfaatkan WhatsApp Business API untuk mengotomatisasi proses komunikasi bisnis dengan pengguna. Salah satu langkah penting adalah integrasi dengan sistem Customer Relationship Management atau CRM yang memungkinkan bisnis memusatkan data dan interaksi pelanggan.
Dengan integrasi ini, bisnis dapat mempersonalisasi komunikasi dengan mengakses profil pelanggan, riwayat pembelian, dan preferensi yang disimpan di CRM, dan memastikan bahwa pesan otomatis relevan dan disesuaikan dengan kebutuhan individu.
Untuk mendorong otomatisasi WhatsApp, bisnis sering kali bermitra dengan penyedia solusi API WhatsApp Business seperti Interakt.
Platform ini menawarkan infrastruktur dan alat yang diperlukan bagi bisnis untuk menyiapkan dan mengelola alur kerja otomatis di WhatsApp. Solusi ini juga penting bagi bisnis untuk menentukan kasus penggunaan tertentu, seperti dukungan pelanggan atau kampanye pemasaran, serta untuk mengembangkan skrip chatbot dan templat pesan yang dapat menangani skenario ini.
Bagaimana cara mengatur WhatsApp Otomatis?
Ada dua cara untuk mengatur otomatisasi di WhatsApp. Lihat contoh pesan otomatis di WhatsApp berikut :
1. WhatsApp Business App
Aplikasi WhatsApp Business sendiri dapat memberi Anda beberapa fitur otomatisasi seperti pesan selamat datang dan pesan di luar jam operasional.
Namun seiring dengan berkembangnya bisnis Anda, masih banyak lagi yang dapat dicapai dengan API yang terbatas di Aplikasi WhatsApp Business.
Cara mengotomatiskan pesan di Aplikasi WhatsApp Business
1. Buka Akun WhatsApp Business Anda.
2. Klik Alat Bisnis di sudut kanan atas.
3. Klik dan Nyalakan 'Pesan Ucapan/Pesan Luar'.
4. Sesuaikan pesan Anda.
2. WhatsApp Business API
Otomatisasi tingkat lanjut pada WhatsApp Business dapat dimanfaatkan oleh WhatsApp Business API. Dengan demikian, Anda dapat dengan mudah memandu pelanggan dari satu titik ke titik lain dan menyederhanakan bisnis agar berjalan lancar.
Dengan WhatsApp Business API dari Interakt, bisnis dapat dengan mudah mengatur otomatisasi dengan fitur-fitur yang mudah digunakan ini. Berikut ini cara melakukannya:
Langkah-langkah untuk menyiapkan WhatsApp Automation dengan WhatsApp Business API
a. Balasan Otomatis Kustom
Kelola percakapan pelanggan dengan lebih baik dan tingkatkan pengalaman mereka dengan membuat balasan otomatis di WhatsApp. Balasan otomatis ini dikenal sebagai Balasan Otomatis Kustom.
Dengan Interakt, Anda dapat mengatur hingga 5 variasi untuk input tertentu. Balasan Otomatis Kustom dipicu untuk kecocokan yang tepat. Jenis input dan variasinya bergantung pada alur kerja bisnis dan jenis interaksi pelanggan yang Anda miliki. Oleh karena itu, ini harus dibuat dengan cerdas.
b. Alur Kerja Otomatis
Dengan alur kerja, bisnis dapat mengajukan pertanyaan berurutan, menangkap respons pelanggan dalam variabel, dan mengekspor data untuk pemrosesan yang efisien.
Praktik terbaik untuk menerapkan Otomatisasi WhatsApp
Untuk mendapatkan hasil terbaik dari otomatisasi WhatsApp, penting untuk mengikuti praktik terbaik
Memahami kebutuhan pelanggan
Langkah pertama untuk menerapkan otomatisasi WhatsApp yang efektif adalah memahami apa yang diharapkan pelanggan dari Anda. Otomatiskan pesan dengan cara yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi pelanggan. Analisis interaksi, pahami kendala pelanggan, dan gunakan ini untuk merancang alur kerja otomatis yang memenuhi kebutuhan pelanggan.
Personalisasi pesan otomatis
Personalisasi pesan otomatis untuk mencerminkan preferensi dan perilaku unik pelanggan. Bisnis dapat menggunakan sistem CRM untuk mengakses dan menyederhanakan data pelanggan dan selanjutnya memanfaatkannya untuk mempersonalisasi pesan.
Personalisasi dapat dimulai dari nama pelanggan tetapi juga merujuk pada interaksi masa lalu, sehingga menciptakan pengalaman komunikasi yang lebih manusiawi.
Pastikan kepatuhan
Saat menerapkan otomatisasi WhatsApp, penting untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan perlindungan data dan privasi, seperti Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) serta kebijakan privasi WhatsApp. Ini termasuk memperoleh persetujuan pelanggan secara eksplisit sebelum Anda menyiapkan pesan otomatis dan menyediakan opsi berhenti berlangganan yang jelas.
Perbarui dan uji alur kerja otomatisasi secara teratur
Daripada menetapkan dan melupakan alur kerja otomatisasi, perbarui dan uji alur kerja Anda secara berkala untuk beradaptasi dengan preferensi pelanggan yang berubah seiring waktu. Dengan pengujian rutin, Anda dapat mengenali ketidakkonsistenan dan masalah apa pun dalam proses otomatis dan segera memperbaikinya.
Memantau dan menganalisis kinerja
Pantau kinerja alur kerja otomatisasi Anda dan terus cari peluang untuk meningkatkannya. Metrik utama seperti rasio respons, rasio keterlibatan pelanggan, dan rasio konversi harus dilacak untuk memahami bagaimana pelanggan berinteraksi dengan pesan otomatis dan untuk mengenali bagian mana yang perlu ditingkatkan. Dengan pendekatan berbasis data ini, upaya otomatisasi WhatsApp Anda menjadi lebih efektif dan dapat lebih selaras dengan tujuan bisnis secara keseluruhan.
Fitur utama alat otomatisasi WhatsApp
Berikut ini adalah beberapa fitur utama alat otomatisasi WhatsApp yang dapat dimanfaatkan oleh bisnis untuk meningkatkan komunikasi bisnis WhatsApp mereka:
Pesan otomatis
Bisnis dapat menggunakan alat otomatisasi untuk menjadwalkan dan mengirim respons otomatis kepada pelanggan secara tepat waktu dan cepat. Respons terhadap pertanyaan umum, pembaruan atau pengingat, promosi, dll. dapat dikirim secara otomatis untuk melibatkan pelanggan secara strategis tanpa memerlukan agen manusia.
Pesan siaran
Alat otomatisasi WhatsApp juga dapat memungkinkan bisnis untuk menjangkau beberapa kontak atau grup secara bersamaan dengan fitur pengiriman pesan massal. Pesan siaran ideal untuk berbagi pengumuman atau untuk menjalankan kampanye promosi. Ini sangat membantu bagi bisnis yang ingin meningkatkan skala dan mengembangkan komunikasi mereka di antara audiens yang lebih besar.
Personalisasi
Salah satu fitur utama yang menjadikan otomatisasi WhatsApp sebagai cara yang sangat efektif untuk menjangkau dan melibatkan pelanggan adalah kemampuan personalisasi. Berdasarkan data pengguna seperti nama, interaksi sebelumnya, riwayat pembelian, preferensi, dll., bisnis dapat menyesuaikan pesan otomatis untuk memenuhi harapan dan permintaan pelanggan sekaligus menambahkan sentuhan pribadi pada percakapan otomatis.
Templat pesan
Bisnis dapat membuat dan menggunakan templat pesan yang telah ditetapkan sebelumnya yang efektif dan dapat dibagikan dengan mudah kepada pelanggan. Memiliki templat pesan WhatsApp otomatis yang disetujui dan siap pakai memungkinkan bisnis menghemat waktu serta memastikan konsistensi dalam upaya komunikasi mereka.
Integrasi dengan sistem CRM
Alat otomatisasi WhatsApp dapat diintegrasikan dengan sistem CRM untuk menyederhanakan dan memusatkan data pelanggan. Dengan cara ini, Anda dapat mempersonalisasi pesan otomatis WhatsApp dengan lebih baik dan menangani interaksi pelanggan secara efektif, berdasarkan interaksi sebelumnya, riwayat pembelian, dan informasi penting pelanggan lainnya.
Analisis dan pelaporan
Alat otomatisasi WhatsApp sering kali dilengkapi dengan fitur analitik komprehensif yang memungkinkan bisnis melacak indikator utama seperti rasio pengiriman pesan, rasio keterlibatan pelanggan, dan rasio pembukaan. Hal ini memungkinkan tim mengukur seberapa efektif kampanye otomatis WhatsApp dan menyoroti area yang dapat ditingkatkan.
Manajemen kontak
Alat Otomasi yang kompeten juga akan dilengkapi dengan fitur manajemen kontak yang dapat membantu Anda menangani, mengatur, dan mengelola daftar kontak Anda. Pelanggan dapat disegmentasikan lebih lanjut berdasarkan demografi yang berbeda atau kriteria lainnya. Lebih jauh lagi, alat otomasi juga dapat memperbarui informasi kontak secara otomatis saat dibutuhkan.
Dukungan multi-pengguna
Dengan WhatsApp biasa, komunikasi bisnis yang melibatkan banyak agen berarti banyak perangkat dan akun. Namun, dengan WhatsApp Business API dan alat otomatisasi WhatsApp yang kompeten, Anda dapat mengatur izin berbasis peran untuk memungkinkan banyak anggota tim mengakses dan menangani alat tersebut.
Interakt memiliki serangkaian fitur dan kemampuan yang menjadikannya alat otomatisasi WhatsApp terbaik, yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan pesan massal hingga pertanyaan layanan pelanggan. Mulai dari menyiapkan Tanya Jawab Umum, balasan cepat, dan alur kerja otomatis khusus untuk tindak lanjut kontekstual, kami menggunakan WhatsApp Business API untuk mengotomatiskan komunikasi di seluruh siklus hidup pelanggan.
Dengan Interakt, pengguna dapat memperoleh persetujuan dan mengakses WhatsApp Business API dengan lebih cepat. Interakt menawarkan analisis siaran secara real-time dan laporan produktivitas tim terperinci yang memungkinkan tim memperoleh wawasan dan meningkatkan efisiensi kampanye dan tim.
Interakt dapat terintegrasi dengan sebagian besar platform eCommerce populer, CRM, dan alat lainnya, menjadikannya platform yang serbaguna dan sangat fungsional untuk mempersonalisasi dan mengotomatiskan interaksi bisnis WhatsApp.
Wati.io
WATI, yang dimiliki oleh Clare.ai, adalah penyedia solusi WhatsApp Business dan menawarkan fitur otomatisasi dan kotak masuk bersama untuk menangani dukungan pelanggan dengan lancar. WATI juga dilengkapi dengan fitur-fitur seperti pembuat chatbot tanpa kode, pengirim pesan massal, dan beragam kemampuan integrasi.
AiSensy
Platform layanan pelanggan dan otomatisasi WhatsApp AiSensy yang dibangun di atas API resmi WhatsApp sangat cocok untuk bisnis yang ingin membuat chatbot, menggunakan kotak masuk multi-agen, dan berbagi pesan promosi dalam skala besar. Platform ini menawarkan fitur pengiriman pesan otomatis dan pengiriman pesan siaran untuk kampanye WhatsApp.
DoubleTick
DoubleTick dikenal dengan UI-nya yang intuitif dan mudah digunakan. Alat ini dilengkapi dengan kotak masuk bersama berbasis cloud, siaran dan pengiriman pesan massal, chatbot dan bot perdagangan di antara fitur-fitur lainnya.
QuickReply
QuickReply menyediakan serangkaian fitur lengkap untuk menangani interaksi pelanggan di Facebook, WhatsApp, Instagram, dan platform lainnya. QuickReply menawarkan fitur kotak masuk bersama dengan obrolan langsung, analisis konversi terperinci, dan beberapa integrasi dengan solusi eCommerce lainnya.
DelightChat
DelightChat adalah platform dukungan omnichannel yang memungkinkan sebagian besar bisnis eCommerce mengelola interaksi di WhatsApp, Facebook, Email, dan lainnya. DelightChat memiliki fitur penyiaran WhatsApp yang hebat beserta pelacakan dan analitik ROI yang mudah. Selain itu, DelightChat juga menawarkan aplikasi seluler, yang menjadikannya alat yang sangat mudah diakses.
GupShup
Penyedia layanan komunikasi berbasis cloud GupShup, menyediakan kemampuan otomatisasi WhatsApp seperti chatbot pintar dan otomatisasi pesan pemasaran. GupShup memanfaatkan kekuatan AI percakapan dan menyediakan analitik waktu nyata untuk melacak interaksi dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Tren masa depan dalam WhatsApp automation [2025]
Otomatisasi WhatsApp tampaknya telah mengubah cara pengiriman pesan bisnis secara signifikan, dan dampaknya sebagian besar positif. Untuk masa depan, penting untuk mengetahui ke mana arah otomatisasi WhatsApp. Berikut ini beberapa tren dan prediksi yang mungkin untuk otomatisasi WhatsApp:
• Dengan berkembangnya AI percakapan yang semakin pintar dan canggih, alat otomatisasi WhatsApp di masa mendatang kemungkinan akan jauh lebih canggih dan mumpuni.
• Selama belanja daring ada, integrasi otomatisasi WhatsApp dengan platform akan tetap ada dan semakin kuat, dengan lebih banyak inovasi dan fitur yang memungkinkan hadir dalam waktu dekat.
• Dengan semakin baiknya algoritma AI, personalisasi pesan otomatis WhatsApp dapat menjadi lebih mudah dan lebih relevan dari sebelumnya.
• Bisnis, dengan kemungkinan peningkatan tambahan pada WhatsApp API, akan dapat mengotomatiskan proses dan pesan dalam skala yang lebih besar.
Menyimpulkan
Otomatisasi WhatsApp telah mengubah komunikasi bisnis dengan memungkinkan perusahaan melibatkan audiens dengan cara yang lebih berdampak, hemat biaya, dan tepat waktu. Dengan mengotomatisasi tugas-tugas rutin dan mempersonalisasi interaksi, bisnis dapat mengurangi beban kerja sekaligus menjangkau pelanggan dalam skala besar.
Dalam panduan ini, kami telah menjajaki fitur-fitur utama, manfaat, dan praktik terbaik otomatisasi WhatsApp. Kami telah melihat beberapa alat otomatisasi WhatsApp paling populer yang dapat dipilih dan dengan contoh beberapa kisah sukses, kami memahami bagaimana penerapan otomatisasi WhatsApp yang efektif dapat menghasilkan hasil yang sangat positif di dunia nyata.
Memahami bagaimana masa depan otomatisasi WhatsApp menjanjikan dan dapat menawarkan lebih banyak keuntungan strategis bagi bisnis seiring berkembangnya teknologi, merupakan pilihan praktis untuk memulai dengan alat otomatisasi WhatsApp yang sangat mumpuni seperti Interakt.
Ingin tahu lebih lanjut tentang “Bagaimana cara memulai otomatisasi WhatsApp?”
Kami kini menangani seluruh siklus hidup pelanggan di WhatsApp.
Siaran dan katalog membantu kami menangani tahap prapembelian. Kami menerima permintaan dukungan dan pertanyaan pesanan pada tahap pertimbangan di aplikasi pengiriman pesan itu sendiri dan menangani pengalaman pascapembelian dengan meminta umpan balik, berbagi informasi layanan dan garansi juga.
Ini benar-benar membantu kami menyederhanakan komunikasi, menghasilkan pengalaman pelanggan yang lebih baik secara keseluruhan.
Chirag Dhimla
Co-Founder, Cell Bell
